https://doi.org/10.35290/rcui.v10n3.2023.938
Autopercepción de la alfabetización digital en la
comunicación y gestión del conocimiento
Self-perception of digital literacy in communication and
knowledge management
Fecha de recepción: 2023-05-15 • Fecha de aceptación: 2023-08-04 • Fecha de publicación: 2023-09-10
Sofía Haydeé Jácome Encalada1
Universidad de Guayaquil, Ecuador
sofia.jacomee@ug.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-5664-8151
María del Mar Sánchez Vera2
Universidad de Murcia, España
mmarsanchez@um.es
https://orcid.org/0000-0003-4179-6570
Resumen
La investigación tuvo por objetivo determinar la autopercepción de la alfabetización
digital en la comunicación y gestión del conocimiento de profesores de la Facultad de
Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación de la Universidad de Guayaquil, Ecuador.
Para ello se asumió el enfoque cuantitativo con nivel descriptivo, diseño de campo, no
experimental y transversal. La muestra fue de 74 docentes de esta Facultad, durante el
primer período de 2023, empleando un cuestionario de 42 ítems distribuidos en nueve
dimensiones. Los resultados develaron el nivel de dominio de las competencias digitales
en las áreas de alfabetización digital y de comunicación que auto perciben los docentes
e identificar de qué manera gestionan el conocimiento entre la comunidad educativa. En
conclusión, estos docentes poseen un intermedio nivel de competencias digitales que les
permite gestionar del conocimiento e información digital, lo cual tiene la posibilidad de
influir de forma favorable en la calidad de la educación superior de Ecuador.
Palabras Clave: autopercepción, alfabetización digital, comunicación, gestión del
conocimiento, competencia digital docente.
Abstract
The objective of the research was to determine the self-perception of digital literacy in
communication and knowledge management of professors of the Faculty of Philosophy,
Letters and Educational Sciences, University of Guayaquil. For this purpose, the
quantitative approach was assumed, with descriptive level, field design, non-
experimental, cross-sectional. The sample consisted of 74 teachers of this Faculty,
during the first period of 2023, using a questionnaire of 42 items distributed in nine
dimensions. The results revealed the level of mastery of digital competencies in the
areas of digital literacy and communication self-perceived by teachers, and identified
how they manage knowledge among the educational community. In conclusion, these
teachers have an intermediate level of digital competencies that allows them to manage
digital knowledge and information, which has the potential to favorably influence the
quality of higher education in Ecuador.
Keywords: self-perception, digital literacy, communication, knowledge management,
teacher digital competence.
Introducción
La era digital ha cambiado la forma en que las personas comunican, acceden y
gestionan el conocimiento (Prendes y Cerdán, 2021). La alfabetización digital se ha
convertido en una habilidad clave para participar plenamente en la sociedad y en el
mercado laboral actual. La autopercepción de la alfabetización digital; es decir, cómo
una persona, se percibe a sí misma en términos de sus habilidades y competencias
digitales, es un factor importante que influye en su participación y confianza en la
comunicación y gestión del conocimiento en el entorno digital. Este concepto es
esencial para comprender y fomentar la participación efectiva en la sociedad digital
(Nivela et al., 2021).
La autopercepción de la alfabetización digital se refiere a cómo una persona se percibe a
sí misma en términos de sus habilidades y competencias digitales (Benavides-Sellan et
al., 2021). Esto puede incluir habilidades en el uso de tecnologías de la información y la
comunicación (TIC), capacidades para buscar, evaluar y utilizar información en línea y
la capacidad de comunicarse y colaborar en entornos digitales (Sánchez-Cruzado et al.,
2021; Ahumada, 2023). Su importancia se fundamenta en el impacto que tiene la forma
en la cual una persona se involucra en la sociedad digital. Por ejemplo, aquellos que se
perciben como más alfabetizados digitalmente pueden estar más inclinados a participar
en la comunicación en línea y la gestión del conocimiento, mientras que los que se
perciben como menos alfabetizados pueden sentirse o tener miedo a usar tecnologías
avanzadas.
De acuerdo con Urdaneta et al. (2018) la alfabetización digital es una herramienta eficaz
y eficiente para lograr una inclusión justa de los estudiantes en la educación en una
sociedad basada en la información. La sociedad se caracteriza por el flujo constante de
información y comunicación y por ser un nuevo medio de organización social y
productiva, reduciendo las brechas de exclusión en este nuevo paradigma. Por otro lado,
estos autores ven la gestión del conocimiento como un aspecto crucial en este contexto.
En la sociedad actual, la alfabetización digital es un aspecto fundamental para participar
activamente en la comunicación y la gestión del conocimiento (Macas et al., 2021). La
alfabetización digital se refiere a la capacidad de utilizar las tecnologías de la
información y la comunicación (TIC) para obtener, evaluar, producir y compartir
información en una variedad de contextos. La gestión del conocimiento, según Escorcia
y Barros (2020) se refiere a la forma en que se captura, se almacena y se utiliza el
conocimiento para mejorar la toma de decisiones y el desempeño.
La alfabetización digital en la comunicación y gestión del conocimiento puede ser
medida mediante algunos indicadores propios de las competencias digitales que han
sido creados por el Marco DigComp, donde se establece el uso seguro, crítico y
responsable de las tecnologías digitales para el aprendizaje, en el trabajo y en la vida
cotidiana (Alvarez-Flores, 2021).
