WhatsApp: herramienta de comunicación educativa entre
padres de familia y docentes de educación primaria
Fecha de recepción: 2021-09-27 • Fecha de aceptación: 2021-11-22 • Fecha de publicación: 2022-01-10
Gema María Loor Ramos
1
Universidad Técnica de Manabí, Ecuador
https://orcid.org/0000-0003-4853-9649
Vicenta Inmaculada Aveiga Macay
2
Universidad Técnica de Manabí, Ecuador
Walter José Zambrano Romero
3
Universidad Técnica de Manabí, Ecuador
Resumen
La educación en tiempos de Covid-19 es un reto en todas las instituciones educativas. El
uso de las redes sociales se convirtió en el medio de comunicación idóneo para
proporcionar información del que hacer académico a los padres de familia. El objetivo
de esta investigación fue determinar el uso de la red social WhatsApp como herramienta
de comunicación educativa entre docentes y padres de familia de la Unidad Educativa
“Antonio José de Sucre Cedeño Cortez”, del cantón 24 de mayo, Provincia de Manabí,
Ecuador. En el desarrollo del estudio se aplicó la metodología mixta, con un enfoque
cualitativo y cuantitativo, además del método analítico apoyado en el bibliográfico,
mismos que permitieron recopilar los datos requeridos para el tema de investigación,
con la aplicación de una encuesta a 13 padres de familia del cuarto año de Educación
General Básica y la entrevista a 14 docentes de Educación Primaria. Los resultados
revelaron que el 100% de los padres de familia utilizan WhatsApp como herramienta de
comunicación educativa, y el 71.4% de los docentes obtienen respuesta oportuna con el
envío de actividades académicas y cualquier tipo de comunicación, por lo que se
evidenció que esta red social constituye una estrategia de aprendizaje en los centros
educativos.
Palabras Clave: redes sociales, educación primaria, WhatsApp, Covid-19, profesores,
padres de familia
Abstract
Education in times of Covid-19 is a challenge in all educational institutions. The use of
social networks became the ideal means of communication to provide information on
academic activities to parents. The objective of this research was to determine the use of
the WhatsApp social network as a tool for educational communication between teachers
and parents of the "Antonio José de Sucre Cedeño Cortez" Educational Unit, Canton 24
de Mayo, Province of Manabí, Ecuador. In the development of the study, a mixed
methodology was applied, with a qualitative and quantitative approach, in addition to
the analytical method supported by the bibliographic method, which allowed collecting
the data required for the research topic, with the application of a survey to 13 parents of
the fourth year of General Basic Education and the interview to 14 teachers of
Elementary Education. The results revealed that 100% of parents use WhatsApp as an
educational communication tool, and 71.4% of teachers get timely response with the
sending of academic activities and any type of communication, so it was evidenced that
this social network is a learning strategy in schools.
Keywords: social networks, elementary school, WhatsApp, Covid-19, teachers, parents
of families
Introducción
La aparición de la pandemia del Covid-19 ha causado estragos en el mundo entero, a
diversas escalas y en diferentes ámbitos, creando una serie de desafíos para los sistemas
educativos a nivel mundial, obligando a todas las instituciones educativas a llevar a la
práctica nuevos modelos de aprendizaje, por lo cual, se vieron “forzadas” a reinventarse
durante este momento difícil, sacando de su zona de confort a los docentes, futuros
educadores, padres de familia y a los mismos estudiantes (Nel & Marais, 2020).
Es por ello que, en el ámbito de la educación, la pandemia obligó a las instituciones
educativas a encontrar alternativas a los modelos tradicionales de aprendizaje, tales
como la modalidad en línea, para continuar con el proceso educativo, lo que dio paso a
este cambio abrupto de la forma tradicional de aprendizaje que ha presentado varios
desafíos, debido a la falta de recursos tecnológicos (Molise & Dube, 2020).
La investigación tiene como finalidad analizar la utilidad de la red social WhatsApp
como herramienta de comunicación educativa entre docentes y padres de familia del
cuarto año de educación general básica, en la Unidad Educativa Fiscal “Antonio José de
Sucre Cedeño Cortez” del cantón 24 de mayo, Provincia de Manabí, Ecuador. Se
pretende que con los resultados se pueda determinar la calidad de comunicación
existente entre docentes y padres de familia, e inclusive datos como: redes sociales más
utilizadas, nivel de conectividad, preferencia de dispositivos tecnológicos, y finalmente
el nivel de estudio y ocupación laboral de los padres de familia.
