REVISTA CIENTÍFICA
rcientica@uisrael.edu.ec
• e-ISSN: 2631 - 2786
159
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
Período septiembre - diciembre 2024
Vol. 11, No. 3
Manejo de habilidades blandas para la buena gestión
empresarial de instituciones educativas en el sector privado
Management of soft skills for good business management of
educational institutions in the private sector
Fecha de recepción: 20/10/2023 Fecha de aceptación: 3/6/2024 Fecha de publicación:10/9/2024
Eva María Ventura Hernández
1
Universidad César Vallejo, Perú
eventurah@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-3917-8098
Randall Jesús Seminario Unzueta
2
Universidad César Vallejo, Perú
rseminario@ucv.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-2040-6716
Roxana Marisel Purizaca Curo
3
Universidad María Auxiliadora, Perú
roxana.purizaca@uma.edu.pe
https://orcid.org/0000-0002-9989-6972
María del Pilar Fajardo Canaval
4
Universidad María Auxiliadora
maria.fajardo@uma.edu.pe
https://orcid.org/0000-0001-9942-0491
https://doi.org/10.35290/rcui.v11n3.2024.1104
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
160
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
Resumen
En un entorno educativo altamente competitivo, la gestión de habilidades blandas se vuelve esencial
para el éxito de las instituciones educativas privadas. Desde un enfoque metodológico, el estudio
hizo una revisión bibliográca a través del análisis de contenido utilizando motores de búsqueda
como Redalyc, SciELO, Dialnet y Google Scholar. Se emplearon palabras clave como habilidades
blandas, gestión empresarial, instituciones educativas y sector privado. Los criterios de inclusión
comprendieron estudios en español o inglés, que abordaran al menos uno de los descriptores de
investigación y que tuvieran un rango temporal de publicación no mayor a 8 años. Esto permitió
discriminar un total de 21 artículos. El análisis de los textos posibilitó la identicación de tres
categorías de análisis Rol de las habilidades blandas en la gestión empresarial educativa privada,
Liderazgo con Habilidades Blandas en la Gestión Educativa Privada y Equilibrio entre Calidad
Académica y Sostenibilidad Financiera en Instituciones Privadas. Estas llevaron a concluir que las
habilidades blandas desempeñan un papel fundamental en la promoción de relaciones efectivas con
estudiantes, docentes, padres y personal administrativo. La comunicación efectiva, la empatía y la
resolución de conictos, entre otras habilidades, se mostraron indispensables para crear un entorno
educativo positivo y productivo.
Palabras clave: habilidades sociales, gestión de empresas, instituciones de enseñanza, gestión
educacional
Abstract
In a highly competitive educational environment, soft skills management becomes essential for
the success of private educational institutions. From a methodological approach, this study was
approached as a literature review through content analysis, using search engines such as Redalyc,
SciELO, Dialnet and Google Scholar, and keywords such as soft skills, business management,
educational institutions and private sector were used. The inclusion criteria included studies written
in Spanish or English, that addressed at least one of the research descriptors and that were in a time
range no longer than 8 years after publication, which allowed a total of 21 articles to be discriminated
for subsequent review. The analysis of the texts made it possible to identify three categories of
analysis: Role of soft skills in private educational business management, Leadership with Soft
Skills in Private Educational Management and Balance between Academic Quality and Financial
Sustainability in Private Institutions, which led to the conclusion that soft skills play a fundamental role
in promoting effective relationships with students, teachers, parents and administrative staff. Effective
communication, empathy and conict resolution, among other skills, are essential to create a positive
and productive educational environment.
Keywords: social skills, business management, educational institutions, educational management
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
161
e-ISSN: 2631 - 2786
rcientica@uisrael.edu.ec
MANEJO DE HABILIDADES BLANDAS PARA LA BUENA GESTIÓN EMPRESARIAL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL SECTOR PRIVADO
Introducción
La educación, como fuerza motriz del progreso y desarrollo de la sociedad, ha sido históricamente
un componente esencial para el crecimiento económico y social de los países. En este contexto,
las instituciones educativas del sector privado desempeñan un papel cada vez más relevante,
complementando y compitiendo con las instituciones públicas para ofrecer una educación de
calidad. La gestión empresarial de estas instituciones se ha vuelto esencial para garantizar su
sostenibilidad y excelencia académica en un entorno altamente competitivo (Huerta, 2020).
La gestión empresarial en instituciones educativas del sector privado abarca una serie de desafíos
únicos. Estas organizaciones deben equilibrar la prestación de una educación de calidad con la
necesidad de mantener una base nanciera sólida. Además, deben adaptarse a las cambiantes
necesidades de los educandos y sus familias, que buscan una experiencia educativa que
trascienda la simple transmisión de conocimiento. En este complejo escenario, las habilidades
blandas, igualmente denominadas habilidades socioemocionales, emergen como factores críticos
para una gestión empresarial efectiva (Gómez, 2019). Estas habilidades que abarcan desde la
empatía y la comunicación efectiva hasta la resolución de conictos y el liderazgo, se entrelazan
en el tejido de la educación y la gestión. Son competencias que permiten a los líderes educativos
comprender y responder a las necesidades de su comunidad educativa de manera efectiva.
Como señaló el renombrado educador John Dewey “La educación no es preparación para la
vida, la educación es vida en sí misma”. Estas palabras condensan la esencia fundamental de
la educación en la formación de individuos que no solo adquieren saberes, sino que también
desarrollan las destrezas necesarias para enfrentar los retos de una sociedad que cambia
constantemente. En este sentido, las instituciones educativas del sector privado desempeñan un
papel vital al proporcionar una educación que no solo se ajusta a los estándares académicos, sino
que también cultiva ciudadanos competentes y éticos (Baraldi, 2021).