El núcleo de DigComp está estructurado en algunos elementos intersectoriales. Estos
evidencian características complejas propias del proceso de integración y uso de las
tecnologías del aprendizaje digital. Aparte de estos, el marco DigComp permite la
incorporación de elementos particulares de cada sector. Los elementos son los
siguientes: “Prácticas de Liderazgo y Gobernanza; Prácticas de Enseñanza y
Aprendizaje; Desarrollo Profesional; Prácticas de evaluación; Contenido y Currículos;
Colaboración y Networking; e Infraestructura” (Cabero-Almenara et al., 2021, pág. 10).
También se cuenta con el Modelo de Indicadores de Validación, el cual consta de cinco
áreas de competencia digital: Información, Comunicación, Creación de Contenido,
Seguridad y Resolución de Problemas. (Iglesias et al., 2023)
En esta investigación, con base en la conceptualización anterior, la autopercepción de la
alfabetización digital en la comunicación y la gestión del conocimiento es evidenciado a
través de varias dimensiones, entre las cuales están la comunicación organizativa; la
participación, colaboración y coordinación profesional; el desarrollo profesional digital;
la información y alfabetización informacional; la gestión de la identidad digital; la
protección y gestión de contenidos digitales; la creación de contenidos digitales; las
herramientas digitales y la gestión del conocimiento.
El papel de la comunicación organizativa en la alfabetización digital y la gestión del
conocimiento es fundamental para promover el acceso y la participación efectiva de los
trabajadores y miembros de la organización a las nuevas tecnologías de la información y
la comunicación (TIC). Una comunicación organizativa efectiva y una alfabetización
digital sólida pueden aumentar la productividad y la eficiencia en la gestión del
conocimiento, ya que las TIC permiten una mayor conectividad y colaboración entre los
miembros de la organización, y un acceso más fácil y rápido a la información y el
conocimiento relevante (Caballero et al., 2023).
La participación, colaboración y coordinación profesional pueden contribuir a la
alfabetización digital al permitir el intercambio de información y conocimientos
relevantes y al fomentar la cooperación en la utilización de las tecnologías digitales para
fines educativos y de investigación. Asimismo, colaborar y coordinar en la
implementación de estrategias y prácticas innovadoras de integración educativa de TIC
puede promover una formación sólida en alfabetización digital y la apropiación social
del conocimiento en la organización (Martín et al., 2022). Además, la participación en
la comunidad educativa y en redes de profesionales puede mejorar el acceso a recursos
y herramientas educativas digitales y favorecer el desarrollo de habilidades y
competencias digitales en los miembros de la organización.
El desarrollo profesional digital está vinculado a la alfabetización digital en la
comunicación y la gestión del conocimiento de forma muy estrecha, ya que el primero
implica la adopción de habilidades y competencias en el uso de las TIC (Coronel y
Agramonte, 2023), lo cual permite solidez en la colaboración y conexión interpersonal,
el acceso más fácil y rápido a la información, lo que a su vez mejora la eficiencia y
productividad dentro y fuera de la institución educativa.
La información y alfabetización informacional por parte de los docentes es importante
porque les permite acceder y gestionar grandes volúmenes de información de forma
eficiente, utilizar las tecnologías digitales de manera efectiva y enseñar a sus estudiantes
a adquirir las habilidades necesarias para buscar, evaluar y utilizar la información de
manera crítica y efectiva (Alfonso y Juanes, 2020). Además, la formación en
alfabetización informacional ayuda a los docentes a seleccionar y utilizar los recursos
digitales más adecuados para sus objetivos educativos y a fomentar el desarrollo de
habilidades digitales en sus estudiantes, lo cual es una habilidad esencial para ofrecer
una educación de calidad en la era digital.
Una buena gestión de la identidad digital es esencial en la alfabetización digital de los
docentes, porque les permite controlar y proteger su presencia en línea, así como
entender y aplicar diversas prácticas para el uso seguro y responsable de la tecnología
en el aula, así como promover una cultura de privacidad en línea. Además, esto puede
contribuir a la promoción de una educación de calidad y a la mejora del desempeño en
las tareas educativas que requieren su uso (Díaz-Arce y Loyola-Illescas, 2021).
La protección y gestión de contenidos digitales están estrechamente relacionadas con
una buena alfabetización digital en los docentes, ya que estos deben estar capacitados
para identificar, seleccionar y utilizar los recursos digitales de manera segura y
responsable, así como enseñar a sus estudiantes a hacer lo mismo. Además, les permiten
a los docentes mejorar el desempeño en las tareas educativas que requieren el uso de
tecnología, así como fomentar el desarrollo de competencias digitales críticas en sus
estudiantes (Alvarez-Flores, 2021).
Un docente con una adecuada alfabetización digital y gestión del conocimiento está
capacitado para la creación de contenidos digitales de forma eficiente, esto se consigue
al desarrollar su competencia digital y alfabetización informacional, buscando
información y datos relevantes en la red, seleccionando recursos educativos eficaces y
utilizando herramientas adecuadas para la creación y edición de contenidos digitales.
También puede distribuir el trabajo de forma eficiente entre el claustro para la creación
colaborativa de contenidos digitales. (Mendoza Muñoz y Párraga Muñoz, 2022).
Con relación a las herramientas digitales, existen variados recursos tecnológicos que
permiten y dan acceso a la comunicación, como por ejemplo la mensajería instantánea
como el chat de WhatsApp, el correo electrónico, las plataformas educativas virtuales o
las redes sociales (Espinel et al., 2021; González y Guerrero, 2022). Por tanto, es
necesario que un docente sepa manejar estas herramientas digitales para poder
comunicarse eficientemente y de manera efectiva con sus estudiantes, colegas, padres
de familia u otros actores involucrados en la educación. De esta forma se puede facilitar
la colaboración y trabajo en equipo, mejorar el acceso a información relevante y
actualizada y fomentar nuevas formas de aprendizaje.