En este sentido, las escuelas, estudiantes y familias están siendo impactadas por
diferentes tipos de "divisiones digitales", primero está la versión de “la brecha digital”,
que describe el acceso reducido a Internet de banda ancha en áreas rurales y urbanas
(Perrin, 2019). Sin embargo, desde el punto de vista de La Jornada (2020), a partir de la
interrupción de las clases con modalidad presencial, aparece una brecha digital que se
maximiza de manera especial, ya que existen estudiantes que no poseen habilidades de
autopreparación y disciplina de manera especial, por otra parte, existen otros que no
cuentan con conexión a Internet o equipos de cómputo en sus hogares.
No obstante, un estudio realizado por WeAreSocial y Hootsuite en Ecuador, indican que
existen 10,17 millones de usuarios conectados a Internet, cuya penetración se situó en el
57,3%, por otro lado, el uso de redes sociales es de 14,00 millones de usuarios que
equivalen al 78,8% de la población total hasta enero de 2021, además, el uso de
celulares en Ecuador es de 13,82 millones de conexiones móviles que equivalen al
77,8% de la población total (Datareportal, 2021), como se muestra en la Figura 1.
Figura 1.
Estadísticas de Internet, redes sociales y dispositivos móviles en Ecuador
Fuente: Datareportal (2021)
Además, en el 2019 las redes sociales más utilizadas por la población en las áreas
urbana y rural fueron: WhatsApp y Facebook, con el 63,8% (población urbana) y 36,7%
(población rural) usan Facebook, mientras que, el 61,4% (población urbana) y 30,8%
(población rural) usan WhatsApp (INEC, 2019), como se evidencia en la Figura 2.
Figura 2.
Perfil de usuarios de redes sociales
63,8
11,5
23,5
61,4
19,6
2,2
2
36,7
2,8
6,3
30,8
6,1
0,4
0,2
PERFIL DE USUARIOS DE REDES SOCIALES
UrbanaRural
F A C E B O O KT W I T T E RI N S T A G R A MW H A T S A P PY O U T U B EL I N K E D I NS K I P E
En ese contexto, las nuevas tecnologías de la información son precisamente uno de los
canales de socialización con más alcance en la actualidad, además, fomentan nuevas
formas de establecer relaciones sociales, por lo que se han convertido en un soporte
elemental en el proceso educativo, debido a que facilitan el estudio acorde a las
necesidades vigentes, y permiten desarrollar una conducta analítica sobre la realidad,
basada en tecnologías. Pero debido al masivo uso de las TIC, y su progresiva evolución,
los docentes se ven forzados a adquirir nuevas competencias digitales, las cuales deben
ser estudiadas, profundizadas y actualizadas continuamente, con el objetivo de
aplicarlas eficazmente en el proceso de enseñanza-aprendizaje (Díaz et al., 2021).
Asimismo, los estudios han demostrado que simplemente agregar una variedad de
herramientas digitales dentro de los programas de estudio no es lo suficiente para que el
trabajo de los docentes sea eficaz, lo que realmente marca la diferencia es el
pensamiento reflexivo e intencional y la integración de tales herramientas dentro de
comunidades y/o redes de profesionales de práctica (Cifuentes et al., 2011).
Por ende, hoy en día las familias tienen un rol trascendental en la educación de sus hijos
e hijas por cuanto, tienen mayor protagonismo a la hora de ser su guía educativa.
Autores como Pearson (2020), en sus estudios realizados, detecta que en Sudáfrica la
mayoría de las escuelas no estaban preparadas para la enseñanza en línea, por lo tanto,
los maestros y administradores se inscribieron frenéticamente en cursos para encontrar
formas de garantizar que pudieran ayudar a sus estudiantes durante este tiempo.
Desde esta perspectiva, es fundamental resaltar el análisis de Mawarni et al. (2020),
quienes en su investigación manifiestan que el aprendizaje en línea no se debe aplicar
sin antes haber una competencia digital bien establecida, por cuanto, el éxito del
proceso de aprendizaje dependerá de la preparación y motivación de los estudiantes y
del apoyo de los padres de familia. Por otro lado, en el ámbito digital, la red social es un
sitio web donde las personas pueden generar un perfil social, compartir información,
participar en la generación de contenidos y colaborar en tendencias sociales (Cascales-
Martínez et al., 2020).