La gestión empresarial en instituciones educativas privadas se ha erigido como un componente
fundamental para alcanzar estos objetivos. En un entorno donde la calidad de la enseñanza, la
eciencia operativa y la competitividad son factores decisivos, los líderes educativos se enfrentan
a una serie de desafíos complejos como gestionar recursos, tomar decisiones estratégicas y,
al mismo tiempo, mantener una visión educativa que fomente el crecimiento integral de los
estudiantes (Pulido y Olivera, 2019).
En un entorno en permanente transformación, donde la educación desempeña un papel esencial
en la preparación de futuras generaciones, ha sido crucial que las instituciones educativas del
sector privado se adapten y prosperen. Así, este estudio buscó proporcionar una base sólida para
que los líderes educativos comprendan, valoren y apliquen las habilidades blandas en su gestión
empresarial, con el n de ofrecer una educación que no solo forme individuos con conocimientos,
sino que también los empodere para enfrentar los retos y oportunidades de la vida con éxito y
responsabilidad.
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
162
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
A la luz de lo anteriormente expuesto, surgió la interrogante central de este estudio¿cuál es la
importancia y el impacto de las habilidades blandas en la gestión empresarial de las instituciones
educativas del sector privado?
Metodología
Se realizó un estudio de revisión bibliográca, la cual implicó elegir documentos relevantes sobre
un tema especíco que incluyeran información, ideas, datos y evidencias escritas que respaldasen
un punto de vista particular (Guirao, 2015). En el contexto de este estudio, se buscó profundizar
en la importancia y el impacto de las habilidades blandas en la gestión empresarial de las
instituciones educativas del sector privado.
Para llevar a cabo este análisis, se utilizó la técnica de análisis de contenido que se dene
como una técnica de investigación centrada en ofrecer una descripción imparcial, estructurada
y cuantitativa del contenido observable de la comunicación. No obstante, esta técnica también
puede aplicarse en estudios cualitativos con el propósito de identicar las características de las
categorías que emergen del texto. Por lo tanto, es importante destacar que el análisis de contenido
se diferencia de otras técnicas de revisión documental en las cuales a menudo se observan sesgos
derivados de la subjetividad del investigador (López, 2022).
Los principios subyacentes del análisis de contenido se basaron en la premisa de que toda
comunicación está destinada a transmitir conceptos, emociones y otros elementos similares, lo
que le ha conferido un carácter orientado hacia la proyección. Esto ha facilitado a los receptores la
identicación de la intención subyacente de las ideas presentadas en el texto (Martín, 1963).
Siguiendo las pautas propuestas por Tinto (2013), el estudio llevó a cabo una secuencia de fases
en su desarrollo:
1. Establecimiento de los objetivos e hipótesis de la investigación, se denieron los objetivos
que guiarían el estudio.
2. Identicación del material de estudio, se procedió a la recopilación de los textos
considerados esenciales para llevar a cabo la investigación.
3. Establecimiento del marco temporal de la investigación y la denición de la unidad de
análisis. En este punto, se determinó el período de tiempo que abarcará el estudio y se
delimitó qué parte del material será objeto de análisis.
4. Denición de las categorías de contenido a examinar. Durante este momento, se
determinaron las categorías de análisis que se utilizarían para clasicar la información
contenida en los documentos. En esta investigación, se emplearon técnicas manuales,
junto con el uso de plataformas en línea para la identicación de palabras clave.
5. Creación de un sistema de codicación para valorar las unidades de análisis. Esto implicó
desarrollar una escala nominal que permitió evaluar la relevancia de las unidades de
análisis en relación con el material disponible.
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
163
e-ISSN: 2631 - 2786
rcientica@uisrael.edu.ec
MANEJO DE HABILIDADES BLANDAS PARA LA BUENA GESTIÓN EMPRESARIAL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL SECTOR PRIVADO
6. Proceso de codicación de la información en las unidades de análisis. En esta fase, se
resumió el material de acuerdo con cada una de las categorías establecidas, con el n
de optimizar la utilización de los recursos informativos disponibles. En el contexto de esta
investigación, se presentó la evidencia mediante la exhibición de una matriz de síntesis que
resumió los estudios revisados.
7. Realización de inferencias y análisis de los datos. Durante este punto, los datos disponibles
se agruparon y procesaron con el objetivo de simplicar el proceso de presentación y
posterior interpretación.
8. Exposición e interpretación de los resultados. Esta fase marcó el cierre del estudio, en la
que se presentaron los descubrimientos obtenidos a partir de las etapas anteriores y se les
brindó una interpretación adecuada.
Por otro lado, se realizó una búsqueda de información mediante los motores académicos Redalyc,
SciELO, Dialnet y Google Scholar. En esta búsqueda, se emplearon combinaciones de palabras
clave que incluyeron: a) habilidades blandas, b) gestión empresarial, c) instituciones educativas,
d) sector privado. Como resultado de esta búsqueda primaria, se identicaron un total de 172
estudios. Sin embargo, se aplicaron criterios de selección para determinar cuáles serían incluidos
en la revisión. Estos criterios incluyeron: a) que los estudios publicados no tuvieran más de ocho
(8) años, b) que los documentos estuvieran escritos en español o inglés y c) que los estudios
seleccionados abordaran al menos uno de los descriptores de investigación. Esto condujo a la
selección de 21 investigaciones que serían revisadas.
Cabe recalcar que los documentos fueron recopilados y examinados utilizando la técnica de
la cha bibliográca. El análisis de contenido se efectuó a través de métodos manuales que
permitieron identicar las palabras que aparecían con mayor frecuencia en el texto. Además, se
contó con el respaldo de la herramienta Duplicate Word Finder, disponible en https://duplicateword.
com/, una plataforma web sencilla y altamente útil que permitió detectar de manera rápida y visual
las palabras duplicadas dentro de un texto, facilitando así la revisión y mejora del contenido.
