García Montilla, G. C., y L. N. Montiel Villalobos. «Análisis De La Calidad De Servicio Del Gobierno electrónico Para La documentación E identificación». Revista Científica UISRAEL, vol. 4, n.º 3, septiembre de 2017, pp. 21-36, doi:10.35290/rcui.v4n3.2017.81.