Con respecto a lo anterior, una red social simula una vida virtual, donde su principal
recurso es la información personal de sus usuarios, y tiene como objetivo compartir
información y entablar relaciones humanas. Es por ello que, para asegurar que el
aprendizaje se lleve a cabo en medio de desafíos, las instituciones educativas
recurrieron al uso de WhatsApp como una herramienta de comunicación educativa y
como una plataforma formal de enseñanza y aprendizaje, la cual permite utilizarla
dentro y fuera del aula para alcanzar objetivos pedagógicos y de seguimiento de los
estudiantes (Motaung & Dube, 2020).
Es importante recalcar que Pan et al. (2015), en concordancia con Gannon & Prothero,
(2018), manifiestan que, los sitios y aplicaciones de redes sociales incluido WhatsApp
se han integrado en comunidades, facilitando así lo que se llama una "comunidad virtual
de práctica", dado a la fluidez y efectividad en la comunicación, el acceso e intercambio
de información en cualquier momento y desde cualquier lugar, la posibilidad de enviar
diferentes archivos digitales, documentos de textos, fotografías, enlaces, vídeos, etc, que
son las características principales que han convertido a WhatsApp en una herramienta
eficiente para el sector de la educación.
Por consiguiente, muchas escuelas adoptaron Zoom y Google Classroom, mientras que
el departamento de educación básica inició varias lecciones de radio y televisión
(Brodie et al., 2020). Bajo ese punto de vista como país, a Ecuador le faltó un plan de
capacitación más efectivo en herramientas digitales y material de trabajo para preparar a
los docentes en la educación en línea y la realización de un diseño instruccional para
esta nueva modalidad de estudio, la que significó un verdadero reto tanto para el
docente, el padre de familia y el estudiante. En ese sentido, la familia y la escuela son
dos contextos próximos en aportan a la experiencia diaria de los estudiantes; es decir,
comparten compromisos que involucran una comunicación y participación coherente,
todo con la finalidad de potenciar el crecimiento físico, psicológico y social de los
estudiantes (Rodríguez et al., 2019).
Para Rubio-Romero et al. (2019), la integración de las redes sociales influye en la
educación en el actual mundo virtualizado y está apoyado esencialmente desde la
aparición de los Smartphone, ya que las personas, sin importar la edad, están
familiarizados con espacios virtuales como WhatsApp, YouTube, Facebook e
Instagram. El mundo virtual se manifiesta a los adolescentes como alternativa a la vida
real, y ellos acceden a él para realizar sociabilidad cuando se encuentran sin oficio.
Según Cascales-Martínez et al. (2020), las redes sociales generan un excesivo interés,
debido a que aportan al desarrollo de nuevas dinámicas sociales, relaciones humanas
para todas las edades, tal es el caso del uso de WhatsApp, cuya aplicación se ha
convertido en un recurso educativo.
Resulta oportuno mencionar lo expuesto por las autoras Nuuyoma et al. (2020), quienes
explican que esta es una aplicación de mensajería instantánea cifrada, la misma que es
compatible con teléfonos inteligentes y que, está diseñada para enviar, recibir mensajes
de texto, imágenes, mensajes de audio, videos, documentos, ubicaciones de usuarios y
contactos a través de Internet.
En ese sentido, se evidencia que esta forma de comunicación va en auge, siendo una vía
de comunicación de carácter más interpersonal o directo, en este caso, la red social
WhatsApp como herramienta de comunicación entre padres de familia y docentes de
entidades educativas, además, que las redes sociales son el fruto de un advenimiento
tecnológico y de nuevos entornos digitales que modifican la sociedad de forma
continua.
En ese contexto, la unidad educativa “Antonio José de Sucre Cedeño Cortez” es un
centro educativo de educación regular y sostenimiento fiscal, con jurisdicción hispana,
con código AMIE: 13H03766, la cual ofrece niveles educativos como educación general
básica (EGB) y bachillerato, con modalidad presencial y jornada vespertina, localizada
geográficamente en Manabí en el Cantón 24 de mayo de la Parroquia Bellavista.