Resultados
En la Tabla 1, se detallaron los documentos recuperados y seleccionados para llevar a cabo esta
investigación, incluyendo información sobre autor/año, título y palabras clave. A partir de esta
recopilación, se extrajeron unidades de análisis relacionadas con las habilidades blandas en el
contexto de una gestión empresarial en instituciones educativas del sector privado. El posterior
análisis se centró en presentar de manera rigurosa los hallazgos más signicativos obtenidos
de la revisión de la literatura, proporcionando así una visión detallada de la inuencia y el papel
de las habilidades blandas en este ámbito especíco. Este enfoque tuvo como objetivo ofrecer
una comprensión más profunda y fundamentada de los resultados alcanzados a lo largo de la
investigación.
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
164
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
Tabla 1
Corpus de Documentos Revisados.
Autor(es)/año Título Palabras clave
Sarmiento Sarmiento (2023) “Tendencias sobre competencias
Blandas: del Saber Hacer hacia la
Formación del Ser”
“Formación, gestión humana,
competencias, habilidades blandas,
habilidades duras, perl profesional
Lozano Fernández et al.
(2022)
“Habilidades blandas una clave para
brindar educación de calidad: revisión
teórica”
Habilidades blandas, educación,
currículo”
Morozova et al. (2022) “Formación de habilidades blandas en
comunicación y resolución de conictos
en estudiantes”
“Habilidades blandas, comunicación,
habilidades de comunicación, interacción
interpersonal, conictos, resolución de
conictos”
Aranguren Peraza (2022) “Escuela inteligente y el desarrollo de las
habilidades blandas”
“Escuela, habilidades, educación,
emoción
Canto Enriquez et al. (2021) “Disposición, habilidades del pensamiento
crítico y éxito académico en estudiantes
universitarios : metaanálisis”
Revisión sistemática, pensamiento,
sentido crítico, rendimiento, estudiante”
Vera (2021) “Competencias blandas para la fuerza
laboral del siglo XXI”
“Competencias blandas, atributos
personales, exigencia, mercado laboral”
Fuentes (2021) “Evaluación de las habilidades blandas en
la educación superior”
“Conductas, competencias, educación
superior, empleabilidad, habilidades
blandas”
Vásquez Villanueva et al.
(2021)
“Habilidades blandas: su importancia para
el desempeño docente”
“Habilidades blandas, conceptos,
importancia, dimensiones”
Muñoz Iparraguirre et al.
(2021)
“Estrategia de mejora del liderazgo
directivo y las habilidades gerenciales en
el nivel educativo superior”
“Habilidades gerenciales, habilidades
humanas, liderazgo directivo, perl
directivo, estrategia de mejora”
Portocarrero-Sierra et al.
(2021)
“Gestión educativa para la sostenibilidad
académica en Colombia”
“Gestión educativa, calidad, educación
superior, modelos multivariados”
Espinoza Mina & Gallegos
Barzola (2020)
“Habilidades blandas en la educación y la
empresa: Mapeo Sistemático”
“Educación, competencia profesional,
ambiente laboral, habilidades,
empresarial”
Espinoza Mina & Gallegos
Barzola (2020)
“Habilidades blandas y su importancia
de aplicación en el entorno laboral:
perspectiva de alumnos de una
universidad privada en Ecuador”
“Educación, competencias profesional,
ambiente de trabajo, liderazgo”
Espinal Ruiz et al. (2020) “Análisis prospectivo estratégico de la
educación superior en Colombia”
“Administración educativa, universidad,
cambio organizacional, innovación
educativa, escenarios de futuro”
Araya Fernández & Garita
González (2019)
“Propuesta para el fortalecimiento
de habilidades técnicas, blandas y
complementarias, y su impacto en el
currículo TIC desde una perspectiva
laboral, profesional y de gestión
académica”
“Habilidades blandas, habilidades
complementarias, plan de estudios en
TIC, currículos TIC, generación milenial,
economía digital”
Rodrigo Ricardo et al. (2019) “La capacitación de directivos, una
perspectiva para el logro de una gestión
empresarial sostenible”
“Capacitación de directivos, dirección
estratégica, gestión empresarial
sostenible”
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
165
e-ISSN: 2631 - 2786
rcientica@uisrael.edu.ec
MANEJO DE HABILIDADES BLANDAS PARA LA BUENA GESTIÓN EMPRESARIAL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL SECTOR PRIVADO
Zevallos Guillén (2019) “Liderazgo transformacional del equipo de
gestión y su relación con el desempeño
docente en cinco instituciones educativas
privadas del Perú”
“Liderazgo, organización, desempeño
docente”
Morales Inga & Morales
Tristán (2019)
“Comunidades profesionales de
aprendizaje: de la gestión empresarial a
la gestión educativa”
“Aprendizaje, docente, gestión educativa,
escuela, organización
Puertas Molero et al. (2018) “La inteligencia emocional en la formación
y desempeño docente”
Inteligencia emocional, docentes,
educación emocional, competencias
emocionales”
Almeida Pastor &
Arrechavaleta Guarton
(2018)
“Responsabilidad social empresarial y sus
limitaciones en el contexto académico
universitario”
“Responsabilidad social corporativa,
universidad-sociedad, responsabilidad
social universitaria”
Rodríguez-Ponce et al.
(2017)
“La relación entre la gestión nanciera
y la calidad en las instituciones de
educación superior”
“Administración y nanzas, calidad
institucional, gestión, universidades”
Vera Millalén (2016) “Infusión de habilidades blandas en el
currículo de la educación superior: Clave
para el desarrollo de capital humano
avanzado”
“Desarrollo de habilidades, formación
profesional, educación superior”
En la Figura 1, se ha mostrado una nube de palabras clave resultantes del análisis documental.
