Impacto generado por el COVID-19 en profesionales
independientes de Uruguay: caso de estudio
Fecha de recepción: 2021-09-20 • Fecha de aceptación: 2021-11-29 • Fecha de publicación: 2022-01-10
María Macarena Suárez Blanco
Universidad Católica del Uruguay
Resumen
El objetivo de este artículo es demostrar el impacto que causó el COVID-19, en
diversos profesionales independientes que desempeñan su actividad en el departamento
de Maldonado (Uruguay), sí pudieron trabajar como antes o no fue posible, y las
maneras que los mismos se ingeniaron para poder superar la pandemia que incide a
nivel mundial. De acuerdo a lo anterior, se establece estudiar noticias locales y globales
sobre las diversas medidas económicas, financieras, tributarias y laborales abordadas en
Uruguay, bibliografía especializada sobre el trabajo independiente y marca profesional;
para intentar comprender las diversas facetas que generó la misma situación, las
reacciones de estos y formas de sobrepasar la crisis causada por el coronavirus. Como
parte de las conclusiones se visualizan diversos comportamientos frente a la misma
emergencia, que viene dada por las medidas, por el cierre de los diversos organismos
públicos, suspensión de actividades y formas de desempeñar el trabajo.
Palabras Clave: ejercicio independiente, branding, marca profesional, crisis sanitaria,
Covid-19, coronavirus
Abstract
The purpose of this article is to demonstrate the impact caused by COVID-19 on
various independent professionals working in the department of Maldonado (Uruguay),
whether they were able to work as before or not, and the ways in which they managed to
overcome the pandemic that affects the world. According to the above, it is established
to study local and global news on the various economic, financial, tax and labor
measures addressed in Uruguay, specialized bibliography on self-employment and
professional branding; to try to understand the various facets that generated the same
situation, the reactions of these and ways to overcome the crisis caused by the
coronavirus. As part of the conclusions, different behaviors are visualized in the face of
the same emergency, which is given by the measures, by the closure of various public
agencies, suspension of activities and ways of performing the work.
Keywords: independent practice, branding, professional branding, healthcare crisis,
Covid-19, coronavirus
Introducción
La globalización ha afectado a los negocios de tres maneras diferentes, por un lado las
ventajas competitivas se han fortalecido, por otro, la forma de trabajo frente a la
competencia ha variado y, por último, se han generada nuevas oportunidades de
negocios (Porter, 2009). La complejidad latente en los mercados hace que sea imposible
analizar todas las variables que afectan una situación y poder predecir que va a
acontecer en el futuro (Mintzberg et al., 1997). Las crisis son estados constantes para
todas las empresas, por eso se debe contar con habilidades sólidas para enfrentarlas
(Fener & Cevik, 2015), éstas van a generar cambios en el qué y cuánto podrán comprar
y consumir los clientes
(
Schiffman et al., 2010).
Adentrarse a los mercados, con la incertidumbre latente, cada vez es más complejo, las
empresas deben considerar más factores para poder operar, cómo ser, actuar con
transparencia, alcanzar los compromisos adquiridos y conseguir confianza (Covey et al.,
2011).
La intención de este artículo es mostrar los problemas y oportunidades de negocios que
ha causado el COVID-19, en profesionales independientes de varias profesiones, en el
departamento de Maldonado (Uruguay), como también, conocer si los mismos lograron
sobreponerse a estos problemas, y las maneras que adoptaron para hacerlo. Lo que se
expuso con anterioridad conlleva a la pregunta de investigación: ¿cómo la emergencia
sanitaria afectó a los diversos profesionales independientes y qué hicieron para superar
esta situación?
En este sentido, el objetivo general en el que se enmarcó este estudio fue el de conocer
qué cambios tuvieron los profesionales independientes por causa de la emergencia
sanitaria. Este artículo inicia con un marco teórico sobre el ejercicio independiente y
elbranding profesional, continúa con las medidas adoptadas por el Gobierno Uruguayo
y el efecto en los profesionales. La siguiente sección de la investigación es sobre la
metodología que se va usar, continúa con los resultados obtenidos por medio de
testimonios de varios profesionales y finalmente se detallan las reflexiones finales y
conclusiones del caso de estudio.