La gestión del conocimiento implica habilidades para el manejo de formatos digitales
para la difusión de contenidos, entre los que se destacan los de tipo textual tales como
revistas, libros, memorias de eventos o los que son tipo audios, como el podcast, por
ejemplo. La importancia de una buena gestión del conocimiento radica en la posibilidad
de difundir y compartir de manera eficiente y efectiva el conocimiento, ampliando su
alcance y promoviendo prácticas educativas innovadoras (Guzmán et al., 2021; Chang
et al., 2023).
De esta forma se tiene que una adecuada gestión del conocimiento puede incidir
favorablemente en la calidad de la educación que reciben los estudiantes universitarios
(Valdivieso y Erazo, 2020); para lo cual se requiere de forma imprescindible una
adecuada alfabetización digital, tanto de los aprendices, como de los docentes (Sánchez,
2019); no obstante, en Ecuador los profesores no siempre poseen estas habilidades o
competencias digitales (Granda et al., 2021; San Andrés et al., 2022).
Este estudio es relevante no solo para las personas interesadas en el uso de las TIC en la
educación y el trabajo, sino también para las organizaciones y las políticas públicas que
buscan promover la inclusión digital y la equidad en el acceso a la información y la
comunicación. Por tanto, su objetivo es determinar la autopercepción de la
alfabetización digital en la comunicación y la gestión del conocimiento por parte de los
docentes de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación de la
Universidad de Guayaquil. El propósito de los resultados es identificar las fortalezas y
debilidades de los individuos en este ámbito para posteriormente diseñar estrategias que
permitan mejorar su capacidad para participar en la sociedad digital.
Metodología
Esta investigación metodológicamente se realizó asumiendo el enfoque cuantitativo. El
tipo de investigación es descriptiva. Su diseño es de campo, no experimental,
transversal. El contexto geográfico fue la Universidad de Guayaquil (Ecuador),
específicamente la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación,
temporalmente, durante el primer período de 2023. La muestra que constituye esta
investigación estuvo conformada por 74 docentes de esta facultad.
Como técnicas de recolección de datos se usó la encuesta y como instrumento el
cuestionario, basado en el boletín oficial de estado de España emitido en mayo de 2022,
constituido por 19 preguntas con 42 ítems de respuesta que miden la percepción del
docente de su nivel de dominio de competencias digitales, mediante alternativas de
respuestas múltiple de escala tipo Likert : Nula, Escasa, Aceptable, Satisfactoria, y Muy
satisfactoria; distribuidos en nueve dimensiones que estudiaron: 1.Comunicación
organizativa; 2. Participación, colaboración y coordinación profesional; 3. Desarrollo
profesional digital; 4. Información y alfabetización; 5. Gestión de la identidad digital; y,
6. Protección, gestión contenidos digitales; 7. Creación De Contenidos Digitales, 8.
Herramientas Digitales y 9. Gestión del conocimiento.
Este cuestionario fue validado por expertos en investigación en el área de tecnología
educativa y fue determinada su confiabilidad mediante una prueba piloto, obteniendo
0,86 en total para el coeficiente Alfa de Cronbach. Los datos obtenidos se procesaron
usando el software estadístico SSPS ® en su versión 27.0; se aplicó la estadística
descriptiva dada la naturaleza del estudio, los resultados fueron presentados en tablas.
Resultados
Con relación al objetivo formulado en esta investigación, el cual consistió en determinar
la autopercepción de la alfabetización digital en la comunicación y la gestión del
conocimiento por parte de los docentes de la Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de
la Educación de la Universidad de Guayaquil, a continuación, se presenta e interpreta la
información obtenida por cada dimensión.
3.1 Dimensión 1. Comunicación organizativa
Tabla 1.
Nivel Conocimiento Plataforma Institucional
Escala
Empleo normas básicas de
etiqueta digital
Emplea con asesoramiento de
docentes de entornos digitales
Presta apoyo a otros
docentes
cantidad
%
% acum
cantidad
%
% acum
cantidad
%
% acum
1. Nula
0
0,0
0,00
0
0,0
0,00
1
1,4
1,35
2. Escasa
1
1,4
1,35
5
6,8
6,76
4
5,4
6,76
3. Aceptable
7
9,5
10,81
4
5,4
12,16
9
12,2
18,92
4.
Satisfactoria
17
23,0
33,78
22
29,7
41,89
21
28,4
47,30
5. Muy
Satisfactoria
49
66,2
100,00
43
58,1
100,00
39
52,7
100,00
74
100
74
100
74
100,00
Nota. Datos de la investigación
Como se evidencia en la Tabla 1 se evaluaron 3 criterios relacionados con el nivel de
conocimiento de las plataformas institucionales y la aplicación por parte de los
docentes, por tanto, se puede inferir que conforme el criterio del uso de normas básicas
se comunican empleando la etiqueta digital mediante tecnologías digitales, tales como
correo electrónico, foros, chat, sistemas de videoconferencia, entre otros, en su gran
mayoría el 66,2% dominan su utilización; con relación al criterio de si emplean, con el
asesoramiento de otros docentes, las tecnologías digitales establecidas por la
universidad en un contexto real de comunicación en el ámbito educativo, siendo este un
nivel medio de dominio, el porcentaje es menor al anterior criterio en un 8% y en el
criterio si prestan apoyo a otros docentes en la correcta utilización de las tecnologías
para la comunicación del centro. La mitad de la población 52,7% coopera con sus
compañeros, de tal forma que el nivel de conocimiento de la plataforma digital
institucional de estos docentes se estima que está en un nivel de dominio medio.