Estas palabras clave fueron fundamentales para orientar la creación de unidades de análisis,
proporcionando una dirección clave para el desarrollo de la investigación. La representación visual
de la nube de palabras buscó destacar las temáticas más recurrentes y relevantes dentro de la
literatura revisada, ofreciendo así una visión inicial de los elementos clave que estructuran la base
de este estudio.
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
166
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
Figura 1
Palabras Clave que Generaron Categorías de Análisis.
3.1. Rol de las habilidades blandas en la gestión empresarial educativa privada.
La gestión empresarial en instituciones educativas privadas es un área compleja que demanda un
enfoque integral y adaptativo que garantice la excelencia académica y la sostenibilidad nanciera.
En este contexto, las habilidades blandas se han consolidado como un elemento fundamental
para el éxito de estas organizaciones educativas. Para comprender su importancia en la gestión
empresarial de las instituciones educativas privadas ha sido esencial examinar cómo estas
habilidades inuyen en varios aspectos clave.
Dentro del marco de la administración empresarial educativa, la importancia de las habilidades
blandas se ha vuelto más evidente al considerar que los centros educativos privados son
organizaciones centradas en las personas. La comunicación con una variedad de partes
interesadas como estudiantes, docentes, padres y personal administrativo es esencial en su
funcionamiento diario (Espinoza Mina y Gallegos, 2020).
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
167
e-ISSN: 2631 - 2786
rcientica@uisrael.edu.ec
MANEJO DE HABILIDADES BLANDAS PARA LA BUENA GESTIÓN EMPRESARIAL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL SECTOR PRIVADO
La comunicación efectiva, por ejemplo, ha desempeñado un papel crítico en la transmisión
de información, expectativas y objetivos entre todos los actores involucrados en la institución
educativa. Un líder con habilidades de comunicación sólidas puede transmitir de manera clara y
persuasiva la visión y la misión de la institución, lo que puede unicar a la comunidad educativa en
torno a un objetivo común (Vera, 2021).
Por otro lado, la empatía ha permitido a los líderes educativos comprender las necesidades,
preocupaciones y perspectivas de las personas con las que trabajan. Al ponerse en el lugar de
los demás, pueden tomar decisiones más informadas y adoptar un enfoque más colaborativo para
abordar desafíos y conictos. Esto, a su vez, ha permitido crear un ambiente donde los desafíos se
abordan de manera más ecaz y las relaciones se fortalecen (Espinoza Mina y Gallegos, 2020).
La resolución de conictos también se ha presentado como una habilidad vital en la gestión de
instituciones educativas. Dado que los conictos son prácticamente inevitables en cualquier
entorno educativo, un líder que sea capaz de abordarlos de manera constructiva puede prevenir la
escalada de problemas y promover un clima de trabajo y aprendizaje más armonioso (Sarmiento,
2023).
Estas habilidades blandas no solo contribuyen a la calidad de las relaciones interpersonales, sino
que también pueden inuir en la retención de estudiantes y en el éxito académico. Un entorno
educativo donde los estudiantes se sienten comprendidos, apoyados y valorados tiende a
promover un mayor compromiso y un desempeño académico más sólido. Por lo tanto, la inversión
en el desarrollo de habilidades blandas en la administración empresarial educativa puede impactar
signicativamente en el bienestar y el rendimiento de toda la comunidad educativa.
Por otra parte, un estudio realizado por Araya y Garita (2019), subrayó cómo el liderazgo que
incorpora habilidades blandas, como la autorreexión y la autorregulación emocional, desempeñó
un papel fundamental en la conguración de la cultura organizativa en los centros educativos
privados. La autorreexión implicó la capacidad de los líderes para evaluar su propio desempeño,
identicar áreas de mejora y tomar medidas para perfeccionarse. Esto contribuyó a un liderazgo
más consciente y efectivo, ya que los líderes estuvieron dispuestos a aprender y evolucionar.
Asimismo, la autorregulación emocional implica la habilidad de los líderes para gestionar sus
propias emociones de manera constructiva, incluso en momentos de presión o desafío. Un líder
que puede mantener la calma y tomar decisiones racionales en situaciones emocionales difíciles
establece un ejemplo poderoso para su equipo y fomenta un ambiente de trabajo más estable
(Fuentes et al., 2021).
Estas habilidades blandas en el liderazgo impactan directamente en la cultura organizativa. Un
líder que promueve la autorreexión y la autorregulación emocional crea un entorno donde la
mejora continua y la adaptación son valores fundamentales. Esto puede llevar a una cultura de
aprendizaje y desarrollo constante en la institución educativa. Un clima escolar más positivo y
colaborativo es un resultado natural de un liderazgo basado en habilidades blandas. Cuando los
líderes tienen la capacidad de establecer una comunicación ecaz, demostrar empatía y resolver
desacuerdos de forma constructiva, inspiran a los miembros del equipo a hacer lo mismo. Como
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
168
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
resultado, se fomenta la conanza, el respeto recíproco y la cooperación, lo que contribuye a un
entorno laboral más armonioso y productivo (Lozano et al., 2022).
En última instancia, esta cultura organizativa positiva puede tener un impacto benecioso en
la moral de los educadores y el compromiso de los estudiantes. Los docentes que se sienten
valorados y respaldados por su liderazgo tienden a estar más motivados y comprometidos en
su trabajo. Del mismo modo, los estudiantes pueden beneciarse de un entorno escolar más
acogedor y colaborativo, lo que puede inuir en su participación y éxito académico (Enríquez et
al., 2021). En resumen, el liderazgo que incorpora habilidades blandas puede moldear una cultura
organizativa que promueva la excelencia y el bienestar en la institución educativa.
