Impacto de las TIC: desafíos y oportunidades de la
Educación Superior frente al COVID-19
Janeth Pilar Díaz Vera1
Universidad de Guayaquil, Ecuador
janeth.diazv@ug.edu.ec
https://orcid.org/0000-0001-8750-0216
Alicia Karina Ruiz Ramírez2
Universidad de Guayaquil, Ecuador
alicia.ruizram@ug.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-3038-045X
Carolina Egüez Cevallos3
Universidad de Guayaquil, Ecuador
carolina.eguezc@ug.edu.ec
https://orcid.org/0000-0003-0226-3026
Resumen
El objetivo de este estudio fue analizar el impacto en el uso de las TIC para el desarrollo
de sus actividades académicas en la modalidad de clases en línea de la Universidad de
Guayaquil, en tiempo de pandemia por el COVID-19, crisis de salud global que incluye
al Ecuador. Esta investigación fue de campo y su diseño no experimental transversal. La
información se recolectó a través de un cuestionario de preguntas de diferentes tipos, la
confiabilidad de este instrumento se hizo a través del coeficiente Alfa de Cronbach, los
resultados de las encuestas se procesaron con el programa Excel y se presentaron en
tablas de frecuencia. La población utilizada fue de 2138 docentes y 57567 estudiantes de
las 17 facultades de la Universidad de Guayaquil. La muestra fue de tipo no probabilística
o dirigida, con un total de 246 docentes y 276 de estudiantes. Los resultados indican que,
para los docentes que participaron en el estudio, el uso de Tecnologías de Información y
Comunicación (TIC) son de suma importancia para el desarrollo de la docencia,
especialmente en las clases virtuales. Sin embargo, consideran que deben mejorarse los
procesos de capacitación en el uso de estas tecnologías. Se concluye que tanto docentes y
estudiantes reconocen que no pueden separar las tecnologías del proceso enseñanza –
aprendizaje, pero es clave una adecuada capacitación de las competencias digitales para
su uso y máximo aprovechamiento.
Palabras clave: tecnologías educativas, educación superior, competencias digitales,
procesos académicos, COVID-19
Abstract
The objective of this study was to analyze the impact on the use of ICT for the
development of their academic activities in the modality of online classes at the University
of Guayaquil, in times of the COVID-19 pandemic, a global health crisis that includes
Ecuador. This research was in the field and its design was not cross-sectional. The
information was collected through a questionnaire of different types of questions, the
reliability of this instrument was made through Cronbach's Alpha coefficient, the results of
the surveys were processed with the Excel program and presented in frequency tables. The
population used was 2,138 teachers and 57,567 students from the 17 faculties of the
University of Guayaquil. The sample was non-probabilistic or directed, with a total of 246
teachers and 276 students. The results indicate that, for the teachers who participated in the
study, the use of Information and Communication Technologies (ICT) is of utmost
importance for the development of teaching, especially in virtual classes. However, they
consider that training processes in the use of these technologies should be improved. It is
concluded that both teachers and students recognize that they cannot separate technologies
from the teaching - learning process, but adequate training of digital skills is essential for
their use and maximum use.
Keywords: educational technologies, higher education, digital skills, academic
processes, COVID-19
Introducción
A finales del año 2019, por causa de un repentino brote de un enemigo imperceptible a la
vista nombrado COVID-19, el cual tuvo origen en la ciudad de Wuhan, China, y se ha
esparcido en todos los países del mundo en un corto lapso de tiempo; obligó a cerrar
escuelas y universidades, perjudicando a todos los estudiantes a nivel mundial e
impulsado un despliegue acelerado de soluciones de educación a distancia, para asegurar la
continuidad pedagógica.
Esta crisis mundial ha desencadenado un replanteamiento de la prestación de servicios
educativos a todos los niveles, el uso intensivo de todo tipo de plataformas y recursos
tecnológicos para garantizar la continuidad del aprendizaje es el experimento más audaz en
materia de tecnología educativa, aunque inesperado y no planificado. Las actividades en el
régimen educativo privado y público se han visto afectadas por la pandemia de la
COVID-19, ocasionando la suspensión de todas las unidades educativas y aplazando el
inicio del siguiente período lectivo, dado que no se encontraban listos para el
distanciamiento social, que conllevó a implementar medidas de confinamiento. Por estos
motivos, las unidades educativas recurrieron a la experimentación de nuevas estrategias
enfocadas a la educación a distancia para seguir con el proceso de enseñanza-aprendizaje
(López, y otros, 2020).
