Entre sentido de pertenencia y potencial de desarrollo:
la percepción del turismo en los residentes de Zaruma
Maritza Lisseth Cruz
1
Universidad Técnica de Machala, Ecuador
Lorenzo Bonisoli
2
Universidad Técnica de Machala, Ecuador
Jose Andrés Albarracín
3
Universidad Técnica de Machala, Ecuador
Resumen
El turismo sostenible es un elemento potencial de desarrollo cultural y económico para una
ciudad; sin embargo, para poder implementarlo es necesario el involucramiento de los
residentes. El objetivo de este artículo es el análisis de aceptación del turismo sostenible en la
ciudad de Zaruma, Ecuador. El modelo teórico utilizado se enfoca en dos factores: el potencial
turístico y el sentimiento de pertenencia. Para el análisis se ha desarrollado una encuesta a 91
familias zarumeñas cuyas respuestas han sido elaboradas con la técnica SEM-PLS. Los
resultados revelan como sí es cierto que el sentimiento de pertenencia a una comunidad juega un
rol adverso a la percepción de la positividad de la actividad turística, los potenciales turísticos
motivan con una fuerza mayor a los residentes hacia la aceptación de la actividad turística.
Palabras Clave: marketing turístico, turismo sostenible, residentes, SEM-PLS
Abstract
Sustainable tourism is a potential element of cultural and economic development for a city;
however, in order to implement it, the involvement of residents is necessary. The objective of
this article is to analyze the acceptance of sustainable tourism in the city of Zaruma, Ecuador.
The theoretical model used focuses on two factors: tourism potential and sense of belonging.
For the analysis, a survey of 91 families has been developed, whose answers have been
elaborated with the SEM-PLS technique. The results reveal that while it is true that the feeling
of belonging to a community plays an adverse role in the perception of the positivity of tourism
activity, tourism potentials motivate residents to accept tourism activity with greater force.
Keywords: tourism marketing, sustainable tourism, residents, SEM-PLS.
Introducción
Ecuador es un país que posee en su territorio una gran variedad de especies vegetales y animales
endógenas, por esta razón es considerado como uno de los doce países de más alto nivel de
biodiversidad del mundo. Además, el país es reconocido por sus atractivos turísticos
culturales relacionados, sea a su pasado precolombino, o por su historia como colonia del Reino
de España. Por esta razón, Ecuador es un país de alto interés turístico.
La actividad turística tiene como objetivo principal el desarrollo de la economía local, ya que
permite el desprendimiento de varios factores positivos, como el aumento de las oportunidades
de negocio, de las plazas de empleo (Aynalem et al., 2016), y de la calidad de las
infraestructuras. Sin embargo, existen algunas consecuencias que afectan negativamente al
destino turístico, como, por ejemplo, el posible aumento de la delincuencia, el incremento de los
impuestos, la migración descontrolada, la elevación de la contaminación medioambiental y el
desgaste de la identidad cultural, como de los atractivos naturales.
Frente a la problemática que se enfrenta, en los últimos años se han generado las prácticas de
turismo sostenible (Ghobadi & Verdian, 2016); es decir, el conjunto de prácticas que permiten,
por una parte, el mantenimiento de los atractivos y de los servicios a los visitantes y, por otra
parte, el respeto de las particularidades culturales de una sociedad y la reducción del impacto
ambiental. Específicamente en el foro académico, el turismo sostenible se define como la
actividad que, en su anhelo de satisfacer las necesidades de los turistas y de las empresas del
sector, considera de forma primaria el impacto presente y futuro en el medioambiente, en la
economía y en la sociedad. Según este enfoque, el uso de los recursos naturales es posible sólo
mediante procesos que aseguren su conservación y las actividades de servicio al turista no
pueden resultar en un perjuicio de los valores culturales.
Sin embargo, para poder implementar el turismo sostenible es necesario que los residentes estén
involucrados en el desarrollo de las prácticas de sostenibilidad relacionadas a las actividades
turísticas (Choi & Murray, 2010). De hecho, el turismo sostenible no puede ser una práctica
impuesta por las autoridades, porque de esta manera no resultaría en producir efecto beneficios
y solo tendría el efecto de incomodar a la población residente. La única posibilidad para que se
puedan implementar medidas de sostenibilidad es que los residentes acepten los sacrificios que
estas prácticas podrían generar, porque entienden los beneficios que se producirían en el largo
plazo y colaboren para el conseguimiento de dichos objetivos.