Desde una perspectiva pedagógica, la inclusión de habilidades blandas en el currículo educativo
se transforma en elemento esencial para la formación integral de los individuos en las instituciones
educativas privadas. Autores como Vera Millalén (2016) han destacado la importancia de
las habilidades socioemocionales como la inteligencia interpersonal e intrapersonal, como
componentes esenciales del desarrollo humano.
La inteligencia interpersonal abarca la aptitud para comprender y relacionarse efectivamente con
los demás. Esta habilidad permite a los estudiantes establecer relaciones signicativas, practicar
la empatía y colaborar de manera efectiva en entornos sociales y profesionales. La enseñanza de
estas habilidades no solo prepara a los estudiantes para una comunicación más efectiva, sino que
también promueve la comprensión y el respeto mutuo en la sociedad. Por otro lado, la inteligencia
intrapersonal está relacionada con la capacidad de conocer y comprender los sentimientos y
necesidades propias. Fomenta la autorreexión, la autogestión emocional y la toma de decisiones
conscientes. Al integrar la inteligencia intrapersonal en la educación, las instituciones educativas
privadas empoderan a los estudiantes para que sean conscientes de sí mismos, lo que contribuye
a su crecimiento personal y les permite enfrentar desafíos y decisiones de manera ética y reexiva
(Aranguren, 2022).
La integración de estas habilidades socioemocionales en la enseñanza y la gestión educativa
no solo complementa la transmisión de conocimientos académicos, sino que también enriquece
la experiencia educativa en su totalidad. Los estudiantes que desarrollan estas habilidades se
convierten en ciudadanos más competentes y éticos, con la capacidad para afrontar los desafíos
de la vida con empatía, autoconciencia y responsabilidad (Morales Inga y Morales Tristán, 2019).
En resumen, la incorporación de habilidades blandas en el currículo y la gestión educativa de las
instituciones privadas no solo es crucial para el desarrollo holístico de los estudiantes, sino que
también es fundamental para cumplir con la misión de formar ciudadanos competentes y éticos
que contribuyan positivamente a la sociedad.
Esta categoría ha permitido comprender que la importancia de las habilidades blandas en la
gestión empresarial de los centros educativos privados es innegable. Estas habilidades inuyen en
la calidad de las relaciones, la cultura organizativa y el enfoque pedagógico de estas instituciones.
Al reconocer y fomentar adecuadamente estas competencias, las instituciones educativas privadas
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
169
e-ISSN: 2631 - 2786
rcientica@uisrael.edu.ec
MANEJO DE HABILIDADES BLANDAS PARA LA BUENA GESTIÓN EMPRESARIAL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL SECTOR PRIVADO
pueden lograr una gestión más efectiva que benecie a todas las personas involucradas en la
comunidad escolar y, en última instancia, a la sociedad en su conjunto.
3.2. Liderazgo con habilidades blandas en la gestión educativa privada.
La efectiva aplicación de habilidades blandas en la gestión empresarial de centros educativos
privados ha sido esencial para garantizar un éxito sostenible. Para abordar esta categoría, es
esencial analizar cómo los líderes educativos aplican concretamente estas habilidades en su labor
diaria y cómo esto inuye en el funcionamiento y la calidad de la institución.
Un aspecto fundamental de la implementación de habilidades blandas en la gestión empresarial
es la capacidad de liderazgo emocionalmente inteligente. Daniel Goleman, un referente en
inteligencia emocional, ha argumentado que los líderes emocionalmente inteligentes son capaces
de reconocer y gestionar sus propias emociones, así como comprender y responder de manera
apropiada a las emociones de otras personas. Esta habilidad es esencial en un entorno educativo
donde las relaciones humanas son fundamentales (Cano y Zea, 2012). Los líderes que pueden
establecer conexiones emocionales sólidas con estudiantes, docentes y personal administrativo
tienen una ventaja signicativa en la creación de un clima escolar positivo y productivo (Zevallos,
2019).
En este contexto, el liderazgo emocionalmente inteligente se traduce en líderes educativos
que pueden navegar con destreza por situaciones complejas y delicadas. Su capacidad para
comprender y gestionar las emociones, tanto propias como ajenas, les permite abordar desafíos
con empatía y diplomacia. Cuando surgen conictos o tensiones en el entorno educativo, estos
líderes son capaces de actuar como mediadores ecaces, buscando soluciones que satisfagan a
todas las partes involucradas. Así, promueven un ambiente donde la conanza y la colaboración
son valores fundamentales, lo que a su vez contribuye a un clima escolar más positivo y productivo
(Muñoz et al., 2021).
Además, la aplicación de habilidades blandas como la empatía y la comunicación efectiva se
han manifestado en la capacidad de los líderes para escuchar y comprender las inquietudes y
requerimientos de los involucrados. Los líderes educativos que practican la escucha activa y
muestran empatía pueden construir relaciones más sólidas y resolver conictos de manera más
ecaz (Rodrigo et al., 2019).
La empatía y la comunicación efectiva se convierten en herramientas fundamentales en la caja
de habilidades de los líderes educativos comprometidos con una gestión de calidad. La práctica
de la escucha activa, promovida por autores como Stephen Covey, les permite no solo recibir
información de manera consciente, sino también entender las perspectivas y necesidades de
educandos, educadores y otros integrantes de la comunidad educativa (Quaranta, 2019). Esta
comprensión profunda facilita la toma de decisiones informadas y la resolución de disputas
de manera más ecaz pues se basa en una apreciación genuina de las preocupaciones y
aspiraciones de cada parte involucrada. Como resultado, se construyen relaciones más sólidas y
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
170
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
se establece un ambiente de colaboración que promueve el éxito tanto a nivel académico como en
la gestión institucional (Vásquez Villanueva et al., 2021).