La educación superior no es una excepción, aunque a este nivel la tecnología digital ha
tenido el mayor impacto en las últimas décadas. En Ecuador, la universidad más grande
que existe es la Universidad de Guayaquil (UG), esta cuenta con más de 57.000
estudiantes registrados; su medida de cambio fue la transición de la modalidad presencial
a virtual, implementando las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC), entre
estas se puede hacer mención a herramientas como Zoom, una aplicación de
videoconferencia y audio conferencia para que los profesores y estudiantes puedan realizar
las clases virtuales de manera interactiva; y Moodle, que es una aplicación de gestión y
creación de espacios para el aprendizaje.
En esta transición, la Universidad de Guayaquil, al igual que las demás Instituciones de
Educación Superior (IES), ha tenido múltiples obstáculos, desde la baja conectividad y la
falta de contenido en línea, alineado con los planes de estudio nacionales, hasta un
profesorado no preparado para esta "nueva normalidad". La Organización de Naciones
Unidas para la Educación, Ciencia y Cultura (UNESCO, 2020) plantea que “casi 1100
millones de estudiantes y jóvenes de todo el mundo están afectados por el cierre de
escuelas y universidades debido al brote de la COVID-19”.
El Vicerrectorado de Formación Académica y Profesional (VIFAP) de la Universidad de
Guayaquil, decidió redactar un memorándum y enviarlo a todos los decanos de todas las
facultades que conforman la institución en el cual se adjunta la “Guía Metodológica
Académica Modalidad en Línea – UG 2020”, en este se disponen las directrices,
lineamientos y conceptos fundamentales, dirigido a todos los docentes de la institución, y
la implementación del proceso de enseñanza-aprendizaje en modalidad en línea, haciendo
uso adecuado de las herramientas tecnológicas que dispone la institución (Universidad de
Guayaquil, 2020a, p. 3).
El objetivo principal del estudio es analizar el impacto del uso de las TIC en la modalidad
de clases en línea de la Universidad de Guayaquil durante el tiempo de la COVID-19, a
través de un estudio de campo, bibliográfico y exploratorio. El enfoque de esta
investigación es mixto; es decir cualitativo-cuantitativo, para la metodología se han
empleado los métodos analítico, inductivo y deductivo. Entre las técnicas para la
recolección de la información se ha aplicado la encuesta, y como instrumento se elaboró
un cuestionario de 10 preguntas de carácter cerrado, las mismas que fueron creadas
usando el formulario de Google, estas encuestas se realizaron a una muestra seleccionada
de docentes y estudiantes de las diferentes facultades de la Universidad de Guayaquil.
1.1 Antecedentes
La Universidad de Guayaquil, pese a las exigencias académicas requeridas durante varios
años, no había realizado un cambio sumamente importante respecto a la aplicación de las
TIC, en el 2020, a causa de la pandemia global y al decreto de estado de excepción
impuesto por el Gobierno, se hizo necesario implementar cambios para acelerar la
transición a la nueva modalidad de educación.
La universidad ha realizado cursos y capacitaciones a los docentes de las diferentes
facultades sobre metodologías, diseño curricular y de investigación; pero tanto a los
docentes, como estudiantes, no se le han impartido cursos o capacitaciones con respecto
al desarrollo de competencias digitales, para que puedan adquirir las habilidades y
destrezas en el uso de recursos tecnológicos.
La Constitución de la República de Ecuador (2008), en el Art. 347 numeral 8, establece
que será compromiso del Estado “incorporar las tecnologías de la información y
comunicación en el proceso educativo y propiciar el enlace de la enseñanza con las
actividades productivas y sociales”. Así también la Ley Orgánica de Educación
Intercultural (2017), en su Art. 6, respalda el uso de las TIC en los procesos educativos
para el desarrollo de actividades productivas o sociales. Por otro lado, la Ley Orgánica de
Educación Intercultural (2011), hace énfasis en que “el desarrollo profesional es un
proceso permanente e integral de actualización psicopedagógica y en ciencias de la
educación” (Art. 112).
Las IES, de acuerdo con la Ley Orgánica de Educación Superior del Ecuador y su
Reglamento, hacen énfasis en que la aplicación de TIC debe estar acorde con el desarrollo
científico tecnológico de la sociedad del siglo XXI. La Universidad de Guayaquil,
durante los últimos años se ha visto fortalecida con la implementación de banda ancha
para la accesibilidad al Internet de toda la comunidad universitaria, por ello, a través de su
página web se puede obtener información relacionada con la gestión de las distintas
funciones sustantivas.