3.2 Dimensión 2. Participación, colaboración y coordinación profesional
Tabla 2
Nivel de Conocimiento y Aplicación Guiada de las Tecnologías Digitales
Identifica las
funcionalidades,
condiciones de
seguridad,
protección de datos
y privacidad,
características
técnicas de distintas
plataformas de
colaboración
Emplea de forma
autónoma las
tecnologías digitales y
aplica los protocolos
establecidos por la
Institución
Participa en el
desarrollo de
proyectos
institucionales,
tanto dentro del
centro como con
agentes externos
Asesora a otros
docentes en el uso de
las tecnologías digitales
para la colaboración
docente
Escala
Can
t.
%
%
acum
Cant.
%
%
acu
m
Cant
.
%
%
acu
m
Cant.
%
%
acum
1. Nula
1
0,0
0,01
1
0,0
0,01
4
0,1
0,05
4
0,1
0,05
2. Escasa
1
1,4
1,36
1
1,4
1,36
7
9,5
9,51
4
5,4
5,46
3.
Aceptable
16
21,
6
22,99
7
9,5
10,8
2
15
20,3
29,7
8
13
17,6
23,03
4.
29
39,
62,18
24
32,4
43,2
22
29,7
59,5
24
32,4
55,46
Satisfactori
2
6
1
a
5. Muy
27
36,
98,66
41
55,4
98,6
26
35,1
94,6
29
39,2
94,65
Satisfactori
5
6
5
a
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
En la Tabla 2 se evaluaron 4 criterios relacionados con el nivel de conocimiento de la
aplicación guiada de las tecnologías digitales para su participación en los órganos de
gobierno y de coordinación docente, considerando que los criterios de identificar y
emplear corresponden al nivel bajo de dominio, se obtuvo que el 55% de los docentes se
identifican dentro de este nivel, lo que les permite utilizar de forma guiada las
tecnologías digitales, en tanto el criterio de participar en el desarrollo de proyectos
institucionales aproximadamente el promedio de 35% consideran realizarlo, mientras el
39, 2% se encuentra en capacidad de asesoras a sus colegas la utilización de tecnologías
digitales para la colaboración docente. Lo que infiere que la tercera parte de los
docentes encuestados poseen un alto nivel de conocimiento y aplicación guiada en las
tecnologías digitales.
3.3 Dimensión 3. Desarrollo profesional digital
Tabla 3
Desarrollo Profesional Digital Continuo
Usa las
tecnologías
digitales
para
identificar
sus
necesidades
Actualiza su
desarrollo
profesional a
través de
tecnologías
digitales
Participa en
grupos de
trabajo para el
diseño
instructivo y el
uso de
tecnologías
digitales
Coordina
actividades y
materiales
formativos
para la
mejora de la
práctica
pedagógica
digital
Diseña
nuevos
programas
de
investigació
n aplicada
a la
educación
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
1. Nula
1
1,4
1
1,4
4
5,4
2
2,7
9
12,2
2. Escasa
1
1,4
2
2,7
8
10,8
1
1,4
8
10,8
3. Aceptable
7
9,5
5
6,8
15
20,3
15
20,3
18
24,3
4.
Satisfactoria
30
40,
5
29
39,2
24
32,4
28
37,8
21
28,4
5. Muy
Satisfactoria
35
47,
3
37
50,0
23
31,1
28
37,8
18
24,3
74
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
La tercera dimensión de estudio se caracterizó por identificar con relación a su
desarrollo profesional digital continuo ¿en qué nivel se encuentra el docente? Como se
observa en la Tabla 3, de las siguientes acciones: el 50% afirma que usa tecnologías y
actualiza su desarrollo profesional a través de tecnologías digitales, el 31% por su parte
está en capacidad de participar en grupos de trabajo que permita diseñar instructivos de
uso de tecnologías digitales, un 37% afirma poder ejecutar actividades de coordinación
para la mejora de la práctica pedagógica y aproximadamente el 24% de los docentes
realizan diseños de nuevos programas que permitan el desarrollo digital continuo de los
profesionales. Determinando que la cuarta parte de los encuestados se encuentran en el
nivel alto de desarrollo profesional digital continuo.
3.4 Dimensión 4. Información y alfabetización informacional
Tabla 4
Navegación, Búsqueda y Filtrado de Información, Datos y Contenidos Digitales
Localizar
información y
recursos
docentes en
diferentes
formatos y
fuentes de
información
Modificar la
búsqueda de
información en
función de los
resultados
Utilizo recursos
en la red
configurando
entornos que me
facilitan su
acceso
Evaluar
recursos y
experiencias
educativas de
utilidad en las
comunidades
docentes
Escala
cant
%
cant2
%2
cant4
%5
cant6
%7
1. Nula
1
1,4
1
1,4
1
1,4
1
1,4
2. Escasa
0
0,0
0
0,0
1
1,4
0
0,0
3. Aceptable
7
9,5
10
13,5
7
9,5
10
13,5
4.
Satisfactoria
21
28,4
19
25,7
19
25,7
18
24,3
5. Muy
Satisfactoria
45
60,8
44
59,5
46
62,2
45
60,8
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
Tabla 5
Evaluación de Información, Datos y Contenidos Digitales
Valoro la utilidad
de los recursos
educativos que
encuentro
en Internet
Conozco
algunos
portales web en
los que
encontrar
recursos e
información
Analizo y evalúo
las experiencias
que encuentro en
internet de otros
centros y
docentes
Enseño a los
estudiantes cómo
encontrar
información, evaluar
su fiabilidad,
compararla y
combinarla a partir de
diferentes fuentes
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
1. Nula
1
1,4
1
1,4
1
1,4
1
1,4
2. Escasa
0
0,0
0
0,0
1
1,4
0
0,0
3. Aceptable
8
10,8
9
12,2
11
14,9
10
13,5
4.