1.1 Marco teórico
1.1.1 Medidas adoptadas por el Gobierno
Posteriormente de confirmarse los primeros 4 casos de COVID-19 en Uruguay, el 13 de
marzo de 2020, el presidente Dr. Luis Lacalle Pou anunció la emergencia sanitaria
(Presidencia Uruguay, 2020a), en ese momento también se anunció el cierre parcial de
fronteras y se suspendieron los espectáculos públicos (Da Silva et al., 2020). A los días
se anunció el cierre de museos y la Biblioteca Nacional, como también la suspensión de
las clases presenciales por dos semanas, se generó a su vez un teléfono de contacto
gratuitos para consultas de la población con médicos, y se le solicitó a la población
realizar la menor circulación posible (Presidencia Uruguay, 2020b), las salas de juego
de azar y competencias hípicas también se suspendieron (Ministerio de Economía y
Finanzas, 2020). Hacia el 16 de marzo se restringieron los vuelos comerciales y se
clausuran los puertos deportivos (Presidencia de la República, 2020a).
Una de las primeras medidas fue brindar subsidio por enfermedad, para quienes debían
estar en cuarentena por sospecha de haber contraído COVID-19 (MTSS, 2020a). Hacia
el 18 de marzo de 2020 se anunció la creación del subsidio por desempleo parcial para
los trabajadores dependientes, que se le reducen las jornadas mensuales o días trabajo;
este va a equivaler al 25% del promedio de las remuneraciones nominales de los últimos
meses (MTSS, 2020b), primero tuvo un plazo y al mes siguiente este se amplió. La
resolución N° 55/020, del 20 de marzo de 2020, autorizó adelantar la licencia generada
en 2020 para los trabajadores dependientes.
También, a fines de marzo a los mayores de 65 años que trabajan en relación de
dependencia, se les otorgó un subsidio de enfermedad (MTSS, 2020d). La Ley 19.872
de 3 de abril del 2020, anunció que se financia el 60% de los aportes personales y
subsidia el 40% de los aportes patronales de los trabajadores no dependientes durante el
mes de abril y mayo 2020.
1.1.2 Ejercicio independiente y branding profesional
La definición de branding profesional fue acuñada por Tom Peters en el año 1997, al
día de hoy este concepto ha cobrado mucha relevancia (Cobo & Arquero, 2017). Las
profesiones liberales cumplen con 3 características principales: primero la organización
profesional, segundo la independencia del profesional y tercero la capacidad de ser
autónomo (Seara, 1960). Para poder construir la marca personal no se necesita una
inversión muy elevada; sin embargo, el profesional debe auto-conocerse y definir qué
desea lograr al utilizar la marca (Viteri, 2014). Para poder delimitarlo, debe considerar
la visión que quiere lograr como profesional y la reputación que tiene frente a los
demás, por eso se debe generar huella tanto en el ámbito profesional, como laboral,
diseñando un plan de accionar para lograrlo (Rodríguez et al., 2016).
La marca personal va a brindar las herramientas para dar conocer y mostrar el trabajo y
contribución al entono, pudiendo de esta manera satisfacer las necesidades de los
clientes, implementando valores funcionales y atributos de marca (Altamirano & Silva,
2018), para lograr el posicionamiento deseado se deben adecuar filosofías coporativas,
estrategias empresariales, medios y herramientas (Kotler et al., 2000). Por medio de
ello, el branding profesional le brindará las herramientas para que el profesional o su
equipo se convierta en la primera opción en la mente del cliente, ofreciendo de esta
manera un servicio diferente, visible y relevante (Pérez & Marcos, 2007), en este
sentido, el profesional ha de reinventarse, adoptando nuevas habilidades, situando al
cliente en el centro de su estrategia (Suárez, 2018), teniendo en consideración premisas
fundamentales como la confianza, buena estima y seguridad (Carreras et al., 2013).
Las empresas son más exitosas cuando despliegan tecnología o la vinculan con los
mecanismos tradicionales, considerando el posicionamiento de las mismas (Porter,
2009). Las redes sociales son fundamentales para los profesionales (Viteri, 2014), para
ser reconocidos e identificados (Cobo & Arquero, 2017), los mensajes que se
reproducen por estos medios tienen doble función; se puede visualizar la efectividad de
los mensajes y por ello se genera una respuesta instantánea por parte de los clientes
frente al servicio (Schiffman et al., 2010). Adaptarse a estos modelos es fundamental;
dado que se pasó de una generación la cual se comunicaba verbalmente, a una que lo
hace de forma visual, por medio de textos, imágenes, etcétera.