El problema surge debido a que la institución caso de estudio no había realizado por muchos
años un cambio tan importante en la tecnología, a pesar de que las exigencias académicas
lo requerían, en el 2020 debido a la pandemia global de la COVID-19 y al decreto de
estado de excepción que impuso el gobierno, ven necesario implementar cambios para
acelerar la transición a la nueva modalidad de educación, donde las TIC se han
convertido en variables fundamentales en la educación, permitiendo la creación de
entornos virtuales, ampliando el acceso a la información y eliminando las barreras
espacios-temporales entre los estudiantes y docentes.
1. 2 Generalidades sobre el uso de las TIC en Instituciones de Educación Superior
Las TIC son aquellas que permiten crear nuevas maneras de comunicar, haciendo uso de
la microelectrónica, informática y telecomunicaciones mediante herramientas
tecnológicas y de comunicación, con el objetivo de conceder acceso, emisión y
procesamiento de la información. Estas son herramientas muy valiosas en esta época de la
información y del conocimiento, por este motivo la comunidad se ve en la obligación de
incorporarlas en el régimen educativo, para que así las futuras generaciones puedan estar
familiarizadas con el uso de las TIC, con el fin de facilitar a la sociedad herramientas que
aceleren el procesamiento de la información (Contreras, Pabón, & Ríos, 2017)
En un proceso de enseñanza-aprendizaje juegan un papel importante las tecnologías de
la información y comunicación como apoyo en la interacción con actividades didácticas
que integran lo visual, novedoso e interactivo; incentiva el uso de aplicaciones,
plataformas y redes sociales; promueve nuevas formas de enseñanza; facilita la búsqueda
de información y comunicación, el desarrollo de actividades prácticas del quehacer
docente como las videoconferencias, las cuales constituyen un servicio que permite poner
en contacto a un grupo de personas mediante sesiones interactivas para que puedan ver y
escuchar una conferencia (García et al., 2018, párr. 17).
Las TIC, dentro del ámbito educativo, son un complemento para el desarrollo del proceso
de enseñanza-aprendizaje debido a que facilitan la interacción de las actividades
didácticas, estimulan el uso plataformas y aplicaciones educativas y permiten el trabajo
colaborativo entre diferentes grupos de personas. En la formación educativa superior se
han implementado como complemento para el aprendizaje, lo que ha traído varias
ventajas como:
Aprovechar los recursos tecnológicos
Autoaprendizaje
Interacción continua con programas u otras personas conectadas
Herramientas y material de estudio gratuito
De la misma manera, también ha traído desventajas como:
Información no confiable
Distracciones en Internet
Cansancio visual y otros problemas físicos
Aprendizajes incompletos
Pérdida de tiempo
El objetivo de un plan de aprendizaje, basado en la apropiación de las TIC, debe iniciar a
partir del desarrollo de múltiples competencias en el ámbito educativo. Pero en este caso
se puede partir de las competencias vinculadas con el diseño, implementación y
evaluación de los escenarios educativos, donde interviene el uso de las TIC, como
aparece en la Tabla 1.
Tabla 1.
Competencias de las TIC desde la dimensión pedagógica
Competencia
Descripción
Diseño
Es la capacidad de planificar y organizar los elementos que posibilitan la creación
de entornos educativos, basados en las TIC, para apoyar el aprendizaje del
estudiante.
Implementación
Es la capacidad de poner en marcha el diseño y planificación de los entornos
educativos. Esto se refleja en las prácticas que utilizan los docentes para la
enseñanza.
Evaluación
Es la capacidad que permite al docente evaluar el nivel de aprendizaje que se ha
obtenido en los estudiantes al implementar las TIC en sus actividades educativas.
Fuente: elaboración propia
1.3 Niveles de apropiación de las TIC
Nivel de Integración. En este nivel se tiene la idea de las TIC como instrumentos que
ayudan a la comunicación, difusión y exposición de contenido. Se pueden encontrar
prácticas de digitalización, de contenidos educativos, así como el traspaso de
documentos en papel a digital.
Ejemplo: al realizar evaluaciones en un ambiente digital, se pueden realizar diferentes
tipos de preguntas (opción múltiple, verdadero o falso, etc.), lo cual permite que la
calificación sea instantánea, así los estudiantes pueden verificar las respuestas correctas
o erróneas de forma rápida.
Nivel de reorientación. Este nivel se caracteriza particularmente porque los docentes
emplean herramientas tecnológicas en actividades educativas específicas para motivar a
la participación de los estudiantes. Las TIC dejan de ser vistas como una herramienta
que proporciona grandes cantidades de información y pasan a ser adoptadas como una
herramienta en la construcción del conocimiento.