Zaruma, ciudad de la provincia ecuatoriana El Oro, fue denominada como patrimonio cultural
de la humanidad ante la UNESCO por destacarse en la presencia de atractivos turísticos
naturales y culturales extremadamente relevantes. Además, dentro del proyecto de ciudades
mágicas de Ecuador, Zaruma fue identificada por el Ministerio del Turismo ecuatoriano como
una de las 21 ciudades con esta calidad, por sus características históricas y naturales
sobresalientes.
Sin embargo, la ciudad todavía no cuenta con un turismo masivo, más en cambio, con un
turismo local, frecuentemente relacionado a la gastronomía y de estancia en promedio de un día
(Villavicencio-Aguilar et al., 2018). Por ende, la ciudad cuenta con diversos atractivos que
todavía no han sido explotados de la forma más eficiente y que podrían resultar en un aumento
considerable del turismo del área.
Por lo consiguiente, el sentido de pertenencia es uno de los factores más importantes que
influyen en esta decisión, ya que el punto de vista de los residentes es subjetivo, y cada uno va a
tener un pensamiento distinto con respecto al bienestar de su ciudad. Considerando el fuerte
potencial de desarrollo que representaría un aumento del turismo en esta ciudad, es necesario
investigar la posible reacción de la población residente. En relación con esto, el objetivo de este
artículo es el análisis de aceptación del turismo sostenible en la ciudad de Zaruma por parte de
los ciudadanos zarumeños.
1.1 Generalidades del turismo
La actividad turística representa un potencial de desarrollo económico, ya que es razón de
generación de oportunidad de negocios, de atracción de capital extranjero y de mejoramiento de
infraestructuras (Aguilera, 2017).
Un destino turístico cuenta con atractivos únicos, ya sean naturales, históricos o culturales, que
generan el interés en los potenciales turistas y que, por lo general, no son propiedad de una
empresa en específico, más bien representan un bien común del cual se encarga la comunidad
residente. Por ejemplo, en el caso del turismo rural, los turistas están atraídos por la cultura y
costumbres, la gastronomía y los paisajes naturales. Alrededor de los atractivos, se desarrollan
los servicios turísticos dirigidos a permitir y apoyar el turista en su experiencia, como, por
ejemplo, el servicio de restauración, el hotelero y el de entretenimiento.
Una de las preocupaciones principales del marketing turístico es vincular las empresas turísticas
a las características de los turistas que se diferencian en varias tipologías. El turista cultural está
interesado en las formas culturales más formales de un destino, ya que prefiere los museos, las
galerías de arte y las formas de entretenimiento cultural como los teatros y las manifestaciones.
En general, es un turista de elevada capacidad de gasto y por ende elige los servicios hoteleros
de alta calidad.
El turismo étnico es el interesado en conocer la historia de los lugares, nuevas culturas y
diversos hábitos. Por lo general se adapta fácilmente al entorno y se deja llevar para vivenciar
los hábitos de los residentes de la ciudad visitada. Busca los atractivos culturales típicos y
únicos y tiende a evitar todo lo que no es típico de la ciudad visitada. Un tipo particular de
turista cultural es el globetrotter, que se puede ver como un coleccionista de destinos visitados.
Casi siempre auto organizado, privilegia los destinos lejanos de su propia residencia y de
frecuentación inusual, este por lo general nunca visita dos veces el mismo destino
Por su parte, el turista gastronómico está consciente que en cada ciudad la gastronomía es
diferente, tiene su propia autenticidad y tiende a privilegiar este aspecto al respeto de los demás
atractivos. Finalmente están el turista naturista, que busca un contacto especial con la naturaleza
y prefiere los destinos más indicados para actividades de excursionismo, de exploración y en
algunos casos de deportes extremos, finalmente el aventurero, que está interesado en vivir
experiencias únicas.