1.2 Situación de los profesionales independientes y la nueva normalidad
Los primeros días del mes de abril los profesionales independientes pidieron al
Gobierno algún subsidio o exoneración de tributos para superar la situación (El País
Uruguay, 2020). La situación es tal, que muchos no podían pagar los aportes, incluso se
solicita no perder la cobertura médica, a pesar de no aportar al Fondo Nacional de Salud
(en adelante FONASA).
La Caja de Jubilaciones Profesionales prorrogó unas semanas los vencimientos de los
aportes del mes de marzo y posteriormente de abril (CJPPU). Lo mismo ocurrió con la
Caja Notarial (2020), que también extiende la vigencia de certificados de estar al día
con la caja. Los servicios no profesionales están comprendidos en el préstamo “Seguro
por cese de actividad” anunciado por el Gobierno; sin embargo, los servicios
profesionales no lo están, pero pueden encontrar otras formas de financiamiento.
A fines de abril del 2020, para enfrentar la denominada “nueva normalidad”, se anuncia
la creación de comité honorario de expertos, quienes van a trabajar en medidas para
enfrentar la pandemia (El Observador, 2020a). Hacia el 5 de mayo de 2020 se anuncia
que se están realizando instructivos y protocolos para la vuelta a las actividades
(Presidencia de la República, 2020b). El 8 de mayo del 2020 se anunció una
flexibilización provisoria y excepcional del seguro de desempleo para los trabajadores
dependientes, quienes estén afectados por la emergencia sanitaria; pero que no hayan
alcanzado los días para beneficiarse del seguro de desempleo normal (Presidencia
Uruguay, 2020c).
Metodología
La metodología de este artículo es de índole documental, de tipo descriptivo,
explicativa, de corte no experimental y transaccional, realizando un estudio de
bibliografía y noticias, además de un análisis de testimonios de casos.
Para elaborar el mismo se realizó la investigación desde una perspectiva cualitativa, ya
que por medio de esta se intenta visualizar los comportamientos, por medio del relato de
experiencias reales. A su vez, es explicativa, ya que busca expresar la situación que
atravesaron los diversos profesionales frente a la pandemia, y es descriptiva dado que
intenta mostrar características de los hechos suscitados y medidas adoptadas, como
también del impacto y continuidad o no de las diversas actividades que desempeñan los
profesionales.
De esta manera se desea indagar en la información de testimonios de casos, para
posteriormente emitir un juicio, fundamentado en ello, siendo más sencillo para el lector
poder comprender los datos.
La elección de la muestra es de carácter no probabilístico, de forma intencional, de
acuerdo a los siguientes criterios: primero que sean profesionales que han sido afectados
por el COVID-19, segundo que engloben diversas áreas de estudios para complementar
el análisis y, a la vez, que estén ejerciendo libremente y de forma independiente su
profesión en el departamento de Maldonado (Uruguay).
Resultados
A continuación, se presentan una serie de testimonios de profesionales que ejercen
libremente en el departamento de Maldonado (Uruguay).
3.1 Área jurídica y notarial
3.1.1 Testimonio 1 - Escribano
“A nosotros como escribanos la emergencia sanitaria nos afectó completamente el
ejercicio de la profesión, dado que los clientes no tenían tantos ingresos, muchos
dejaron para regularizar más adelante o no compraban como antes. Con el registro está
muy complejo trabajar, aún sigue limitada la capacidad para trabajar, dependemos de la
información de los inmuebles y personas (…) dependemos del registro para inscribir los
contratos que hacemos, que van solemnizados. Hay un mes de retraso, a las 12 de la
noche hay que sacar hora y ya no hay cupo. El sistema de trabajo es totalmente
diferente. Si bien podemos firmar el negocio, hasta que no se inscribe y entra al registro,
puede tener un embargo. Las sucesiones también fueron complicadas de hacer, porque
el poder judicial también cerró. La información de registro de testamentos es compleja
poder sacarla, porque también se hace por agenda y hay retrasos. El ejercicio de nuestra
profesión se vio muy afectado por la forma en que el registro se adaptó a la emergencia
sanitaria, y trabajamos con mucha inseguridad, en mi caso prefiero no firmar
documentos que trasladen la propiedad”, (comunicación personal, 2 de junio de 2020).