Ejemplo: creación participativa de un blog para complementar el contenido visto en las
clases. Los maestros solicitan a sus estudiantes que realicen un blog o sitio web con la
información previamente obtenida de temas tratados en clases, esto permite intercambiar
puntos de vista y contenidos digitales entre el alumnado.
Nivel de Evolución. Las TIC ayudan a expandir las capacidades humanas para
representar, procesar y transmitir información. El docente puede medir el conocimiento
adquirido por los estudiantes, así mismo evaluar el nivel de intercambio de información
entre docente/estudiante, estudiante/estudiante, docente/docente y grupos de
investigación.
Ejemplo: el maestro utiliza de manera creativa herramientas virtuales que permitan la
interacción del estudiante con el objeto de estudio con el fin de que desarrolle pensamiento
o razonamiento crítico del contenido estudiado.
1.4 Competencias digitales
Se pueden definir como un conjunto de habilidades, estrategias o conocimientos que se
necesitan para hacer un correcto uso de las TIC. Estas competencias facilitan la
comunicación, obtención de información, seguridad digital y la creación e intercambio
de contenido digital. Las competencias digitales “son asumidas a manera de
instrumentos de gran utilidad que permite la movilización de actitudes, conocimientos y
procesos; por medio de los cuales los docentes adquieren habilidades para facilitar la
transferencia de conocimientos y generar innovación” (Marza y Cruz, 2018, como se
citó en Levano et al., 2019).
Estas han adquirido una gran relevancia a nivel educativo debido a que permiten
acomodarse a las necesidades actuales, y posibilitan desarrollar una conducta crítica y
realista entorno a las tecnologías. Debido al gran uso de las TIC y su cambio constante,
los docentes se ven en la necesidad de adquirir competencias digitales, pero estas deben
ser estudiadas, profundizadas y actualizadas de manera continua para poder aplicarlo en
el proceso de enseñanza.
De acuerdo con Mosquera (2018), “se trata de una competencia dinámica cuyo marco
debe ser renovado de manera periódica para adaptarse a los nuevos contextos educativos
que las propias tecnologías van generando”. Por lo que se debe tomar vital importancia
a los cambios que producen las TIC con respecto al marco educativo, para de esta
manera estar a la altura de las demandas que estas conllevan.
El objetivo de un plan de aprendizaje, basado en la apropiación de las TIC, debe iniciar a
partir del desarrollo de múltiples competencias en el ámbito educativo. Pero en este
caso se puede partir de las competencias vinculadas con el diseño, implementación y
evaluación de los escenarios educativos donde interviene el uso de las TIC.
1.5 Clases en línea
Las clases en línea comprenden el proceso enseñanza-aprendizaje entre estudiantes y
docentes en un ambiente totalmente digital con la ayuda de recursos tecnológicos. Se
logra tener un ámbito interactivo, es decir, se puede acceder a cualquier hora o lugar. Un
ambiente digital es el entorno que permite la interacción a distancia entre usuarios que
se conectan a través de una red de computadoras; esta requiere un nivel de
independencia y se espera que los estudiantes absorban el contenido, sigan
instrucciones, perseveren en la actividad asignada y respondan preguntas; la parte
personalizada es que los chicos puedan avanzar a su propio ritmo.
La Tabla 2 muestra la comparación de las clases presenciales versus las clases virtuales.
Tabla 2.
Comparación de clases presenciales vs clases virtuales
Clases presenciales
Clases virtuales
Requieren de un espacio físico
No requieren espacio físico
Necesidad de desplazamiento a centro de estudio
para asistir a las clases
Se puede acceder a las clases o cursos virtuales
desde cualquier lugar donde el usuario se
encuentre
Horarios estrictos o rígidos
Flexibilidad en los horarios
Existe interacción física por parte de las personas que
conforman un aula
No hay interacción física por parte de las
personas que conforman una clase virtual
Contenido educativo estático
Contenidos educativos actualizados y dinámicos a
través de medios electrónicos
Enseñanza tradicional por parte de un docente
El docente utiliza herramientas tecnológicas lo cual
produce una enseñanza dinámica
Limitaciones geográficas para acceder a la
educación
No existen limitaciones geográficas porque se puede
acceder a la educación por parte de cualquier
docente o instructor en cualquier lugar
que se encuentre
No requieren de herramientas tecnológicas o digitales
para su implementación
Requieren de herramientas tecnológicas o digitales
para su implementación
No es indispensable tener conocimientos básicos acerca
del uso de la tecnología
Es indispensable tener conocimientos básicos acerca
del uso de la tecnología
Fuente: elaboración propia
Pero, así como traen ventajas, también tiene desventajas:
Requiere constancia y disciplina
Demasiado tiempo frente a una pantalla
Dificultades técnicas
Falta de recursos tecnológicos
Las clases en línea se dividen en algunos tipos de aprendizajes, en la Tabla 3 se tiene esta
clasificación:
Tabla 3.