La resolución de conictos es otro aspecto crítico de la gestión que requiere habilidades
blandas. En este sentido, resulta fundamental que los líderes educativos promuevan un enfoque
colaborativo para abordar las diferencias y tensiones en el entorno escolar. Al fomentar la
cooperación y la comunicación ecaz entre los integrantes del equipo educativo, se puede lograr
un ambiente escolar más armonioso y productivo (Morozova et al., 2022).
En línea con lo planteado, la resolución de conictos dentro de instituciones educativas privadas
no solo se trata de mitigar desacuerdos, sino de transformarlos en oportunidades para el
crecimiento y la mejora. Esto se logra al enfocarse en la resolución colaborativa de conictos,
donde se busca alcanzar soluciones mutuamente beneciosas. Los líderes educativos que aplican
estas técnicas están capacitados para convertir los desafíos en momentos de aprendizaje y
crecimiento. Al abordar los conictos de manera constructiva, se fomenta un ambiente escolar
más armonioso, donde las diferencias se consideran valiosas y las soluciones se forjan a través
del diálogo y la colaboración. Esto, a su vez, contribuye signicativamente a la productividad y al
bienestar general en la institución educativa (Puertas et al., 2018).
En resumen, la aplicación práctica de habilidades blandas en la gestión empresarial de los centros
educativos privados ha sido esencial para crear un entorno educativo ecaz y enriquecedor.
Los líderes educativos que incorporaron la inteligencia emocional, la empatía, la comunicación
efectiva y la solución de disputas en su enfoque de liderazgo, fueron capaces de construir
relaciones sólidas, fomentar un clima escolar positivo y tomar decisiones que beneciaron a toda
la comunidad educativa. Estas habilidades blandas no solo son valiosas en sí mismas, sino que
también son un medio para lograr el éxito sostenible de la institución educativa.
3.3. Equilibrio entre calidad académica y sostenibilidad nanciera en instituciones
privadas.
La búsqueda constante de un equilibrio entre proporcionar una educación de alta calidad y
mantener una base nanciera sólida es un desafío esencial para las instituciones educativas
privadas. Este equilibrio es crucial para asegurar tanto la excelencia académica como la
continuidad operativa de estas instituciones en un entorno altamente competitivo.
El concepto de “ventaja competitiva” resalta la importancia de ofrecer un valor único y diferenciado
para atraer y retener a estudiantes y familias, lo que se traduce en la entrega de una educación
óptima que cumple o supera las expectativas de los educandos. Sin embargo, esta búsqueda de
calidad académica no puede descuidar la dimensión nanciera, que incluye la gestión eciente de
los recursos nancieros en las instituciones educativas implicando la optimización de costos, la
diversicación de fuentes de ingresos y la planicación estratégica a largo plazo (Portocarrero et
al., 2021).
El desafío radica en encontrar sinergias entre la calidad académica y la sostenibilidad nanciera.
Instituciones exitosas equilibran inversiones en profesores, infraestructura y tecnología con una
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
171
e-ISSN: 2631 - 2786
rcientica@uisrael.edu.ec
MANEJO DE HABILIDADES BLANDAS PARA LA BUENA GESTIÓN EMPRESARIAL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL SECTOR PRIVADO
gestión prudente de los costos operativos. La inversión en la capacitación y retención de personal
académico de alta calidad; por ejemplo, puede aumentar la reputación de la institución y atraer
a más estudiantes, contribuyendo así a la sostenibilidad nanciera a largo plazo (Espinal et al.,
2020).
En este contexto, es fundamental reconocer que la inversión en la capacitación y retención del
personal académico no solo mejora la reputación de la institución, sino que también impacta
directamente en la calidad de la enseñanza. Profesores altamente calicados y comprometidos no
solo atraen a estudiantes, sino que también contribuyen al éxito académico de estos. La inversión
en el crecimiento profesional de los educadores, la investigación y la innovación pedagógica no
solo fortalece la posición competitiva de la institución, sino que también enriquece la vivencia
de aprendizaje de los discípulos, lo que a su vez puede traducirse en una mayor demanda y
sostenibilidad nanciera a largo plazo (Almeida y Arrechavaleta, 2018).
Además, la táctica de establecimiento de precios y la gestión de becas pueden desempeñar
un papel importante en este equilibrio. Instituciones que adoptan un enfoque estratégico en la
estructura de precios pueden mejorar la accesibilidad mientras mantienen ingresos adecuados.
Ambas estrategias pueden ser vistas como herramientas que permiten a las instituciones
educativas privadas adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y cumplir con su
compromiso de excelencia académica. Un enfoque estratégico en la estructura de precios puede
incluir la segmentación del mercado y la oferta de planes de pago exibles, lo que aumenta la
accesibilidad para una variedad de estudiantes. Al mismo tiempo, una gestión efectiva de becas
puede respaldar el acceso a la educación de estudiantes talentosos y motivados que de otro modo
podrían enfrentar barreras nancieras. Estas estrategias no solo reejan el compromiso de la
institución con la equidad educativa, sino que también pueden contribuir a un ujo constante de
ingresos, respaldando así su sostenibilidad nanciera y su capacidad para ofrecer una educación
de calidad (Rodríguez et al., 2017).
A manera de reexión, el desafío de mantener un equilibrio entre la calidad académica y la
sostenibilidad nanciera en instituciones educativas privadas es una tarea multifacética que
requiere una gestión ecaz, toma de decisiones estratégicas y un entendimiento profundo de
los requerimientos de los educandos y las demandas del mercado. Aquellas instituciones que
pueden armonizar estas dos dimensiones están mejor posicionadas para brindar una educación
excepcional y prosperar en el largo plazo.