3.1.2 Testimonio 2 – Doctor en Derecho
“A nivel judicial se decretó feria judicial sanitaria desde el 16 de marzo al 4 de mayo de
2020, por lo que no se recepcionaban artículos, ni escritos; solo la excepción del área de
trabajo penal, menores de edad y violencia doméstica. En este sentido, para los demás
trámites y expedientes se congelaron los plazos, ya que no podían ingresar, ni visualizar
la situación de los mismos. Solo se trabajaba para dar curso a las emergencias que
mencioné. En esos meses estuvo parado totalmente, no podíamos trabajar en nada, en
nuestra profesión estuvimos sin ingresos durante ese período, salvo que tuvieras una
especialización o te dedicaras al derecho penal y de familia”, (comunicación personal, 6
de junio de 2020).
En el ámbito jurídico y notarial estuvieron cerrados los organismos o trabajando
focalizado en determinados casos. El trabajo de estos profesionales se vio totalmente
comprometido, debido a que su labor depende casi exclusivamente de la operativa de
estos organismos, para recibir información, enviar expedientes, poder enviar los
escritos, etcétera. La feria judicial extraordinaria por la emergencia sanitaria rigió del 16
de marzo del 2020, al 4 de mayo del 2020 donde se levantó la misma, para comenzar el
trabajo de forma progresiva (El Observador, 2020b).
Por lo que a pesar de que tuvieron libertad para desarrollar y ejercer su trabajo, no
podían hacerlo o culminarlo al estar los organismos cerrados o trabajando
limitadamente por la emergencia sanitaria.
3.2 Área diseño y paisajismo
3.2.1 Testimonio 3 – Arquitecto
“Yo soy arquitecta, me dedico a la planificación y diseños de exteriores, mi trabajo no
se suspendió, ni tengo contacto asiduo con muchos organismos públicos (salvo la
Intendencia o con el Banco de Previsión Social). Cuando surgió la emergencia sanitaria
no pude seguir trabajando, los clientes tenían otras prioridades, más allá del arreglo de
los exteriores, no sabía qué hacer; dado que mi sueldo depende de mi trabajo realizado.
Pero empecé a ingresar a las redes sociales y por medio de ellas vi la oportunidad de
fomentar la forma de cultivar plantas y huertas, y cómo organizarlas mejor, qué plantar,
cuándo hacerlo, me he especializado en el área y puedo tener ingresos en este sentido.
Al tener buena repercusión, empecé a realizar cursos online con asesoramiento y
seguimiento de la situación, si bien no es lo mismo que mi trabajo, pude tener algún
ingreso para superar la situación”, (comunicación personal, 20 de mayo de 2020).
También frente a las carreras de diseño, de acuerdo a este testimonio, hubo cambios al
paralizarse la construcción. Entre el 24 de marzo al 5 de abril de 2020, gremios de la
construcción, Sindicato Único Nacional de la Construcción y Afines, con el acuerdo del
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, acordaron una licencia especial (MTSS,
2020c), los cambios se suscitan en la forma de desempeñar la carrera, como en la baja
actividad causada por la suspensión de actividades e incertidumbre, asimismo, con la
exhortación de no salir a la población, cambio de prioridades. En este caso se visualiza
claramente que el profesional debió reinventarse para poder trabajar.