Tras la pandemia Covid-19, el confinamiento y el cierre de las unidades educativas
puesto que, eran considerados como focos potenciales de transmisión masiva del virus
se enfrentaron al desafío de la educación virtual, convirtiendo las redes sociales en
herramientas indispensables para el proceso educativo, es por ello que la unidad
educativa anteriormente mencionada utilizó la red social WhatsApp como principal
recurso educativo, con lo que mediante la creación de grupos permitió mantener
comunicación con padres de familia y estudiantes.
Metodología
El estudio se realizó en la unidad educativa “Antonio José de Sucre Cedeño Cortez”,
perteneciente al cantón 24 de mayo, Provincia de Manabí con una población total de 13
padres de familia, representantes de 32 estudiantes, puesto que cada uno tiene más de un
representado. Se escogió el cuarto año de educación general básica como parte de un
plan piloto de los siete niveles que tiene la institución, siendo este el que tiene mayor
número de estudiantes, además, la ubicación de los hogares de los encuestados son los
más cercanos, al ser una escuela de la zona rural, por lo tanto, en caso de que existieran
inconvenientes en llenar la encuesta, se realizaba visitas in situ, por otro lado, no todos
los padres de familia de los niños y niñas cuentan con las competencias adecuadas para
manipular un dispositivo tecnológico, en relación a los profesores se entrevistó a todos
(14) los que corresponden al nivel primario de la unidad educativa en estudio.
La investigación fue de tipo descriptiva, sistemática y también posee enfoque
cuantitativo, en primera instancia se efectuó una revisión en bases de datos certificadas
sobre diversos conceptos emitidos por autores en relevancia al tema propuesto, lo que
permitió dar sustento teórico, luego se aplicó la técnica de la entrevista a los docentes de
educación primaria de la unidad educativa, a través de la plataforma Google Meets y
consecuentemente una encuesta mediante un formulario de Google Form a los padres de
familia, la cual se procedió a enviar el link mediante el grupo de WhatsApp, finalmente,
para la tabulación de datos se usó Microsoft Excel.
Además, el método analítico utilizado fue el modelo interactivo de Miles et al. (2018)
que consta de 4 etapas, tales como; recopilar datos, formular datos, presentar datos y
dibujar conclusiones (Mawarni et al. 2020), por otro lado, el levantamiento de datos
preliminares permitió conocer la condición socio económica y el contexto histórico
concreto de su residencia.
Los instrumentos utilizados para la obtención de datos fueron un cuestionario para la
entrevista compuesto por siete (7) preguntas, el cual fue dirigido a los docentes, y otro
cuestionario hecho en Google Form, para encuestar a los padres, que estuvo compuesto
por nueve (9) preguntas, con el objetivo de conocer la eficacia de WhatsApp como
herramienta de comunicación entre docentes y padres de familia, durante la pandemia
de Covid-19, es por ello que, una vez desarrollado y revisado el instrumento para la
obtención de información, se realizó un acercamiento al centro educativo para solicitar
la autorización para aplicar la entrevista.
Para la ejecución de los instrumentos primero se construyó el formulario en Google,
luego se procedió a enviar la encuesta a los 13 padres de familia al grupo de WhatsApp
del cuarto año de educación básica, el instrumento fue desarrollado en base a preguntas
abiertas y cerradas, tanto para la entrevista, como para la encuesta.
Resultados
Los resultados obtenidos en este artículo fueron analizados de forma objetiva. A
continuación, se presenta el análisis extraído de las entrevistas aplicadas a los docentes
y de la misma manera la encuesta implementada a los padres de familia.
3.1 Revisión e interpretación de resultados acorde a la entrevista realizada a los
docentes
La aplicación de la entrevista se realizó a 14 docentes de primero a séptimo año de
educación primaria, la primera pregunta de la guía estaba direccionada a conocer si
recibieron capacitaciones por parte del Ministerio de Educación, donde el 100% de los
docentes entrevistados manifestaron que sí recibieron capacitaciones. Por lo que resulta
ventajoso para ellos, a la hora de manipular las aplicaciones dictaminadas por el
organismo, donde ellos contestaron que fueron Microsoft Teams, Moodle, Edmodo.
Pero lamentablemente comentan de manera general, que los estudiantes y padres de
familia no tienen conocimientos en herramientas digitales educativas, como las
mencionadas anteriormente. Por lo que conviene utilizar herramientas más accesibles y
fáciles de manipular, en este caso WhatsApp o Facebook.
