Moreno Gavilanes, K.A., Martínez Vásquez, E.D. y Pérez Reyes, M.N. 2023. Gestión relacional del cliente comercial: un marco integrado de evaluación del valor del cliente de la provincia de Tungurahua. REVISTA ERUDITUS. 4, 1 (feb. 2023), 21–41. DOI:https://doi.org/10.35290/re.v4n1.2023.672.