Para que pueda crecer, el turismo necesita de la acción del marketing dirigido al turista. El
marketing turístico, a causa de la específica naturaleza del turismo, tiene dos direcciones de
aplicación: la primera se enfoca en la comunicación de la unicidad de los atractivos, mientras
que la segunda en el desarrollo de los servicios turísticos. En el primer caso, el marketing
turístico genera el concepto de “marca ciudad”
tratando el nombre del destino
con los mismos principios que se manejan las marcas de las empresas comerciales. La
particularidad de la marca ciudad es que no existe un dueño exclusivo de la marca, en cambio,
toda la comunidad es la beneficiaria del eventual éxito que la marca pueda lograr en el mercado.
De consecuencia, cada negocio turístico particular participa en el resultado de la marca ciudad,
ya que la calidad del servicio entregado no afecta exclusivamente una sola empresa, sino
indirectamente a toda la comunidad. El marketing de los servicios turísticos tiene exactamente
el objetivo de permitir que las acciones de cada negocio turístico sean relacionadas con la
imagen de la marca ciudad en sí.
1.2 Actitudes de los residentes
Así como es importante que una localidad tenga una característica atractiva particular, también
es fundamental que los residentes estén a favor de la actividad turística. Los recursos son
elementos muy importantes para los residentes, la utilización de estos recursos depende
únicamente de ellos, ya que deciden si compartir o no su cultura y sus hábitats naturales, con
personas ajenas a su ciudad, ya que se pone en riesgo la pérdida o falta a sus costumbres (Chang
et al., 2018; Wang, 2016). Además, es necesario que los residentes estén involucrados en la
actividad, ya que de ellos depende tener una ciudad amigable y confortable para recibir turistas.
Los varios problemas relacionados al prejuicio ejercitado por las actividades humanas en el
medio ambiente han generado la necesidad de que estas se acerquen a los requisitos de
sostenibilidad. El desarrollo sostenible fue definido por como la exigencia de respetar las
necesidades de las generaciones futuras en la satisfacción de las actuales. Aplicado al contexto
turístico, el concepto de desarrollo sostenible conlleva toda una serie de acciones vueltas a la
solución de problemas específicos.
El primero de ellos hace referencia a las consecuencias de la sobrepoblación provocada por los
turistas genera en un destino. Un número significativo de turistas comporta un aumento en la
producción de desechos, en el consumo energético, en la contaminación del aire y el desgaste de
los atractivos naturales. Además, también desde el punto de vista social hay posibles
consecuencias negativas de la actividad turística, como el posible aumento de criminalidad, la
sobrepoblación en los servicios al ciudadano (transporte público, salud pública, etc.) y la
generación de ruido.
El concepto de turismo sostenible quiere encontrar respuestas a los problemas antes
mencionados, de forma que la actividad turística actual limite los impactos ambientales y
sociales, y, por ende, que las generaciones futuras puedan aprovechar la oportunidad
representada por el turismo.
1.3 La ciudad de Zaruma
El cantón de Zaruma se encuentra ubicado en la provincia de El Oro al sur del país, cuenta con
muchos atributos, sus edificaciones históricas elaboradas con madera, artesanía y su exquisita
gastronomía. Zaruma es una de las comunidades más antiguas de Ecuador, tiene
aproximadamente 200 casas patrimoniales, construidas con técnicas antiguas. Así mismo es
denominada como ciudad mágica, ofrece hermosos paisajes naturales como miradores,
cascadas, lagos e incluso brinda lugares religiosos, entre estos está el santuario de la virgen del
Carmen (Balcázar et al., 2019).
La UNESCO eligió a este cantón como patrimonio cultural de la humanidad, ya que Zaruma es
una ciudad rica en atractivos y patrimonios ya antes mencionados, que la hacen una ciudad
única, su clima es agradable, el cual permite a sus residentes y visitantes disfrutar de sus
paisajes. Posee diez parroquias: una parroquia urbana y nueve parroquias rurales, todas
destacando con una arquitectura neoclásica, su minería, su suelo y su producción de tierra
permiten una economía sostenible para los habitantes del cantón, llegando a destacar productos
como la caña de azúcar, panela y aguardiente, ganadería, productoras de leche, manjares,
bocadillos y quesos. Su principal atracción internacional y nacional se ha convertido en “el café
zarumeño”. Zaruma, además de sus atractivos naturales y patrimoniales, goza de una riqueza
aurífera, la misma que ha ayudado a la ciudad en su desarrollo económico.