3.3 Área económica y contable
3.3.1 Testimonio 4 – Contador público
“Como contadora, mi trabajo cambió totalmente, no se suspendió, podía trabajar, pero,
por ejemplo, los organismos públicos durante la emergencia sanitaria no tenían atención
presencial. Entonces cambió la forma de trabajar, lograr que el cliente firme los
documentos en la casa y los envíe, para luego escanearlos, fue más complejo poder
trabajar en este sentido. Las consultas y reuniones fueron todas vía online. Cuando
recién comenzó la pandemia, muchas personas comenzaron a ir al seguro de desempleo
y el sistema estaba bastante colapsado, muchas solicitudes daban error y no se sabía las
razones y a los teléfonos de contacto era muy complejo poder comunicarse. Frente al
seguro de paro parcial, préstamos blandos, subsidios y financiamientos cuando se
lanzaron (al ser en medio de la pandemia y no tener mucho tiempo), se veía en las
ruedas de prensa y demoraban varios días en quedar activos en los sistemas, lo que
generaba dudas y no podía darse una respuesta a los clientes. Hubo cambios también en
modalidades, vencimientos y formas en que los clientes pagaban sus tributos. En estos
momentos también aproveché para realizar cursos asociados a la experiencia de cliente,
estudiando nuevas medidas, y a la vez, para dar cierre a los balances y declaraciones
juradas”, (comunicación personal, 26 de mayo de 2020),
En el ámbito contable y económico la incertidumbre fue muy grande, ocasionando
fuertes cambios en el trabajo y formas de desempeñarlo. Muchas empresas cerraron sus
puertas por la exhortación, para ver cómo evolucionaba la pandemia, o bien, reducían
horario o personal, iba al seguro de desempleo o se le despedía. Durante el primer mes
los organismos públicos atendían exclusivamente vía remota; sin embargo, por medio
de usuarios y claves web. Es de menester, destacar que los subsidios y seguros de
desempleo se intensificaron, lo que claramente complicó la funcionalidad de las páginas
y atención. Hacia mayo, algunos comenzaron a abrir de forma presencial, con agenda y
protocolos de seguridad, otros a medio horario. Por lo que en un momento surgió
incertidumbre sobre si la atención era vía online o presencial. Pero durante la pandemia,
de acuerdo al testimonio, se podía llevar a cabo la actividad, con cambios en la
modalidad e implementación de las tecnologías de comunicación e información.
3.4 Área social-humano
3.4.1 Testimonio 5 – Licenciado en Psicología
“En mi caso, como psicólogo trabajo dependiente, cuando comenzó la emergencia
sanitaria empecé a trabajar desde casa por mi trabajo. Debido a la incertidumbre latente,
muchos conocidos me consultaban por servicios y guía. Por lo que me abrí una empresa
unipersonal y empecé a trabajar por ese medio, por servicios de acompañamiento y
similares de forma remota. En el caso mío, si bien, las consultas las tenía que cobrar a
un menor valor de honorarios, tenía una mayor cantidad de clientes solicitando mis
servicios y lo podía hacer por vídeo conferencia y por grupos o similares”,
(comunicación personal, 10 de mayo de 2020).
En cuanto al ámbito social y psicológico, la incertidumbre latente y el miedo
conllevaron a un mayor número de consultas. Lo que ocasionó que los profesionales
buscaran la manera de prestar servicios y abarcar a un mayor número de pacientes. Si
bien este incremento es en cantidad, los honorarios de acuerdo a los testimonios se
redujeron, hasta en algunos casos fue gratuito el servicio.
3.5 Área salud
3.5.1 Testimonio 6 – Licenciado en Enfermería
“En marzo, cuando comenzó la emergencia sanitaria, no fue un impacto tan elevado
para nosotros, pero a medida que pasaban los días, el miedo en la población se fue
incrementando. Por suerte, en nuestra policlínica no tuvimos ningún caso positivo; sin
embargo, si trasladamos a posibles pacientes. La mayoría de las consultas se hacían de
forma telefónica, los llamados los dividimos en clave 1, clave 2 y clave 3. Siendo el
clave 1 el más grave, a los cuales íbamos presencial, los demás se trataban de atender
vía telefónica. En principio bajaba sólo el médico, los choferes no bajaban (por lo que
tuvimos que cambiar la modalidad de trabajo). Por el distanciamiento nos dividimos,
antes viajábamos los 3 adelante, ahora solo el chofer. Cada vez que se traslada un
paciente con un síntoma respiratorio tenemos que quedarnos en la sede central, mientras
que lavan el móvil. Íbamos al trabajo y cuando volvíamos intentábamos dejar la ropa
afuera y usar un pulverizador, evitando la propagación”.
“En la salud fuimos pasando por etapas, risas, susto, pánico por la familia, sentir el
rechazo de la gente; a pesar de que no estábamos trabajando. Pero, principalmente se
siente muy desprotegido, pasamos mucho miedo e inseguridad. En mi caso tuve que
dejar a mi hijo unos días (los de mayor contagio) en la casa de los abuelos, porque
cuando iba a trabajar lo tenía que llevar y traer, por lo que me sentía muy sola y lo
extrañaba mucho, como él a mí. No me vinculaba tanto con mis familiares, dado que les
generaba rechazo que estaba trabajando en la primera línea de contagio. También
teníamos problemas para dormir, muchos tomamos medicación. Y es un sentimiento
compartido entre todos mis compañeros ahora está volviendo todo a la normalidad”,
(comunicación personal, 6 de junio de 2020).