Satisfactoria
18
24,3
22
29,7
20
27,0
24
32,4
5. Muy
Satisfactoria
47
63,5
42
56,8
41
55,4
39
52,7
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
Tabla 6
Gestionar y Almacenar Información
Reflexiono
sobre la
conveniencia o
no de hacerlo
de manera
pública o
privada.
Utilizo
herramientas en
línea para guardar
y organizar
información
educativa en
diferentes
formatos
Actualizo mis
recursos
educativos, hago
copias de
seguridad y
almaceno aquellos
que no utilizo
Almaceno todo
el contenido
educativo que
elaboro o lo
descargo en mi
unidad externa
Uso servicios de
almacenamiento
en nube para
compartir
archivos y
recursos
educativos
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
1. Nula
1
1,4
1
1,4
1
1,4
3
4,1
1
1,4
2. Escasa
0
0,0
0
0,0
0
0,0
1
1,4
0
0,0
3. Aceptable
10
13,5
14
18,9
13
17,6
8
10,8
9
12,2
4.
Satisfactoria
21
28,4
16
21,6
14
18,9
18
24,3
17
23,0
5. Muy
Satisfactoria
42
56,8
43
58,1
46
62,2
44
59,5
47
63,5
74
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
La dimensión de información y alfabetización informacional correspondiente a una de
las áreas de las competencias digitales que deben poseer los ciudadanos hoy en día
obedece a 3 criterios que fueron analizados en las tablas 4, 5 y 6.
En la Tabla 4 sobre la navegación búsqueda y filtrado de información el 60 % de los
docentes reconocen encontrarse en la capacidad de realizar estas acciones en la
inclusión de práctica docente y mediante la participación de comunidades de
profesionales. En la Tabla 5 el criterio de evaluación de los datos y contenidos digitales,
los docentes en su gran mayoría valoran la utilidad de los recursos educativos que se
encuentran en línea; sin embargo, la mitad de la población encuestada es capaz de
enseñar a los estudiantes cómo evaluar la fiabilidad de la información que se encuentra
en la red. En la Tabla 6 se analizó el nivel de dominio en la gestión y almacenamiento
de la información, quedando en evidencia que el 60,2% de la población de estudio
estima muy satisfactoriamente el poder usar servicios en la nube que les permita
gestionar, almacenar y compartir información con su comunidad educativa.
3.5 Dimensión 5. Gestión de la identidad digital
Tabla 7
Creación de Cuentas
Gestionar mi
identidad digital
Reputación
online
Publicación de
información
Promover
ética digital
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
1. Nula
1
1,4
1
1,4
3
4,1
2
2,7
2. Escasa
3
4,1
1
1,4
2
2,7
2
2,7
3. Aceptable
11
14,9
13
17,6
8
10,8
8
10,8
4.
Satisfactoria
14
18,9
12
16,2
9
12,2
10
13,5
5. Muy
Satisfactoria
45
60,8
47
63,5
52
70,3
52
70,3
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
En la Tabla 7 sobre la creación de cuentas se debe no solo poder crear perfiles, sino
velar por cuidar la reputación online que se genera de los contenidos que se publica a
través de las diferentes plataformas, por lo que promover una ética digital entre los
estudiantes que no atente contra ellos mismos o los demás a futuro tiene un 70.3% de
docentes que consideran se encuentran en capacidad de gestionarlo.
Tabla 8
Seguridad de los Servicios en Línea
Vulnerabilidad
de mis claves
de identidad
digital o mis
dispositivos
Genero
claves o
contraseñas
seguras
Identifico con
facilidad los
bulos, fake
news o
mensajes
masivos
engañosos
Cambio las
claves de
usuario al
menos una
vez al año
Tengo
instalado en
mis
dispositivos
software de
protección,
como
cortafuegos,
antivirus, etc.,
Aplico
protocolos de
protección y
las enseño a
mi
comunidad
educativa
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
1. Nula
1
1,4
1
1,4
2
2,7
3
4,1
2
2,7
2
2,7
2. Escasa
1
1,4
1
1,4
3
4,1
3
4,1
3
4,1
4
5,4
3. Aceptable
5
6
11
15
10
12
6,8
8,1
14,9
20,3
13,5
16,2
4.
Satisfactoria
13
14
19
15
15
20
17,6
18,9
25,7
20,3
20,3
27,0
5. Muy
Satisfactoria
54
52
39
38
44
36
73,0
70,3
52,7
51,4
59,5
48,6
74
74
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
En la Tabla 8 sobre la seguridad de los servicios en línea se analizó no solo reconocer la
vulnerabilidad a los que se está sujeto en los servicios en línea, por lo que es importante
identificar acciones de seguridad que le permitan aplicar protocolos de protección, así
como también enseñar a la comunidad educativa su correcta utilización, siendo casi
menos de la mitad de encuestados; es decir un 48,3% capaces de realizar estas acciones.
Por tanto, estos 2 criterios permiten identificar que el 59% aproximadamente poseen
habilidades de dominio de la gestión de su identidad digital considerando la seguridad
de la información.