1.4 Soporte al turismo
El turismo es una actividad con un fuerte potencial de desarrollo social; sin embargo, es
necesario que los residentes acepten y sustenten esta actividad. Estudios especializados han
mostrado como la resistencia de los residentes al desarrollo turístico ha limitado el avance de la
localidad en términos de infraestructuras actualizadas y de servicios a la ciudadanía (Smith et
al., 2021). Este constructo tiene el propósito de evaluar la aceptación del turismo por parte de
los residentes, considerando la voluntad de estos últimos de compartir su cultura y su
patrimonio cultural, que la ciudad atraiga más turistas, que se desarrollen nuevas atracciones
turísticas y que se utilizaran los recursos económicos propios de la municipalidad para
conseguir estos propósitos.
Una ciudad turística tiene grandes oportunidades de desarrollo económico, en término de
emprendimiento y empleo. Además, tiene infraestructuras renovadas, lo cual hace que la ciudad
se vea de interés para turistas. En la literatura se ha indicado como para los residentes los
aspectos más importantes que el turismo puede incrementar es el flujo del dinero, relacionado a
nuevas oportunidades de empleo y emprendimiento, el número y la eficiencia de las
infraestructuras, la cantidad y calidad de eventos culturales y entretenimiento, y más en general
del nivel de bienestar de las personas residentes (Jaafar et al., 2015).
Sin embargo, el turismo no es solo fomento de progreso y bienestar, sino que también conlleva
posibles fenómenos negativos en la percepción de los residentes. Las situaciones que afectan
negativamente una ciudad por el turismo, son de distinta naturaleza, pero, por lo general, el
residente puede estar preocupado que la actividad turística no comporte un significativo
incremento de nivel de vida y de oportunidades de trabajo, pero que solo aumente la presión
humana poniendo en riesgo el patrimonio cultural de toda la comunidad (Ghahramani et al.,
2020).
Metodología
2.1 Hipótesis
Los residentes apoyarán el turismo solo cuando las evaluaciones de las ventajas serán
consideradas más importantes que las desventajas. De consecuencia se plantean las siguientes
hipótesis:
H1: Los impactos positivos tienen una relación directa con el soporte al turismo de las personas
residentes
•
Potencial turístico
El atractivo en sí no es suficiente, aunque necesario, para que el turista sea motivado en visitar
el destino. Por esta razón es necesario que este último también tenga servicios necesarios a los
turistas, principalmente infraestructuras (Mamirkulova et al., 2020) y servicios de transporte.
Los residentes que perciben que la ciudad tiene atractivos turísticos pueden considerar el
impacto positivo del turismo. Por esta razón se plantea la siguiente hipótesis:
H2: los servicios turísticos son directamente relacionados al impacto positivo del turismo
percibido por los residentes
•
Sostenibilidad ambiental
Fomentar las acciones sustentables en la actividad turística garantiza, tanto a las generaciones
presentes, como a las futuras, fuentes naturales y prósperas que pueden atraer siempre más
turistas. Sin embargo, muchos residentes pueden percibir el riesgo que una actividad turística
con un comportamiento irresponsable de los visitantes puede resultar en una alteración del
estado del medio ambiente y el consecuente deterioro de los recursos naturales. Además, a parte
de los comportamientos personales, el turismo implica un aumento de la presión humana en un
lugar específico, que no siempre es bien tolerada por parte del ecosistema (Sari & Nazli, 2020).
