Moreno Gavilanes, K. A., E. D. Martínez Vásquez, y M. N. Pérez Reyes. «Gestión Relacional Del Cliente Comercial: Un Marco Integrado De evaluación Del Valor Del Cliente De La Provincia De Tungurahua». REVISTA ERUDITUS, vol. 4, n.º 1, febrero de 2023, pp. 21-41, doi:10.35290/re.v4n1.2023.672.