La segunda pregunta estaba relacionada para conocer si como docentes, consideran a la
red social WhatsApp como un recurso educativo y un medio idóneo para mantener
informados a los padres de familia en el proceso educativo, en la etapa de educación
primaria durante la pandemia Covid-19, de los 14 docentes entrevistados, 13
respondieron que sí consideran la red social WhatsApp como un recurso educativo y un
medio idóneo para compartir información sobre el proceso educativo, lo que equivale al
92.9 %, mientras que uno de los entrevistados respondió que no considera a la red social
como recurso educativo, ni como un medio idóneo para mantener comunicación con los
padres de familia.
Otra de las interrogantes estaba orientada en detectar cuáles fueron las experiencias y
obstáculos que experimentaron al utilizar WhatsApp durante el proceso educativo en la
Pandemia Covid-19, donde los entrevistados resaltaron que fue satisfactoria porque les
permitió estar en constante comunicación, tanto con los padres de familia, como con los
estudiantes, y la red social WhatsApp es una herramienta de fácil aplicación y accesible
de manejar, la misma que está al alcance de todos, por otro lado, permite compartir
audios, videos, realizar llamadas y videollamadas, lo que facilita la comunicación entre
los miembros de la comunidad educativa.
Sobre los obstáculos presentados, los docentes entrevistados mencionaron que la falta
de conectividad e Internet fija en ciertos hogares, en algunos caso una cobertura no muy
buena, o la falta de dispositivos móviles actualizados fueron las dificultades más
comunes a las que se enfrentan diariamente, es por ello que, como política de estado, es
necesario implementar el servicio de Internet gratuito en las zonas rurales y con ello los
estudiantes puedan recibir clases sincrónicas, que es una solicitud de los padres de
familia y así puedan interactuar con el docente y mejorar la calidad de la educación.
Seguido a ello, otra de las preguntas estaba relacionada en qué tan efectivo consideran
el uso del WhatsApp en el proceso de enseñanza-aprendizaje para sus estudiantes, de los
14 docentes entrevistados, 9 de ellos, que corresponde al 64.3%, manifestaron que
consideran muy bueno el uso de WhatsApp en el proceso de enseñanza-aprendizaje,
porque otorga simplicidad y velocidad en la transmisión de información, otros 5
docentes, equivalente al 35.7%, afirman que es muy intuitivo y directo a la hora de
comunicar, revisar y enviar recursos óptimos (PDF, videos, audios, entre otros), para el
proceso de aprendizaje.
Por otra parte, la sexta interrogante hacía referencia a si obtienen respuesta oportuna por
parte de los padres de familia cuando se les emite algún comunicado, de los 14 docentes
entrevistados, 10 de ellos respondieron que sí obtienen respuesta oportuna por parte de
los padres de familia cuando se emite algún tipo de comunicación, lo que corresponde al
71.4%, 3 manifestaron que a veces, lo que equivale al 21.4%, y uno expresó que no
obtiene respuesta oportuna cuando emite algún comunicado.
En la última pregunta se solicitó el punto de vista de cada uno de ellos de acuerdo a sus
experiencias en esta nueva modalidad de estudios y qué recomendaciones podrían hacer
al Ministerio de Educación para el próximo periodo lectivo, en sus respuestas
mencionaron que se provea de Internet a las familias o se gestione para mejorar la
cobertura en la zona rural de 24 de Mayo, para poder dar clases sincrónicas, otra de las
sugerencias es procurar que la población estudiantil y las instituciones educativas
posean laboratorios dotados con equipos informáticos y una buena conexión de Internet,
para que de esta forma los estudiantes que no poseen esta tecnología tengan un lugar
seguro y un punto fijo donde puedan acercarse a realizar sus actividades.
Considerando la experiencia de ellos, expresaron que la pandemia abrió los ojos y
exigió a utilizar constantemente la tecnología del siglo XXI y es lo mejor que puede
implementarse para los años posteriores, y de tal manera, capacitar a los docentes en lo
que respecta al dominio de las TIC, además, los profesores sugieren incorporar la
asignatura de computación a partir de cuarto año de educación general básica, a través
de la modalidad de trabajo más eficaz para el proceso de su educación y de acuerdo a
las circunstancias, implementar clases presenciales, considerando las medidas de
bioseguridad de toda la comunidad educativa, para evitar el aumento en el nivel de
contagios.