Sin embargo, es posible pensar que los recursos naturales resultan ser identificados como
atracciones únicas, y, por ende, motiven a crear infraestructura que permitan recibir a los
turistas. Por esta razón se plantea la siguiente hipótesis:
H3: las actitudes de los residentes hacia la sostenibilidad ambiental son directamente
relacionadas con los servicios turísticos
•
Atracciones turísticas
Un destino puede tener distintas atracciones turísticas, desde el punto de vista histórico-cultural,
gastronómico o de la naturaleza. Las atracciones turísticas son específicas del destino y no
pueden intercambiarse con otras. Estas pueden ser también la base para construir otras
atracciones de segundo nivel, teóricamente menos importantes, pero conllevan a incrementar la
experiencia del visitante (Gelbman, 2021). Un jardín zoológico o un parque de diversión pueden
ser ejemplos emblemáticos de esta tipología de atracciones secundarias. De consecuencia, la
primera condición para que haya interés por parte de los turistas en un destino es que existan
atracciones únicas que no pueden ser disfrutadas en otro lugar. Siendo que tener atracciones es
la condición necesaria para desarrollar la actividad turística, se plantea la siguiente hipótesis:
H4: las atracciones turísticas son directamente relacionada con los servicios turísticos
•
Sentimiento comunitario
Ser parte de una comunidad no es solamente un dato demográfico, para muchas personas se
traduce en un sentimiento de identidad (Yang & Xin, 2016) y pertenencia a una entidad
comunitaria. La influencia del grupo social en los individuos que lo forman es un elemento
fundamental del estudio del comportamiento del consumidor. El sentimiento comunitario podría
funcionar como un elemento motivador del turismo, ya que el destino sería más conocido y
aumentaría la popularidad y respeto general; sin embargo, es más probable que el sentimiento
de pertenencia a la comunidad genere la voluntad de proteger la comunidad de influencias
externas que podrían poner en riesgo su integridad. Por esta razón se plantea la siguiente
hipótesis:
H5: el sentimiento comunitario está inversamente relacionados con el impacto positivo del
turismo, percibido por los residentes
•
Involucramiento comunitario
Para que una persona se sienta miembro efectivo de un grupo es necesario que concretamente
realice actividades en el grupo, ya que estas son evidencia del estatus de miembro (Khodyakov
et al., 2013). Una pertenencia no acompañada por actividades reales sería percibida sólo como
ficticia y no coagente para el individuo. En el caso de los residentes de un destino, una
condición al sentido de pertenencia comunitaria se muestra en el involucramiento que el
residente mantiene con la comunidad, desde el punto de vista del compartir información
relevante sobre la comunidad, de tener conocimiento de los asuntos considerados más
importantes y de realizar actividades comunitarias. De acuerdo a estas últimas consideraciones
se plantea la siguiente hipótesis:
H6: el involucramiento comunitario es directamente relacionado con el sentimiento comunitario
•
Amor a la comunidad
El involucramiento en una comunidad es posible si la persona ha desarrollado sentimiento de
amor a la comunidad. Los motivos a la base del amor pueden ser los más variados y el análisis
trasciende los objetivos de la presente investigación. En este contexto, es suficiente establecer la
siguiente hipótesis:
H7: El amor a la comunidad está directamente relacionado con el involucramiento a la
comunidad.
En la siguiente Figura 1 grafica lo comentado.
Figura 1.
Modelo teórico
Esta investigación tiene el propósito de analizar la influencia de los servicios turísticos y
del sentimiento comunitario en la percepción de los impactos del turismo y en el soporte
al turismo de los residentes de la ciudad de Zaruma. Para realizar el análisis se ha
desarrollado una encuesta compuesta por 19 ítems evaluados con escala likert de 5
puntos. El muestreo fue identificado según el concepto de conveniencia, que ha logrado
aceptación en los estudios científicos, utilizando la técnica de bola de nieve. La encuesta
fue enviada por e-mail a los residentes de la ciudad de Zaruma en los meses de junio y
julio de 2021, logrando 91 respuestas. Los resultados han sido analizados con la técnica
de SEM-PLS, elegida por su capacidad predictiva y de generar resultados con muestras
pequeñas
Resultados
El análisis de los resultados ha sido conducido mediante un enfoque en dos etapas, en el
cual la primera está representada por el análisis del modelo externo y la segunda por el
análisis del modelo interno.