Conclusiones
El presente estudio ha permitido un profundo examen de la relevancia y el impacto de las
habilidades blandas en la gestión empresarial de los institutos educativos del sector privado. Los
hallazgos de este estudio resaltaron la vital importancia de estas competencias socioemocionales
en el entorno educativo y empresarial. En primer lugar, se ha evidenciado que las habilidades
blandas desempeñaron un papel crucial en la promoción de relaciones efectivas con estudiantes,
docentes, padres y personal administrativo. La comunicación ecaz, la capacidad empática y la
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
172
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
capacidad para resolver problemas, entre otras habilidades, han sido esenciales para crear un
entorno educativo positivo y productivo.
Asimismo, se ha evidenciado que el liderazgo basado en habilidades blandas, como la
autorreexión y la autorregulación emocional, puede tener un impacto signicativo en la cultura
organizativa de los institutos educativos. Este tipo de liderazgo promueve un clima escolar más
colaborativo y una mayor satisfacción tanto entre los docentes como entre los estudiantes.
En cuanto al equilibrio entre calidad académica y sostenibilidad nanciera, se ha destacado la
importancia de encontrar sinergias entre estas dos dimensiones. La inversión en la capacitación
y retención de personal académico de alta calidad se ha revelado como un enfoque ecaz para
elevar la reputación de la institución y atraer a más estudiantes lo que a su vez, contribuye a la
sostenibilidad nanciera a largo plazo.
Finalmente, el equilibrio entre calidad académica y sostenibilidad nanciera ha sido esencial en
la gestión empresarial de institutos educativos privados. La inversión en la formación y retención
de personal académico de alta calidad no solo ha mejorado la reputación y la calidad educativa,
sino que también ha contribuido a la atracción de más estudiantes y a la sostenibilidad nanciera a
largo plazo, factores fundamentales en este contexto altamente competitivo.
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
173
e-ISSN: 2631 - 2786
rcientica@uisrael.edu.ec
MANEJO DE HABILIDADES BLANDAS PARA LA BUENA GESTIÓN EMPRESARIAL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL SECTOR PRIVADO
Referencias
Almeida, M. y Arrechavaleta, N. (2018). Responsabilidad social empresarial y sus limitaciones en el contexto
académico universitario. Revista Cubana de Educación Superior, 37(2), 87–103. http://scielo.sld.cu/scielo.
php?pid=S0257-43142018000200007&script=sci_arttext&tlng=en
Aranguren, G. (2022). Escuela inteligente y el desarrollo de las habilidades blandas. Revista EDUCARE - UPEL-
IPB - Segunda Nueva Etapa 2.0, 26(2), 403–428. https://doi.org/10.46498/reduipb.v26i2.1627
Araya, E. y Garita, G. (2019). Propuesta para el fortalecimiento de habilidades técnicas, blandas y complemen-
tarias, y su impacto en el currículo TIC desde una perspectiva laboral, profesional y de gestión académica.
Revista Electrónica Calidad En La Educación Superior, 10(2), 112–141. https://doi.org/10.22458/caes.
v10i2.1907
Baraldi, V. (2021). John Dewey: la educación como proceso de reconstrucción de experiencias. Revista de La
Escuela de Ciencias de La Educación, 1(16), 68–76. https://doi.org/10.35305/rece.v1i16.587
Cano, S. y Zea, M. (2012). Manejar las emociones, factor importante en el mejoramiento de la calidad de vida.
Revista Logos, Ciencia & Tecnología, 4(1), 58-67. https://www.redalyc.org/pdf/5177/517751763003.pdf
Enríquez, Y., Zapater, E., y Díaz, G. (2021). Disposición, habilidades del pensamiento crítico y éxito académico
en estudiantes universitarios: metaanálisis. Revista Complutense de Educación, 32(4), 525–536. https://
redined.educacion.gob.es/xmlui/handle/11162/218091
Espinal, D., Scarpetta, G., y Cruz, N. /2020). Análisis prospectivo estratégico de la educación superior en Co-
lombia. Cultura Educación y Sociedad,11(1), 177-196. https://doi.org/10.17981/cultedusoc.11.1.2020.13
Espinoza Mina, M. y Gallegos, D. (2020). Habilidades blandas en la educación y la empresa: Mapeo Sistemáti-
co. Revista Cientíca UISRAEL, 7(2), 39–56. https://doi.org/10.35290/rcui.v7n2.2020.245
Espinoza Mina, M. y Gallegos, D. (2020). Habilidades blandas y su importancia de aplicación en el entorno la-
boral: perspectiva de alumnos de una universidad privada en Ecuador. Espacios, 41(23), 109–120. http://
www.ifac.revistaespacios.com/a20v41n23/a20v41n23p10.pdf
Fuentes, G., Moreno, L., Rincón, D., y Silva, M. (2021). Evaluación de las habilidades blandas en la educación
superior. Formación Universitaria, 14(4), 49–60. https://doi.org/10.4067/S0718-50062021000400049
Gómez, M. (2019). Las habilidades blandas competencias para el nuevo milenio. DIVULGARE Boletín Cientíco
de La Escuela Superior de Actopan, 6(11), 1–5. https://doi.org/10.29057/esa.v6i11.3760
Guirao, S. (2015). Utilidad y tipos de revisión de literatura. Ene, 9(2). https://dx.doi.org/10.4321/S1988-
348X2015000200002
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
174
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
Huerta, H. (2020). Habilidades gerenciales, toma de decisiones y gestión de las instituciones educativas de la
UGEL 07. Saber Servir, (3), 140–147.
