Moreno Gavilanes, K. A., Martínez Vásquez, E. D. y Pérez Reyes, M. N. (2023) «Gestión relacional del cliente comercial: un marco integrado de evaluación del valor del cliente de la provincia de Tungurahua», REVISTA ERUDITUS, 4(1), pp. 21–41. doi: 10.35290/re.v4n1.2023.672.