3.2 Revisión e interpretación de resultados acorde a la encuesta aplicada a los
padres de familia
En la Figura 3 se observan los resultados obtenidos sobre la conectividad, de los cuales
nueve padres de familias, que corresponden al 69.2%, manifestaron que si cuentan con
conectividad fija de Internet y cuatro de ellos, que equivale a un 30.8%, expresaron que
utilizan recargas para descargar las tareas que envían los docentes.
Figura 3.
Conectividad de los padres en sus hogares
30,8%
69,2 %
SiNo
En lo que respecta a los dispositivos inteligentes con lo que cuentan en el hogar, el
celular es el dispositivo más utilizado con el que se conectan en todos los hogares
encuestado, lo que representa el 100%, de los cuales siete hogares cuentan con un
celular y seis hogares cuentan con dos celulares, estos resultados permiten conocer que
la mayoría de los padres de familia tienen como medio de comunicación un dispositivo
móvil, ninguno de los hogares de los encuestados cuentan con tablet, dos familias
cuenta con una computadora de escritorio y tres hogares con una laptop.
Aunado en ello, los resultados sobre el tipo de dispositivos inteligentes que utilizan los
estudiantes para recibir sus actividades escolares, donde el 100% de los encuestados
manifestaron que el celular es el dispositivo móvil que utilizan para conectarse y
mantenerse informados sobres convocatorias y diferentes actividades educativas.
En cuanto al uso de dispositivos inteligentes, se les interrogó si cada estudiante cuenta
con un aparato tecnológico para realizar sus actividades escolares, donde los resultados
mostraron que el 84.6% de los niños no cuentan con su propio dispositivo inteligente,
por lo tanto, comparten el dispositivo para estudiar y el 15.4% si cuenta con un
dispositivo por estudiante, tal como se ve en la Figura 4.
Figura 4.
Dispositivo inteligente para comunicarse
15,4%
84,6%
SiNo
En lo que concierne, a las redes sociales utilizadas con mayor frecuencia por los padres
de familia, la de mayor uso es WhatsApp, lo que equivale al 100% de los encuestados,
permitiendo corroborar que es la red social más recurrente, esto se debe a que es una
herramienta accesible y de fácil manejo, que proporciona una comunicación rápida y
directa, es por ello que, los padres de familia por medio de la red social WhatsApp están
en comunicación constante con los docentes.
También es importante indagar sobre la velocidad de comunicación que ofrece
WhatsApp, a lo que el 100% de los encuestados y entrevistados manifestaron que se
puede mantener una comunicación muy fluida y asertiva.
Por otro lado, se consultó el último grado de estudio de los padres de familia, donde el
84,6 % (Figura 5), que corresponde a ocho padres, terminaron el bachillerato, de los
cuales seis padres terminaron completamente el nivel secundario, dos lo dejaron
incompleto, y el 15,4% que equivale a cinco padres de familia tienen instrucción
primaria, donde dos de los entrevistados terminaron la primaria completa y tres con
nivel incompleto, es por ello que, los padres de familia que no lograron terminar la
primaria o los que presentan dificultades en la comprensión de las actividades escolares,
indicaron que se ayudan con familiares para la realización de las tareas con sus hijos.
Figura 5.
Nivel de estudio de los padres de familia
15,4%
84,6%
PrimariaSecundaria
En la siguiente Figura 6 se muestran los resultados trial la ocupación de los padres de
familia, donde el 92.3% que corresponde a doce de los padres de familia son ejecutivas
del hogar y el 7.7%, que equivale a uno, estudia una carrera universitaria en línea, por lo
tanto, se puede corroborar que los estudiantes cuentan con el apoyo de sus padres o
demás familiares para el desarrollo de sus actividades escolares.
Figura 6.
Ocupación de los padres de familia
7,7%
92,3 %
EstudiaEjecutiva del hogarTrabaja
Finalmente, en la última pregunta se solicitó el trial de vista de cada uno de los
entrevistados, ¿Qué medidas debería aplicar el Ministerio de Educación para mejorar la
educación de los niños en tiempos de pandemia? En la que ellos respondieron, teniendo
una buena conectividad, además, es indispensable que el Gobierno ecuatoriano
implemente Internet en zonas rurales, para que los alumnos puedan cumplir con la
realización de las diferentes actividades educativas que emiten los profesores, y así los
docentes se sientan tranquilos a la hora de impartir sus clases, y aún más los estudiantes
que puedan recibir tales conocimientos, mencionaron de manera adicional que el
Gobierno debería dotar con recursos tecnológicos a las escuelas para que internamente
trial sean las encargadas de poner en disposición tales equipos a los niños de escasos
recursos económicos.