Tipos de aprendizajes de clases en línea
Tipo
Definición
Modelo de
rotación
Los estudiantes participan del aprendizaje virtual desde el salón de clases o desde su hogar.
Reciben clases en un aula tradicional, pero utilizan la tecnología como complemento para
el aprendizaje.
Modelo flexible
Las actividades en línea son el mayor aporte de conocimiento, pero este modelo permite
adaptarse a los otros modelos.
Modelo a la carta
Son cursos impartidos únicamente de manera virtual. Estas capacitaciones formar parte de
la catedra impartida en clase.
Modelo virtual
enriquecido
Son cursos que se realizan la mayor parte a distancia, pero requieren la ayuda de la
modalidad tradicional.
Modelo
únicamente en
línea
Como lo indica su nombre es aquel donde todos los cursos se realizan a distancia o de
manera virtual, con la participación de un docente o varios docentes conectados de la
misma manera.
Fuente: elaboración propia
Metodología
El estudio se realizó en las 17 facultades y 48 carreras del período académico 2020-
2021, ciclo I de la Universidad de Guayaquil. Para la matrícula del período académico
julio a octubre 2020, en la Universidad de Guayaquil se matricularon 57567estudiantes,
tal como se puede observar en la Tabla 5. Su planta docente actualmente está
conformada por 2138 docentes que incluye a docentes con nombramiento y contrato de
las diferentes facultades de la Universidad, como se detalla en la Tabla 4.
Tabla 4.
Población de la Investigación – Docentes
FACULTAD
CANT.
Arquitectura Y Urbanismo
79
Ciencias Administrativas
335
Ciencias Agrarias
27
Ciencias Económicas
78
Ciencias Matemáticas y Físicas
160
Ciencias Medicas
470
Ciencias Naturales
47
Ciencias Psicológicas
48
Ciencias Químicas
41
Comunicación Social
114
Educación Física Deporte y Recreación
39
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación
245
Ingeniería Industrial
116
Ingeniería Química
92
Jurisprudencia Ciencias Sociales y Políticas
118
Medicina Veterinaria Y Zootecnia
21
Odontología
103
Arquitectura Y Urbanismo | Ciencias Económicas
1
Arquitectura Y Urbanismo | Odontología
1
Ciencias Agrarias | Comunicación Social
1
Ciencias Médicas | Comunicación Social
1
Ciencias Químicas | Ingeniería Industrial
1
TOTAL
2138
Fuente: Sistema Integrado de la Universidad de Guayaquil (SIUG)
Tabla 5.
Población de la Investigación – Estudiantes
No.
FACULTAD
CANT.
1
Arquitectura y Urbanismo
1720
2
Ciencias Administrativas
10393
3
Ciencias Agrarias
783
4
Ciencias Económicas
2322
5
Ciencias Matemáticas y Físicas
5437
6
Ciencias Medicas
8302
7
Ciencias Naturales
959
8
Ciencias Psicológicas
2007
9
Ciencias Químicas
1417
10
Comunicación Social
3332
11
Educación Física Deporte y Recreación
1190
12
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación
6658
13
Ingeniería Industrial
4157
14
Ingeniería Química
2765
15
Jurisprudencia Ciencias Sociales y Políticas
3664
16
Medicina Veterinaria y Zootecnia
560
17
Odontología
1897
18
Arquitectura y Urbanismo | Ciencias Matemáticas y Físicas
1
19
Ciencias Médicas | Ciencias Psicológicas
1
20
Ciencias Psicológicas | Comunicación Social
1
Comunicación Social | Jurisprudencia | Ciencias Sociales y Políticas
1
TOTAL
57567
Fuente: Sistema Integrado de la Universidad de Guayaquil (SIUG)
Esta investigación fue de campo, y el diseño no experimental transversal porque se
recabó la información en un momento único, y el alcance fue exploratorio –descriptivo
(Hernández Sampieri y Mendoza-Torres, 2018). La información se recolectó a través de
un cuestionario de preguntas de diferentes tipos, a la cual se le calculó la confiabilidad a
través del coeficiente Alfa de Cronbach con un valor de 0,86, lo que indica que los
resultados obtenidos de la aplicación del cuestionario a los docentes y estudiantes son
consistentes y coherentes.