3.5.2 Testimonio 7 – Doctora en Enfermería
“Lo que me cambió a mí por miedo es la rutina, las precauciones que tomo, cómo ser,
bañarme acá en la mutualista, dejar la ropa afuera y desinfectarla. En un primer
momento, lo que me pasó fue tener un alto nivel de estrés y de angustia, por mí, mis
hijas y mi padre, que vive conmigo. En un principio, las consultas de pacientes
aumentaban por la incertidumbre, me sentí colapsada con toda la información que había,
y encima era todo nuevo. Y no se sabía cómo operar, era mucha incertidumbre y
angustia. Ahora, con todo el camino recorrido, estamos más tranquilos y trabajamos con
un poco más de seguridad”, (comunicación personal, 6 de junio de 2020),
Frente a la medicina y la primera línea de contacto, se visualiza un trabajo más fuerte,
más duro y con todos los perjuicios que puede causar, cómo ser, más ansiedad, miedos,
e insomnio. El miedo fue el gran motor de cambio para el desempeño de la actividad,
como también para las consultas que se realizaban.
3.5.3 Testimonio 8 – Licenciado en Imagenología
“Yo soy radiólogo, mi trabajo lo cobra a destajo (lo que supone cantidad de pacientes
atendidos y estudios realizados), cuando se anunció la emergencia sanitaria la demanda
bajo y por ende mi trabajo, ya que solo se hacían estudios y cirugías de urgencia, porque
el sistema médico está abocado a superar la emergencia sanitaria por el COVID19 y los
clientes están muy preocupados, por lo que evitan hacer estudios que no tengan carácter
urgente por la pandemia”, (comunicación personal, 28 de mayo de 2020).
3.5.4 Testimonio 9 – Doctor en Odontología
“En la profesión de odontología, cuando se decretaron las primeras medidas, estuve
parado sin atención durante un mes y medio, en mi área se paralizó todo, se acataron las
medidas del Gobierno. Hacia la quinta-sexta semana desde los primeros casos
comenzaron las primeras consultas por emergencias. Lo que sí me sirvió el tiempo libre
fue para poder contactarme con otros colegas de todo el mundo, sobre todo para la
conexión, formación profesional y para acceder a nuevos temas, Webinars, nuevas
tecnologías para modelos. Pude adentrarme a la odontología digital, pudiendo trabajar
digitalmente con modelos producidos y generados en 3D, para poder imprimirlos y no
recurrir a un técnico que haga los modelos a mano”.
“En la “nueva normalidad”, en cuanto a la consulta normal nos cambió las barreras de
seguridad y el tema de instrumental. Las medidas de barrera se intensificaron mucho,
más en el sentido de seguridad, como ser, utilización de sobre-túnica, máscara, doble
par de guantes, doble tapaboca, protector fácil de acetato, más otra división especial. Me
impactó la forma de trabajar, porque todas estas medidas las uso a diario y me modifica
posiciones posturales, trabajo desde una distancia más lejana al paciente, por medio de
lupas. Los descartables, desde el punto de vista económicos, han subido su precio
considerablemente y es difícil trasladar a los pacientes el costo, la mayor parte de esos
gastos lo estoy absorbiendo. Al retomar la actividad, noté que los pacientes tomaron una
buena postura, sin notar tanto el impacto, fue como un rebote de pacientes que se
estaban conteniendo de no ir a consultas. Por los productos odontólogos y materiales
mecánicos, estoy trabajando con encomiendas, pero demoran mucho más que antes”,
(comunicación personal, 4 de junio de 2020).
En cuanto a la salud, las perspectivas variaban considerablemente, tomando en cuenta
las especializaciones y formas de desempeñar las actividades. Frente a las actividades
asociadas a odontología o radiología, si bien no se paralizaron las actividades, si bajó
considerablemente la operativa, por el miedo y la incertidumbre. Se redujeron los
servicios asociados a consultas presenciales y cirugías que no revistieran carácter de
urgencia.
3.6 Síntesis de los resultados obtenidos
A modo de síntesis de los resultados obtenidos en los testimonios de casos de las diversas
profesiones, se obtienen los siguientes resultados que se muestran en la Tabla 1.
Tabla 1.