3.1 Análisis del modelo externo
Este está dirigido a indagar la relación entre indicadores y variables mediante la
evaluación de tres requisitos básicos del modelo: la fiabilidad interna, la validez
convergente y la validez discriminante. La primera se refiere a la medida en la cual los
indicadores de cada construcción están relacionados entre ellos. Los índices más
frecuentemente usados en la literatura son la alfa de Cronbach y la fiabilidad compuesta,
que en ambos casos deben tener valores entre 0.7 y 0.95. La validez convergente se
refiere en cambio a la medida en la cual cada indicador está relacionado a su propio
constructo. Los índices utilizados en este caso son los de AVE y de cargas externas. La
regla de oro indica en el primer caso valores mayores a 0.5
y en el
segundo mayores a 0.708. Los resultados muestran que todos los índices mencionados
respetan su respectiva norma de aceptación. De consecuencia, es posible afirmar que el
modelo cumple con los supuestos de fiabilidad interna y validez convergente, ya que no
solo los indicadores tienen una fuerte relación entre ellos, sino que tiene también una
fuerte relación con su constructo.
La tercera evaluación es representada por la validez discriminante que evalúa que cada
indicador no tenga una relación significativa con otros constructos del modelo. De esta
manera se comprueba que cada constructo representa una realidad única del modelo y
no determinada por otros constructos. Esta evaluación se realiza mediante tres análisis:
los valores de las cargas cruzadas, el criterio de Fornell-Larcker y el indice HTMT. En
el primer caso, los valores de las cargas cruzadas (generados cuando un indicador se
relaciona con otro constructo) deben ser inferiores a los de las cargas externas (cuando
un indicador se relaciona con su propio constructo). En el caso del criterio de Fornell-
Larcker, las raíces cuadradas del AVE de cada constructo (valores en la diagonal) debe
ser mayor a la correlación entre los diversos constructos (valores en la misma fila o
columna). En el caso del índice HTMT, en la literatura se indica que los valores deben
ser inferiores a 0.9 para que sea comprobada la validez discriminante. Los resultados
muestran que todos los valores cumplen con los requisitos de aceptación respectivos, en
las siguientes Tablas 2, Tabla 3, Tabla 4 y Tabla 5 se representan.
Tabla 2.
Fiabilidad interna
Cronbach’s
Alpha
AC 0,804
AT 0,795
IC 0,863
IP 0,809
PT 0,743
SA 0,876
SC 1.000
ST1.000
rho _AComposite Reliability
0,8140,884
0,8110,880
0,8860,916
1.0240,871
0,7530,886
0,8970,923
1.0001.000
1.0001.000
Average Variance Extracted (AVE)
0,717
0,710
0,784
0,693
0,795
0,799
1.000
1.000
Tabla 3.
Cargas externas y cruzadas
ACATIC
AC-0,8390,1960,208
1
IPPTSA
0,3900,4980,431
SCST
0,0790,382
AC-0,8660,4780,189
2
AC-0,8340,6820,251
3
AT-10,3660,7770,112
AT-20,5410,8460,124
AT-30,4830,9000,139
IC-10,2580,1530,865
IC-20,2780,2100,924
IC-30,1340,0030,865
IP-30,4720,167 -
0,065
IP-40,2070,053 -
0,007
IP-50,1100,062 -
0,081
PT-10,5490,3260,158
PT-20,4720,3090,076
SA-10,3530,1420,034
SA-20,4390,1450,001
SA-3 0,299 0,043 0,028
SC-1 0,216 0,237 0,566
ST-20,3620,2540,108
0,3580,5990,379
0,2390,3910,226
0,0640,2670,016
0,1230,2900,176
0,1470,3380,096
-0,1050,101
0,019
-0,1930,020
0,040
- 0,036 -
0,121 0,065
0,897 0,439 0,332
0,8300,2210,217
0,7660,2290,073
0,3740,9080,374
0,3320,8750,290
0,2340,3180,879
0,3140,2790,906
0,2360,3910,897
-0,2690,069
0,107
0,3590,1870,196
0,2060,271
0,2510,269
0,1900,130
0,1990,358
0,2100,158
0,4610,015
0,5730,146
0,4520,120
-0,424
0,140
0,0400,246
-0,094
0,118
0,2160,165
0,267 0,169
0,094 0,162
-0,166
0,022
0,0940,193
1.0000,077
0,0771.000
Tabla 4.
Fornell-Larcker
ACATIC
AC0,847
AT0,5520,843
IC 0,259 0,149 0,885
IP 0,382 0,135 -0,064
PT 0,575 0,356 0,135
SA 0,398 0,116 0,025
SC 0,216 0,237 0,566
ST0,3620,2540,108
IPPTSASCST
0,832
0,3970,891
0,2880,3760,894
-0,1070,2690,0691.000
0,3590,1870,1960,0771.000
Tabla 5.