Una vez determinada la confiabilidad del cuestionario se procedió a enviar por correo
electrónico el link de la encuesta a docentes y estudiantes. Los resultados se procesaron
en la herramienta de google form, se generó de manera automática la tabulación en una
hoja de Excel y se presentaron en tablas de frecuencia. La población de la investigación
estuvo conformada por 246 docentes y 276 estudiantes adscritos a la Universidad de
Guayaquil. La muestra fue de tipo no probabilística o dirigida (Hernández Sampieri y
Mendoza-Torres, 2018), tomando como criterio aquellos docentes y estudiantes que
voluntariamente accedieran a participar en el estudio, lo cual permitió garantizar la
franqueza de lasrespuestas.
Para poder obtener una muestra del total de estudiantes y docentes de la Universidad
de Guayaquil se utilizó la siguiente fórmula:
Donde:
m: Tamaño de la población
e: error de estimación
n: Tamaño de la muestra
Para poder calcular la muestra de la investigación se ha considerado dividirla en dos
estratos, que son estudiantes y docentes de la Universidad de Guayaquil.
Muestra de docentes
Datos
𝑚1: 2138
𝑒: 6%
Muestra de estudiantes
Datos
𝑚2: 57567
𝑒:6%
Resultados
La recolección de la información se efectuó a través de muestras tomadas de la
población perteneciente a la Universidad de Guayaquil, vía web, mediante el correo
electrónico institucional y redes sociales desde 1 al 10 de septiembre del 2020, en las
que se incluyen docentes y estudiantes, de todas las facultades y carreras que conforman
la institución. La población de la investigación estuvo conformada por 246 docentes y
276 estudiantes adscritos a la institución de Educación Superior.
Los resultados de las encuestas se procesaron en la herramienta de google form y se
generó de manera automática la tabulación en una hoja de excel y se presentaron en
tablas de frecuencia y gráficos estadísticos para una mejor interpretación y análisis y se
aprecian las respuestas de los docentes y estudiantes de la Universidad de Guayaquil.
Los resultados evidencian que el 100% de los encuestados reconocen la relevancia e
impacto que tienen las TIC en el ámbito educativo.
1.1 Análisis e interpretación de resultados de la encuesta de docentes
Una de las preguntas que se les realizó a los docentes se centró en el nivel que ellos
consideraban que tenían en cuanto a la apropiación de las TIC.
En la Tabla 6 y en la Figura 1 podremos ver los niveles indicados, de acuerdo a las
opciones establecidas.
Tabla 6.
Nivel de apropiación de las TIC en docentes
Opción
Docentes encuestados
Porcentaje
Muy alto
35
14,2%
Alto
61
24,8%
Intermedio
119
48,4%
Bajo
27
11,0%
Muy Bajo
4
1,6%
Total
246
100%
Fuente: elaboración propia
11%
2%
14%
25%
48%
Muy alto
Alto
Intermedio
Bajo
Muy Bajo
Figura 1. Nivel de apropiación de las TIC en docentes
Fuente: elaboración propia
De acuerdo con la tabla y resultados obtenidos a través de la encuesta de la pregunta 2,
sobre qué nivel de apropiación de las TIC los docentes consideran que poseen, se puede
visualizar que el 48% de los docentes considera tener un nivel intermedio de
apropiación de las TIC y el 25% consideran tener un nivel Alto. Dados estos resultados
se puede decir que el 73% de los docentes de la UG cuentan con un nivel intermedio-
alto sobre el uso de las TIC, lo que indica que la mayoría tiene conocimiento medio
sobre cómo manejar las diferentes aplicaciones de una manera correcta.
Una pregunta muy importante dentro de la investigación es acerca de las capacitaciones
de las competencias digitales (Tabla 7), la cuales proveen de habilidades para hacer uso
de las TIC. De acuerdo con el análisis de esta pregunta se pudo notar que el 67% de
docentes ha recibido capacitaciones acerca de las Competencias Digitales por parte de
la Universidad de Guayaquil antes del cambio de modalidad (Figura 2), lo cual
indicaría que la mayoría de los docentes deberían tener conocimiento sobre el correcto
uso de las TIC al momento de impartir las clases virtuales.
Tabla 7.
