Miranda Barragán, A.M., Santamaría Freire, E.J. y Guerrero Velástegui, C.A. 2022. Marketing relacional, una estrategia para fidelizar clientes a través de redes sociales: caso Melisa La Serranita. REVISTA ERUDITUS. 3, 2 (jun. 2022), 9–29. DOI:https://doi.org/10.35290/re.v3n2.2022.616.