HTMT
AC
AC
AT0,665
IC0,297
IP0,387
PT0,753
SA0,495
SC0,235
ATIC
0,174
0,1510,096
0,4610,163
0,1670,090
0,2660,602
IPPTSASCST
0,449
0,2940,452
0,1300,3140,084
ST0,4040,2870,1140,3330,2180,2070,077
4.2 Análisis del modelo interno
El análisis del modelo interno se enfoca en la relación entre las variables. Los objetivos
de este análisis son la verificación de que no existe colinealidad entre las variables, el
valor del coeficiente de determinación R
2
, el cálculo del factor f
2
, las pruebas de las
hipótesis del modelo y la evaluación del índice de predicción Q
2
.
La verificación de la colinealidad se ejecuta mediante el cálculo del valor VIF-interno,
en la literatura se considera que este no debe superar el valor de 5
El coeficiente de determinación R
2
se puede considerar como el propósito último de la
técnica PLS, ya que representa la varianza de las variables endógenas explicada por el
modelo. En la literatura se indican los valores de R
2
de 0.25, 0.50 y 0.75 como débiles,
moderados y fuertes, respectivamente. Los resultados muestran que los valores de R
2
logrados por el modelo son bajos; sin embargo, considerando el tamaño reducido de la
muestra, es posible aceptar valores de R2 hasta 0.1. La evaluación del coeficiente de
determinación es generalmente acompañada del cálculo del factor f
2
que expresa el
aporte de R
2
de una variable exógena en la variable endógena relacionada. La regla de
oro identifica valores relevantes de f
2
más altos de 0.02 y los resultados muestran que
siempre se cumple este requisito. La prueba de las hipótesis del modelo se realiza a
través de la técnica del Bootstrapping que genera los valores para contrastar la
significancia de las hipótesis. Considerando un margen de significancia de 0.10 están
aceptadas las hipótesis que muestran un p-valor menor a 0.1. Los resultados muestran
que todas las hipótesis del modelo son significativas.
Finalmente, el índice Q
2
de Stone Geisser que se desarrolla mediante la técnica de
Blindfolding indica la capacidad predictiva que el modelo genera en cada variable
endógena. Los resultados muestran valores positivos de Q2 para cada variable, en las
siguientes Tabla 6, 7, 8, 9 y 10 se muestra.
Tabla 6.
VIF interno
IC
AC1.000
AT
IC
IP
PT
SA
SC
ST
IPPTSCST
1.014
1.000
1.000
1.078
1.014
1.078
Tabla 7.
R
2
R
2
IC0,067
IP0,207
PT0,240
SC0,320
ST0,129
R
2
Adjusted
0,057
0,189
0,223
0,312
0,119
Tabla 8.
f
2
ICIPPTSCST
AC0,072
AT0,131
IC0,470
IP0,148
PT 0,247
SA0,149
SC 0,062
ST
Tabla 9.
BS
Tabla 10.
Q2
SSO
AC273.000
AT273.000
IC273.000
IP273.000
PT182.000
SA273.000
SC 91.000
ST91.000
SSE
273.000
273.000
260.589
244.713
152.913
273.000
62.854
83.815
Q² (=1-SSE/SSO)
0,045
0,104
0,160
0,309
0,079
Conclusiones
El objetivo de este trabajo fue encontrar la fuerza de la relación entre los potenciales
turísticos, el sentimiento comunitario y la percepción de los impactos positivos del
turismo en los residentes de la ciudad de Zaruma.
Los resultados revelan como sí es cierto que el sentimiento de pertenencia a una
comunidad juega un rol adverso a la percepción de la positividad de la actividad
turística, los potenciales turísticos motivan con una fuerza mayor a los residentes. Para
próximas investigaciones podrían enfocarse en otros aspectos relacionados a la
participación de los residentes en las actividades turísticas para identificar los
principales motivadores de un desarrollo turístico en sentido sostenible.
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Copyright (c) 2022 Maritza Lisseth Cruz, Lorenzo Bonisoli y Jose Andrés Albarracín
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