Capacitaciones de competencias digitales
Opción
Docentes encuestados
Porcentaje
Sí
165
67,1%
No
81
32,93%
Total
246
100%
Fuente: elaboración propia
Figura 2. Capacitaciones de competencias digitales
Fuente: elaboración propia
De acuerdo con el análisis de la Tabla 8 y Figura 3 de la pregunta 9, en cuanto a lo que
consideran que existe sobre interacción entre docente-estudiante en las clases virtuales vs
clases presenciales, se obtuvo como resultados que el 33,74% de los docentes consideran
que el nivel de interacción se encuentra en un punto intermedio, y el 23,98% consideran
que el nivel de interacción con los estudiantes es bajo. Lo cual indica que no existe una
buena interacción durante las clases virtuales entre los involucrados, lo que afecta
directamente el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Se utilizó una escala del 1 al 5, siendo el 5 el más alto.
33%
67%
Sí
No
Tabla 8.
Nivel de interacción entre docente-estudiante
Opción
Docentes encuestados
Porcentaje
1
52
21,14%
2
59
23,98%
3
83
33,74%
4
34
13,82%
5
18
7,32%
Total
246
100%
Fuente: elaboración propia
Figura 3. Nivel de interacción entre docente-estudiante
Fuente: elaboración propia
1.2 Análisis e interpretación de resultados de la encuesta de estudiantes
En cuanto a los estudiantes, se destaca la pregunta 5, debido a que no solo hace
referencia a las clases virtuales, sino a la calidad de la educación. Lo cual dio como
resultado que el 48% de estudiantes opinan que la calidad de educación en la UG es
regular y otra de las respuestas con mayor porcentaje es 37% que opinan que la calidad de
la educación en la UG es buena. Con los resultados obtenidos podemos notar que casi la
mitad de los estudiantes opinan que la calidad de educación de la Universidad de
Guayaquil es considerada por los estudiantes como regular, más no excelente (ver Tabla
9 y Figura 4).
Tabla 9.
Calidad de educación en la UG
Opción
Estudiantes encuestados
Porcentaje
Muy buena
15
5,4%
Buena
103
37,7%
Regular
133
48,2%
Mala
17
6,2%
Muy mala
8
2,9%
Total
276
100%
Fuente: elaboración propia
83
59
52
34
18
Figura 4. Calidad de educación en la UG
Fuente: elaboración propia
¿Ha recibido capacitaciones sobre competencias digitales por parte de la Universidad de
Guayaquil? Fue otra de las preguntas que de acuerdo con el análisis se pudo notar que el
87,3% de estudiantes nunca han recibido capacitaciones acerca de las competencias
digitales por parte de la Universidad de Guayaquil (Tabla 10 y Figura 5), lo cual
indicaría que la mayoría de los estudiantes no cuentan con el conocimiento sobre las
competencias digitales y sobre cómo hacer un correcto uso de las TIC en las clases
virtuales. Cabe destacar que de acuerdo a los resultados obtenidos en la pregunta 5 de
docentes se nota una gran diferencia en los resultados, dado que un 67.1% recibieron
capacitaciones y los estudiantes solo un 13%.
Tabla 10.
Capacitaciones competencia digitales enestudiantes
Opción
Estudiantes encuestados
Porcentaje
Sí
35
12,7%
No
241
87,3%
Total
276
100%
Fuente: elaboración propia
Figura 5. Capacitaciones competencia digitales enestudiantes
Fuente: elaboración propia
6%
6%
3%
37%
48%
Muy buena
Buena
Regular
Mala
Muy mala
13%
87%
Sí
No
Cuando se les consultó si consideraban que el nivel de aprendizaje está al mismo nivel
que la educación presencial se obtuvieron como resultados que el 38,74% de los
estudiantes consideran que el nivel de aprendizaje se encuentra en un punto intermedio,
y el 26,98% opinan que están en desacuerdo con respecto a que el nivel de aprendizaje
de las clases virtuales está al mismo nivel que las clases presenciales (ver Tabla 11 y
Figura 6). Lo cual indica que los estudiantes consideran que el nivel de aprendizaje se
encuentra en un punto intermedio-bajo con respecto a las clases presenciales.
Tabla 11.
Nivel de aprendizaje modalidad en línea vspresencial
Opción
Estudiantes encuestados
Porcentaje
Totalmente de acuerdo
17
6,2%
De acuerdo
50
18,1%
Neutral
105
38,0%
En desacuerdo
71
25,7%
Totalmente en desacuerdo
33
12,0%
Total
276
100,0%
Fuente: elaboración propia
Figura 6. Nivel de aprendizaje modalidad en línea vspresencial
Fuente: elaboración propia
El análisis de la pregunta, sobre qué tipo de modalidad de estudio prefieren, dio como
resultado que 78% de los estudiantes de la Universidad de Guayaquil prefieren la
educación presencial, a pesar de contar con los recursos tecnológicos para acceder a las
clases virtuales, tal como se evidencia en la Tabla 12 y la Figura 7.