3.6 Dimensión 6. Protección y gestión de contenidos digitales
Tabla 9
Protección, Gestión y Compartición de Contenidos Digitales
Conoce y aplica
la normativa
sobre propiedad
intelectual y
derechos de autor
Gestión e
intercambio
seguro de
recursos
utilizando los
formatos y
estándares
apropiados
Utiliza
formatos
estandarizados
para la
compartición
de contenidos
educativos
digitales
Gestiona los
repositorios
de
contenidos
del centro
Colabora en
equipos
profesionales
para la gestión
y compartición
de contenidos
digitales al
ámbito
educativo
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
1. Nula
1
1,4
2
2,7
1
1,4
4
5,4
3
4,1
2. Escasa
3
4,1
2
2,7
3
4,1
3
4,1
7
9,5
3. Aceptable
8
10,8
10
13,5
12
16,2
12
16,
2
13
17,6
4. Satisfactoria
18
19
18
18
20
24,3
25,7
24,3
27,0
24,
3
5. Muy
Satisfactoria
44
41
40
37
31
59,5
55,4
54,1
50,
0
41,9
74
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
En la Tabla 9 se puede identificar que el 52,7% está en capacidad de gestionar
contenido digital respetando las normativas de propiedad intelectual mediante el uso de
formatos estándares apropiados y colaborar con equipos de trabajo, compartiendo
contenido digital para el ámbito educativo, lo que confirma los valores obtenidos en la
Tabla 8 de protección de la información.
3.7. Dimensión 7. Creación de contenidos digitales
Tabla 10
Modificación y Creación de Contenidos Digitales
Conoce criterios
didácticos,
disciplinares y
técnicos en la
edición y
creación de
contenidos
digitales.
Utiliza
herramientas de
autor
proporcionadas
por la IE para la
creación de
contenidos
digitales,
Analiza la
idoneidad de
contenidos
educativos
digitales
criterios
didácticos,
disciplinares
y técnicos
Aplica
criterios
técnicos en la
integración y
modificación
de los
contenidos
digitales
Evalúa
contenidos
digitales
para su
integración
en unidades
y
secuencias
didácticas
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
1. Nula
1
1,4
2
2,7
1
1,4
1
1,4
2
2,7
2. Escasa
3
4,1
2
2,7
1
1,4
4
5,4
3
4,1
3. Aceptable
15
14
12
15
16
20,3
18,9
16,2
20,3
21,6
4.
Satisfactoria
26
29
27
25
26
35,1
39,2
36,5
33,8
35,1
5. Muy
Satisfactoria
29
27
33
29
27
39,2
36,5
44,6
39,2
36,5
74
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
En la dimensión de modificación y creación de contenidos digitales se analizó si el
docente identifica en qué nivel de dominio del proceso cognitivo se encuentra que le
permita modificar o crear contenidos digitales mediante criterios didácticos
disciplinarios y técnicos necesarios, identificando que el 36,5% muy satisfactoriamente
está en capacidad de evaluar contenidos digitales para su integración en unidades y
secuencias didácticas mientras que el 39,2% conoce los criterios para su aplicación,
como se observa en la Tabla 10.
3.8. Dimensión 8. Herramientas digitales
Para conocer cuál es la preferencia de herramientas digitales que les permita desarrollar
las competencias digitales en el área de la comunicación y gestión del conocimiento en
las tablas a continuación se detalla el nivel de utilización.
Tabla 11
Herramientas Tecnológicas Utilizadas Para La Comunicación
ESCALA
Nula
Escasa
Aceptable
Satisfactoria
Muy
satisfactoria
Herramientas
tecnológicas
#
%
#
%
#
%
#
%
#
%
TOTA
L
Correo electrónico/ Listas
de distribución
1
1,35
0
0,00
6
8,11
13
17,5
7
54
72,97
100,00
Foros
1
1,35
1
1,35
1
0
13,51
15
20,2
7
47
63,51
100,00
mensajería instantánea/
chat / Whatssap
1
1,35
0
0,00
5
6,76
12
16,2
2
56
75,68
100,00
Redes sociales (Facebook,
Twiter, TikTok,
Linkeding, Instagram,
Pinterest)
4
5,41
9
12,1
6
1
2
16,22
18
24,3
2
31
41,89
100,00
Herramientas de trabajo
colaborativo en red
(Trello, Zoho Project,
OFFICE 365)
1
1,35
1
1,35
6
8,11
17
22,9
7
49
66,22
100,00
Herramientas de
intercambio de archivos
(WeTransfer, Dropbox,
Monday, Onedrive,
1
1,35
3
4,05
1
1
14,86
17
22,9
7
42
56,76
100,00
Plataformas
virtuales[MOU1] (Moodl
e Second life)
1
1,35
0
0,00
6
8,11
16
21,6
2
51
68,92
100,00
Videoconferencia (Adobe
Connect, Skype, Meet,
Zoom)
1
1,35
0
0,00
7
9,46
15
20,2
7
51
68,92
100,00
Nota. Datos de la investigación
En la Tabla 11 se puede apreciar que existe un alto porcentaje de utilización de
herramientas tecnológicas que les permita comunicarse, siendo la mensajería
instantánea como el chat/ WhatsApp en un 75,68% la de mayor uso, seguida por el
correo electrónico en un 72,97% en tercer lugar las herramientas de videoconferencia
(Adobe Connect, Skype, Meet, Zoom) y plataformas virtuales (Moodle Second life) en
un 68,92% y en último lugar las redes sociales (Facebook, Twiter, TikTok, Linkeding,
Instagram, Pinterest) con un 41,89%, evidenciando su alta preferencia por medios de
comunicación digitales más antiguos.