Síntesis de resultados
T1T2
No pudo desempeñar su trabajo durante laXX
pandemia
Pudo desempeñar su trabajo parcialmente
durante la pandemia
Tuvo que cambiar la forma de trabajar durante la
pandemia
Su trabajo se incrementó y requirió un mayor
control
En la nueva normalidad volvió a trabajar como
antes,pero,implementandomedidasde
seguridad
En la nueva normalidad, volvió a trabajar comoXX
antes, pero, con más lentitud, mezclando el
ámbito presencial y virtual, con agendas y
medidas de seguridad.
En la época de aislamiento social, indago nuevas
prácticas para poder adoptar su trabajo y utilizar
en un futuro
T3T4T5T6T7T8T9
XX
XXX
XX
XXXXX
XX
XXXX
En relación con el objetivo general de la investigación, se puede apreciar que
los profesionales independientes del departamento de Maldonado (Uruguay),
sufrieron grandes cambios en su forma de trabajo, más allá de su área de
experticia, forma de trabajo y de desempeñar sus actividades.
Algunos de ellos tuvieron cambios tan grandes y drásticos que mencionaron
que, en períodos de esta pandemia, por causar intrínsecas o extrínsecas a su
profesión, o bien, por causas de los organismos con que trabajan, no pudieron
hacerlo; lo que le causó grandes pérdidas económicas y laborales. Mientras, que
algunos de ellos, tuvieron que re-ingeniarse para adaptar su trabajo, modelo de
negocios y poder seguir desempeñando sus actividades.
Otros, en la nueva normalidad, han vuelto a su forma de trabajo incrementando
las medidas de higiene y seguridad. Mientras que otros pudieron trabajar de
forma parcial por causas variadas, horarios, formas, lugares, etcétera. Algunos
mencionan, cómo posible inconveniente, el aumento de controles en su trabajo,
lo que ocasiona más demoras para la realización del mismo.
La virtualidad, llegó para quedarse para muchos de ellos, por lo que puede
utilizarla como herramienta para mejorar su desempeño, combinado con la
virtualidad. Lo mismo ocurrió para otros de ellos, que indagaron nuevas formas
de trabajo que pueden aplicar de cara al futuro.
En los momentos de crisis hay que preguntarse ¿qué desean los clientes? y eliminar
todo aquello que no entra en la respuesta. Es muy común para las empresas centrarse en
los aspectos financieros, en disminución de los clientes, empleados o posicionamiento.
Sin embargo, las decisiones se deben basar en lo que el cliente desea y qué es lo que le
genera más valor, en el momento de crisis y mayor incertidumbre por la pandemia,
aquellos profesionales que pudieron seguir trabajado han tenido grandes cambios en su
forma de trabajo, como también, en la planificación estratégica de servicios o
modalidades a adoptar en el futuro. Por lo que, muchos de ellos han aprovechado el
tiempo para poder reinventarse o adaptar su plan de negocios en ese momento y de cara
al futuro.
Conclusiones
En conclusión, los diferentes profesionales abordaron la situación de emergencia
sanitaria de forma distinta, ya sea por medio de las imposibilidades que se le planteó,
como ser, feria judicial por la cual no se puede operar, cierre presencial de organismos
públicos, algunos han logrado sobreponerse a la situación realizando su trabajo través
de una página web, conexión remota o aplicaciones asocias, otros; sin embargo, no
pidieron desempeñar su actividad bajo ninguna forma. Al tener postergación de estudios
médicos, exhortación a la población de quedarse en casa y evitar aglomeraciones, estos
profesionales vieron que su trabajo se pausaba por acciones externas a su actividad, sin
lograr que pudieran desempeñar sus actividades normalmente. Otros, vieron afectado su
trabajo por cambio de prioridades de los clientes.
Para otros casos no hubo otra alternativa más que la búsqueda de medidas u
oportunidades de negocio paralelas o asociadas a su trabajo, para poder obtener otro tipo
de ingresos, y poder superar la situación. Estas medidas en el momento fueron
necesarias para poder abordar la situación, pese a esto, pueden convertirse de cara al
futuro en alternativas para poder desempeñar la profesión o complementar los ingresos.
En cuanto a las medidas, las únicas que pudieron adherirse a los profesionales fueron la
de postergación de vencimientos de impuestos o aportes a las Cajas Notariales o
profesionales. No obstante, podían optar por recibir préstamos por medio de las cajas o
bancos, pero no tuvieron tanta variación por la pandemia, como en otros casos. A los
seguros de enfermedad, desempleo y desempleo parcial, al ser profesionales
independientes, no se pudieron adherir.
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