Discusión
Los resultados obtenidos en esta investigación son coherentes con los hallazgos
realizados por Maphosa et al. (2020) en la Universidad Estatal de Lupane, estos
señalaron que el 77% de los estudiantes declaró que WhatsApp les ofreció
oportunidades de aprender incluso durante la pandemia de COVID-19, además,
revelaron que el 80% de los estudiantes coincidió en que la herramienta era fácil de
maniobrar.
Según Paredes & Zambrano (2020), en su investigación sobre las estrategias educativas
que ofrece WhatsApp dentro de la Unidad Educativa 5 de junio de la ciudad de Manta,
Manabí, Ecuador, definieron que WhatsApp es una aplicación usada por las personas,
en este caso estudiantes, para realizar actividades académicas en el hogar y para otros
fines como la comunicación social; considerando como un aspecto positivo la
comunicación efectiva entre docentes, estudiantes y padres de familia.
Al respecto, Mawarni et al. (2020), manifiestan que es importante mencionar que el
docente de la asignatura considere que, al usar WhatsApp, los estudiantes pueden
acceder a él más fácilmente, puesto que ni siquiera requiere de muchas cuotas de
paquetes de Internet, al realizar el aprendizaje en línea; sin embargo, los sujetos del
sistema digital nunca han utilizado WhatsApp durante el proceso de aprendizaje, lo que
se convierte en todo un reto en la educación.
En este sentido, el surgimiento de las redes sociales y aplicaciones informáticas han
generado una evolución en las prácticas sociales, ya que plantean desafíos (García &
Cantón, 2019), lo que exige a los maestros profundizar en la alfabetización digital para
contribuir a la innovación de procesos, la mejora del aprendizaje y la comunicación
entre la familia y la institución educativa. Los acontecimientos anteriores permiten la
aparición de nuevas líneas de investigación en la formación pedagógica, y esto a su vez
se debe al uso de nuevas herramientas de comunicación (Cascales-Martínez et al.,
2020).
Continuando con este análisis, resulta oportuno mencionar los estudios realizado por
Basitere & Mapatagane (2018) sobre el impacto de las redes sociales, particularmente
WhatsApp en la participación y colaboración de los estudiantes, quienes determinaron
que WhatsApp fue útil para mantener la interacción y la cooperación de los estudiantes
durante el aprendizaje en temas de discusión y foros.
Por su parte, Alshayeb (2018), en su estudio, encuentra que el uso de las redes sociales
incursiona al estudiante a aprender autónomamente a medida que va formando
estructuras de relaciones sociales. Por consiguiente, es imperante la necesidad de usar
las herramientas digitales en la educación; sin embargo, Alva de la Selva (2015) y
Zevallos et al. (2020) manifiestan la presencia de brechas digitales en sus múltiples
facetas en América Latina, donde es indispensable abordar en la desigualdad existente a
la hora que un estudiante cuente con un dispositivo electrónico o Internet en tales casos,
por lo tanto, las instituciones educativas deben tener un modelo de madurez y
transformación digital sin importar la locación donde se encuentre. De esta manera se
podría evitar que se amplíen las desigualdades en el aprendizaje, favoreciendo a la
igualdad de oportunidades en el ámbito de la educación (Giannini, 2020).
Conclusiones
La herramienta WhatsApp posibilitó una estrecha relación entre los padres de familia y
docentes de la unidad educativa “Antonio José de Sucre Cedeño Cortez” del cantón 24
de mayo, Provincia de Manabí, durante la pandemia de COVID-19.
Se determina que WhatsApp es una herramienta de comunicación educativa adecuada
en contextos de educación primaria, por cuanto proporciona una comunicación asertiva
entre padres de familias y docentes de la institución en el proceso de enseñanza-
aprendizaje.
La implementación de esta red social, como herramienta de comunicación educativa
entre padres de familia y docentes de la Unidad Educativa “Antonio José de Sucre
Cedeño Cortez” del cantón 24 de mayo, Provincia de Manabí
,
resultó exitosa de
acuerdo a los resultados obtenidos.
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Copyright (c) 2022 Gema María Loor Ramos, Vicenta Inmaculada Aveiga Macay y
Walter Zambrano-Romero
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