Tabla 12.
Modalidad de preferencia de los estudiantes
Opción
Estudiantes encuestados
Porcentaje
Modalidad en línea
216
78,3%
Modalidad presencial
60
21,07%
Total
276
100%
Fuente: elaboración propia
6%
12% 18%
26%
38%
Totalmente de
acuerdo
De acuerdo
Neutral
En desacuerdo
Totalmente en
desacuerdo
Figura 7. Modalidad de preferencia de los estudiantes
Fuente: elaboración propia
En términos generales, se puede decir que los docentes de las diferentes facultades de la
Universidad de Guayaquil, según su criterio, cuentan con un nivel intermedio-alto de
apropiación de las TIC, a pesar de que cierto porcentaje de docentes no fueron
capacitados sobre las competencias digitales antes de la pandemia de la COVID-19,
además, los docentes consideran que existe un nivel intermedio a bajo de interacción
entre docentes-estudiantes, lo que demuestra cierta deficiencia en la capacitación
docente para hacer uso de las tecnologías de la información dentro del desarrollo de
sus actividades académicas. Habría que analizar las causas de la insatisfacción en las
capacitaciones en TIC expresadas por los docentes para implementar los correctivos
apropiados y mejorar los planes de capacitación en el futuro.
Por otra parte, los estudiantes de las diferentes facultades de la universidad caso de
estudio consideran que la calidad de la educación de la institución es regular a buena,
también manifestaron en su mayoría que no han recibido capacitaciones sobre las
competencias digitales por parte de la universidad, además, los estudiantes estiman que el
nivel de aprendizaje en la modalidad en línea se encuentra en un rango entre intermedio
a bajo con respecto a la educación presencial, y por último, la mayoría de estudiantes
prefieren la modalidad presencial.
No considerar apropiadas las capacitaciones en el uso de TIC pudiera traer como
consecuencia un aprovechamiento parcial de las tecnologías en el proceso formativo,
debido a que no tienen verdaderas competencias digitales. Puede considerarse que esto
también está asociado con la calidad y cantidad de las capacitaciones que ofrece la
Institución a sus docentes.
Conclusiones
Mediante la revisión bibliográfica de elementos relacionados con las TIC, se logró
determinar que estas herramientas son viables para aplicarlas en el ámbito educativo,
particularmente dirigidas a la educación superior; para esto se debe adquirir
competencias digitales o tener un nivel de apropiación de las TIC intermedio para hacer
un correcto uso y apropiación de las mismas.
De acuerdo a las encuestas realizadas a los docentes y estudiantes de la Universidad de
Guayaquil se evidenció que tanto la institución, como las personas que la conforman, no
se encontraban preparadas para el cambio repentino de modalidad de clases, pese a que
22%
78%
Modalidad en
línea
Modalidad
presencial
los docentes y estudiantes tienen conocimientos de las TIC; y poseen los recursos
tecnológicos, eso no fue suficiente para lograr que el proceso de enseñanza-aprendizaje
sea óptimo debido a que no existió una buena planificación, existen ciertas dificultades
en el uso de las plataformas, lo que ocasiona que no se dé una buena interacción durante
las clases sincrónicas entre los docentes y estudiantes.
Tomando en cuenta los puntos más relevantes de la investigación, se puede determinar
que las TIC tienen un gran impacto en la modalidad en línea debido a que se visualizó
un incremento sustancial en su implementación en las clases virtuales frente al tiempo
pre-cuarentena, donde su uso era limitado durante el proceso de enseñanza- aprendizaje.
Se deben hacer uso de las diferentes herramientas tecnológicas fuera de las propiciadas
por la Universidad de Guayaquil, para lograr una mayor interacción entre estudiantes y
docentes al momento de realizar las clases en línea.
Se puede concluir que, en general, la percepción que tienen los docentes yestudiantes en
cuanto al impacto del uso de TIC en los procesos de enseñanza aprendizaje es muy
positiva, lo que es un importante punto a favor para que la Universidad de Guayaquil
aproveche esa apertura de sus docentes y estudiantes y les proporcione las herramientas
tecnológicas apropiadas se puedan implementar en el desarrollo del proceso enseñanza
aprendizaje. No obstante, se requiere que la universidad revise los mecanismos de
capacitación en TIC y más aún en este momento en el cual dada la situación de la
pandemia por la COVID-19, se ha tenido que migrar completamente al uso de TIC para
desempeñar las actividades académicas de toda la Universidad.
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