Tabla 12
Herramientas Tecnológicas Utilizadas Para La Gestión Del Conocimiento
ESCALA
Nula
Escasa
Aceptable
Satisfactoria
Muy
satisfactoria
Herramientas
tecnológicas
#
%
#
%
#
%
#
%
#
%
TOTA
L
Herramientas de
búsqueda (google, Bing,
yahoo, wikipedia, Scielo;
mendeley, dialnet)
1
1,35
1
1,35
8
10,81
15
20,27
49
66,22
100,00
Herramientas de
publicación en red
(Flickr, blog, wiki,
Slideshare, HubSpot,
Loomly)
5
6,76
1
1
14,86
1
7
22,97
18
24,32
23
31,08
100,00
Marcadores sociales
(Mendeley, simbaloo,
discordapp, evernote,
trello)
7
9,46
7
9,46
1
2
16,22
24
32,43
24
32,43
100,00
Lectores de RSS. (Rich ,
RDF , RRSS Owl, SAge
1
0
13,51
9
12,16
2
4
32,43
12
16,22
19
25,68
100,00
Páginas de inicio
personalizadas
(netvibes, Symbaloo,
Protopage, MyStart
1
0
13,51
1
2
16,22
2
2
29,73
14
18,92
16
21,62
100,00
Editores de texto
(Microsoft Office Word,
Open Office Writer…)
2
2,70
1
1,35
9
12,16
15
20,27
47
63,51
100,00
Editor de presentaciones
visuales (Prezzi,
Microsoft Office Power
Point...)
1
1,35
0
0,00
1
2
16,22
16
21,62
45
60,81
100,00
Editor multimedia
(Genially, exelearning,
mobbyt)
4
5,41
1
0
13,51
1
4
18,92
17
22,97
29
39,19
100,00
Editor de páginas web
(Weebly, Adobe
Dreamweaver,
wordpress)
7
9,46
9
12,16
1
7
22,97
18
24,32
23
31,08
100,00
Software específico del
ámbito de trabajo
(diseño, programación,
recursos, etc)
7
9,46
1
1
14,86
1
4
18,92
19
25,68
23
31,08
100,00
Herramientas para la
curación de contenidos
(Scoop.it, Pinterest,
Evernote, Flipboard)
8
10,81
1
2
16,22
1
5
20,27
19
25,68
20
27,03
100,00
Nota. Datos de la investigación
Por otra parte, en las herramientas digitales de gestión del conocimiento se observa en la
Tabla 12 que tienen gran aceptación las herramientas de búsqueda (google, Bing,
yahoo, wikipedia, Scielo; mendeley, dialnet) con un 66,22%, en el puesto dos los
editores de texto (Microsoft Office Word, Open Office Write) en un 63,51%, puesto tres
los editores de presentación visuales (Prezzi, Microsoft Office Power Point) con un
60,81% y en último lugar páginas de inicio personalizadas (netvibes, Symbaloo,
Protopage, MyStart) con un 21,62%. Porcentajes que permiten evidenciar un nivel de
competencias medio en el uso de herramientas digitales.
3.9 Dimensión 9. Gestión del conocimiento
La dimensión de gestión del conocimiento del instrumento de investigación tuvo 7
criterios por considerar, en la siguiente Tabla 13 se muestran.
Tabla 13
Formatos para Difusión de Conocimientos
Textual
(revistas,
libros,
memorias)
Gráfica o
icónica
(imágenes,
gráficos,
infografías,
posters)
Oral
(ponencia,
conferencia)
Audios
(podcast)
Audiovisual
(video)
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
Muy desacuerdo
1
1,4
1
1,4
1
1,4
2
2,7
1
1,4
Desacuerdo
0
0,0
0
0,0
1
1,4
3
4,1
1
1,4
Indiferente
1
1,4
1
1,4
0
0,0
3
4,1
1
1,4
De acuerdo
19
25,7
20
27,0
20
27,
0
21
28,
4
21
28,4
Muy de acuerdo
53
71,6
52
70,3
52
70,
3
45
60,
8
50
67,6
74
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
De los formatos digitales existentes para la difusión de contenidos, en la Tabla 13 se
detallan los más utilizados para difundir conocimiento científico o académico por los
docentes, siendo los de tipo textual (revistas, libros, memorias) con un 71,6% y en
último lugar los tipos audios (podcast) con un 60,8 % de aceptación, lo que evidencia la
participación en comunidades educativas o profesionales mediante publicaciones
tradicionales de contenido de valor.
Tabla 14
Medios Para Difusión de Producción Científica
Redes
personales
(Facebook,
whatsapp,
blog
Redes
profesionales
(linkeding,
research gate,
Google
académico)
Comunidade
s
institucional
es
(plataformas
,
repositorios,
redes
sociales
institucional
es
Comuni-
dades
externas
(Organis-
mos,
redes
profesio-
nales,
empresas)
Eventos
académicos
(jornada,
congresos,
etc..)
Otro
Escala
can
t
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
Muy
desacuerdo
10
13,
5
4
5,4
3
4,1
4
5,4
1
1,4
8
10,8
Desacuerdo
2
2,7
4
5,4
1
1,4
6
8,1
0
0,0
2
2,7
Indiferente
7
9,5
4
5,4
4
5,4
6
8,1
3
4,1
7
9,5
De acuerdo
24
32,
4
23
31,1
26
35,1
23
31,1
21
28,4
23
31,1
Muy de
acuerdo
31
41,
9
39
52,7
40
54,1
35
47,3
49
66,2
34
45,9
74
74
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
Los medios más utilizados para la difusión de contenido científico de preferencia por
los docentes sitúan en los resultados de la Tabla 14 los eventos académicos (jornadas,
congresos, entre otros) con un 66,2%, demostrando que el análisis anterior el formato
más utilizado indicaba que era la preferencia y en último lugar la redes sociales
personales o profesionales con un 41, 9%, al igual que en preferencia de uso de
herramientas de comunicación.