López, F. (2022). El Análisis de Contenido Como Método de Investigación. Revista de Educación, (49), 167–179.
https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=309707
Lozano Fernández, M., Lozano Fernández, E., y Ortega, M. (2022). Habilidades blandas una clave para brindar
educación de calidad: revisión teórica. Conrado, 18(87), 412–420. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=s-
ci_arttext&pid=S1990-86442022000400412
Martín, E. (1963). El análisis de contenido. Revista de Estudios Políticos, (132), 45–64. https://dialnet.unirioja.
es/servlet/articulo?codigo=2047530
Morales Inga, S. y Morales Tristán, O. (2019). Comunidades profesionales de aprendizaje: de la gestión em-
presarial a la gestión educativa. Revista Peruana de Investigación Educativa, 10(10), 99–125. https://doi.
org/10.34236/rpie.v10i10.89
Morozova, M., Fasolko, T., Poliuha, V., Veselska, L., y Bagration, K. P. (2022). Formación de habilidades blandas
en comunicación y resolución de conictos en estudiantes. Apuntes Universitarios, 12(3), 236-252. https://
doi.org/10.17162/au.v12i3.1113
Muñoz, H., Tuesta, W., Nolazco, F., y Menacho, J. (2021). Estrategia de mejora del liderazgo directivo y las ha-
bilidades gerenciales en el nivel educativo superior. Ciencia Latina Revista Cientíca Multidisciplinar, 5(6),
12461–12476. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v5i6.1262
Portocarrero, L., Restrepo, J., Valencia, M., y Calderón, L. (2021). Gestión educativa para la sostenibilidad
académica en Colombia. Formación Universitaria, 14(5), 107–118. https://doi.org/10.4067/S0718-
50062021000500107
Puertas, P., Ubago, J., Moreno, R., Padial, R., Martínez, A., y González, G. (2018). La inteligencia emocional en
la formación y desempeño docente: una revisión sistemática. REOP - Revista Española de Orientación y
Psicopedagogía, 29(2), 128-142. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=6714262
Pulido, V., y Olivera, E. (2019). Gerencia educativa: Una visión empresarial de la educación básica. Revista
Cientíca de La UCSA, 6(3), 52–62. https://doi.org/10.18004/ucsa/2409-8752/2019.006.03.052-062
Quaranta, N. (2019). La comunicación efectiva: un factor crítico del éxito en el trabajo en equipo. Enfoques,
31(1), 21-46. http://www.scielo.org.ar/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1669-27212019000100003
Rodrigo, J., Ferreiro, A., y González, M. (2019). La capacitación de directivos, una perspectiva para el logro de
una gestión empresarial sostenible. Didasc@lia: Didáctica y Educación, 10(1), 253–268. https://dialnet.
unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7242301
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
175
e-ISSN: 2631 - 2786
rcientica@uisrael.edu.ec
MANEJO DE HABILIDADES BLANDAS PARA LA BUENA GESTIÓN EMPRESARIAL DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EN EL SECTOR PRIVADO
Rodríguez, E., Pedraja, L., Delgado, M., y Ganga, F. (2017). La relación entre la gestión nanciera y la cali-
dad en las instituciones de educación superior. Interciencia, 42(2), 119-126. https://www.redalyc.org/jour-
nal/339/33949912008/movil/
Sarmiento, I. (2023). Tendencias sobre competencias Blandas: del Saber Hacer hacia la Formación del Ser.
Revista Latinoamericana Ogmios, 3(8), 55–81. https://doi.org/10.53595/rlo.v3.i8.082
Tinto, J. (2013). El análisis de contenido como herramienta de utilidad para la realización de una investigación
descriptiva. Un ejemplo de aplicación práctica utilizado para conocer las investigaciones realizadas sobre
la imagen de marca de España y el efecto país de origen. Provincia, (29), 135–173. https://www.redalyc.
org/articulo.oa?id=55530465007
Vásquez Villanueva, S., Vásquez Campos, S., Vásquez Villanueva, C., Vásquez Villanueva, L., Castillo, H., y
Gómez, J. (2021). Habilidades blandas: su importancia para el desempeño docente. Paidagogo, 3(2),
4–16. https://doi.org/10.52936/p.v3i2.63
Vera, F. (2021). Competencias blandas para la fuerza laboral del siglo XXI. Transformar, 2(2), 20–29. https://
www.revistatransformar.cl/index.php/transformar/article/view/20
Vera Millalén, F. (2016). Infusión de habilidades blandas en el currículo de la educación superior: Clave para
el desarrollo de capital humano avanzado. Akadèmeia, 15(1), 53–73. DOI: https://doi.org/10.61144/0718-
9397.2016.137
Zevallos, L. (2019). Liderazgo transformacional del equipo de gestión y su relación con el desempeño docente
en cinco instituciones educativas privadas del Perú. Horizonte de La Ciencia, 9(17), 1–8. https://www.
redalyc.org/journal/5709/570967709014/570967709014.pdf
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL
QUITO-ECUADOR
2024
176
REVISTA CIENTÍFICA UISRAEL – VOL. 11 NÚM. 3 – SEPTIEMBRE DICIEMBRE 2024
Copyright (2024) Eva María Ventura Hernández, Randall Jesús Seminario Unzueta, Roxana
Marisel Purizaca Curo, María del Pilar Fajardo Canaval
Este texto está protegido bajo una licencia internacional Creative Commons 4.0.
Usted es libre para Compartir—copiar y redistribuir el material en cualquier medio o formato
— y Adaptar el documento — remezclar, transformar y crear a partir del material—para
cualquier propósito, incluso para nes comerciales, siempre que cumpla las condiciones de
Atribución. Usted debe dar crédito a la obra original de manera adecuada, proporcionar un
enlace a la licencia, e indicar si se han realizado cambios. Puede hacerlo en cualquier forma
razonable, pero no de forma tal que sugiera que tiene el apoyo del licenciante o lo recibe por
el uso que hace de la obra.
Resumen de licencia – Texto completo de la licencia