Tabla 15
Plan Comunicacional de Canales Digitales
Canales formales
Canales informales
Escala
cant
%
cant2
%3
Muy desacuerdo
3
4,1
9
12,2
Desacuerdo
1
1,4
6
8,1
Indiferente
6
8,1
8
10,8
De acuerdo
21
28,4
31
41,9
Muy de acuerdo
43
58,1
20
27,0
74
74
Nota. Datos de la investigación
En la Tabla 15 se presentan los resultados a la interrogante planteada. ¿Considera que la
institución establece un el plan comunicacional de procesos que le permite compartir
mediante canales digitales para mejorar el capital intelectual de los miembros de la
comunidad educativa? se evidencia que entre los miembros de la institución educativa
se valora más el uso de canales formales para mejorar el capital intelectual.
Tabla 16
Medios Digitales de la Facultad
Canal
Comunidad digital
de aprendizaje
Plataforma
(drive)
Repositorio
Escala
cant
%
cant
%
cant
%
cant
%
Muy
desacuerdo
5
6,8
5
6,8
2
2,7
3
4,1
Desacuerdo
3
4,1
4
5,4
0
0,0
0
0,0
Indiferente
11
14,9
7
9,5
7
9,5
7
9,5
De acuerdo
16
21,6
20
27,0
22
29,7
23
31,1
Muy de
acuerdo
39
52,7
38
51,4
43
58,1
41
55,4
74
74
74
74
Nota. Datos de la investigación
En la Tabla 16 se muestran los resultados sobre el cuestionamiento ¿Considera que los
medios digitales que posee la facultad le permiten almacenar, consultar y gestionar los
aportes científicos (artículos, ponencias, libros, podcast, videos) que realicen los
docentes, que fomente la difusión del conocimiento en la comunidad educativa? En su
gran mayoría reconocen el uso de plataforma compartidas como los drives en un 58,1%
como el medio mediante el cual se difunde información relevante para la gestión del
conocimiento. Y el 52,7% consideran que los canales de redes sociales les comparte
información. Estos resultados nos demuestran que la mitad de la población encuestada
conoce sobre los medios digitales para la gestión y difusión del conocimiento que se
genera por los miembros de la comunidad.
Tabla 17
Capacitación en Competencias Digitales
Frecuencia
#
%
Mensual
6
8,1
Parcial
15
20,3
Semestral
44
59,5
Anual
9
12,2
74
100,0
Nota. Datos de la investigación
Se consideró pertinente conocer ¿Con qué frecuencia ha participado en capacitaciones
para mejorar del capital intelectual ofertado por la institución relacionado con el
dominio de competencias digitales? En la Tabla 17 se evidencia las respuestas dadas
por los docentes, quienes en 59,5% lo realizan de forma semestral; es decir, un poco
más de la media de la población encuestada, evidenciado así que el nivel de dominio de
competencias digitales estaría en un nivel medio.
De acuerdo con los resultados de la investigación, los docentes participantes
evidenciaron tener según su percepción un nivel alto en las dimensiones estudiadas con
relación a su conocimiento de la plataforma digital institucional; aplicación guiada de
las tecnologías digitales para su participación en los órganos de gobierno; su desarrollo
profesional digital; así como las competencias digitales de gestión de información,
comunicación y colaboración y creación de contenidos para su práctica docente.
Estos resultados permiten deducir que estos docentes poseen competencias tecnológicas
adecuadas para la generación de conocimientos, lo cual según establece Tamayo (2020)
las instituciones dedicadas a generar conocimiento son las universidades; por tal
motivo, sus docentes deben poseer una adecuada alfabetización digital que les permita
estructurar, almacenar y distribuir el conocimiento mediante el uso de las TIC. Además,
para Pin Posligua (2022) poseer estas habilidades permite dar un uso seguro y crítico de
la gama completa de las tecnologías digitales para la información, la comunicación y la
resolución de problemas básicos.
No obstante, los resultados obtenidos se asemejan a los encontrados por Zumba y
Paredes (2022) quienes develaron en su estudio que, aunque algunas competencias
digitales se manejan de modo intermedio y satisfactorio por parte de los docentes, aún
existen otras competencias con un nivel bajo de desarrollo, para las cuales hace falta un
proceso de alfabetización digital.
Conclusión
En este estudio cuantitativo se determinó la autopercepción de la alfabetización digital
en la comunicación y la gestión del conocimiento por parte de los docentes de la
Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación de la Universidad de
Guayaquil, Ecuador.
Los resultados develaron que los docentes perciben tener una buena alfabetización
digital, lo cual les ha permitido tener una adecuada comunicación organizativa, con
participación, colaboración y coordinación profesional, un buen desarrollo profesional
digital, con destrezas para la navegación, búsqueda, filtrado, gestión, almacenamiento y
evaluación de información, datos y contenidos digitales, gestión y protección de la
identidad digital.
Sin embargo, existe un nivel intermedio en la gestión del conocimiento o aplicación de
las herramientas tecnológicas en las prácticas docentes. Se concluye que la muestra de
estudio caracteriza el nivel de dominio que poseen los docentes para la gestión del
conocimiento, posibilitando la necesidad de mejorar la adquisión de destrezas en
competencias digitales para el uso docente a fin de posibilitar influir de forma favorable
en la calidad de la educación superior de Ecuador.
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