Automatización con aplicación móvil para
agendamiento de cita en peluquerías
Miguel Angel Pino Andrade
1
Investigador independiente, Ecuador
Arthur Wilson Chávez Mora
2
Investigador independiente, Ecuador
Juan Daniel Carrion Robles
3
Investigador independiente, Ecuador
Resumen
El agendamiento de citas en peluquerías es un proceso que la mayoría de los locales no
ha automatizado, ya que el servicio se brinda de acuerdo a cómo lleguen los clientes,
esto es un problema, ya que puede tomar mucho tiempo en recibir el servicio de
peluquería. En este sentido, se propone una aplicación capaz de agendar citas para evitar
la espera, con el fin de optimizar el mencionado proceso. Se idea la aplicación desde
dos perspectivas, la de usuario; es decir, clientes de la peluquería y la de administrador,
el cliente solamente elegirá la hora, día y la sucursal en la cual desea ser atendido, el
sistema automáticamente asignará la cita con el peluquero indicado, reservará ese
tiempo para que no haya problemas, además de eliminar la espera, a su vez, el próximo
cliente acudirá al término de la atención del cliente en turno. El desarrollo de la
aplicación se realizará bajo Visual Studio XAMARIN, mediante las directrices de la
metodología c, los resultados iniciales demuestran la efectividad de la aplicación
Palabras clave: Xamarin, Visual Studio, Scrum, Github, Open Source
Abstract
El agendamiento de citas en peluquerías es un proceso que la mayoría de los locales no
ha automatizado, ya que el servicio se brinda de acuerdo con como lleguen los clientes,
esto es un problema ya que puede tomar mucho tiempo en recibir el servicio de
peluquería. En este sentido se propone una aplicación capaz de agendar citas para evitar
la espera, con el fin de optimizar el mencionado proceso se idea la aplicación desde dos
perspectivas, la de usuario, es decir clientes de la peluquería y la de administrador, el
cliente solamente elegirá la hora, el día y la sucursal en la cual desea ser atendido, el
sistema automáticamente asignará la cita con el peluquero indicado, reservará ese
tiempo para que no haya problemas, además de eliminar la espera, a su vez el próximo
cliente acudirá al término de la atención cliente en turno. El desarrollo de la aplicación
se realizará bajo Visual Studio XAMARIN, mediante las directrices de la metodología
Scrum, los resultados iniciales demuestran la efectividad de la aplicación.
Keywords: Xamarin, Visual Studio, Scrum, Github, Open Source
Introducción
En los últimos años se ha evidenciado un creciente desarrollo de sistemas
computacionales e informáticos para automatizar procesos de distintos negocios que se
realizan de forma manual, y resolver distintos problemas que afectan a los usuarios,
dentro de estas aplicaciones se pueden mencionar aplicaciones web (Nagy et al., 2008),
móviles (Reyes et al., 2019), de escritorio (Leung, 2015), entre otras.
Existen distintos procesos que realizan ciertos negocios, que por más sencillos que
parezcan, deben ser automatizados para mejorar el servicio al cliente, la literatura
demuestra que existen soluciones para distintos tipos de servicio, desde la solicitud de
un servicio de autos puerta a puerta (Artieda Guachamin et al., 2021), servicios de
compra y venta a domicilio (Reyes Rivera et al., 2020), servicios de localización de
mascotas (Burbano Ulloa et al., 2020), servicios de reconocimiento facial (Nuñez &
Nuñez, 2020), sistemas de realidad virtual (Florez et al., 2021), pero muy poco se ha
considerado el agendamiento de uno de los servicios más utilizados por la mayoría de
personas en el mundo, como lo es el servicio de peluquería.
Si bien existen trabajos que mencionan este tipo de negocio, no se identifica un sistema
actual en Ecuador que pueda automatizar el proceso de agendamiento de citas en una
peluquería, y que se respeten los tiempos de los clientes, inicialmente San Martin Galaz
(2005) desarrolla un “prototipo de aplicación informática que permita el registro de la
información de clientes para facilitar la toma de decisiones en los procesos de gestión
administrativa y financiera de la microempresa Peluquería Nuevo Estilo”.
Por otro lado, Luzardo Cabrera (2014) propone “desarrollar una aplicación Android
para pedir cita previa en peluquerías, tomando como ejemplo Peluquerías Naranja, una
franquicia de peluquerías canaria, esta aplicación permite al usuario del dispositivo,
reservar hora o pedir cita en la peluquería, la cita se reservará siguiendo una serie de
pantallas, en las que la información introducida de forma táctil se almacenará
posteriormente en una base de datos online, asimismo, la aplicación será capaz de
gestionar las citas previas disponibles permitiendo al usuario cancelar su cita previa”.
En Ecuador, la automatización de estos procesos aún es precaria, uno de los autores de
este trabajo acudió a recibir un corte de cabello en el local de su confianza, cuando
arribó vio que el peluquero estaba con un cliente en turno, mantuvieron una
conversación en la cual esclarecieron en el horario que se desocuparía y pudiera acudir
para recibir el servicio, sin tener que esperar. El mismo regresó en el horario pactado,
finalmente pudo recibir el servicio.
De la situación descrita anteriormente, se visualizó la idea de crear una aplicación móvil
con el fin de no tener que esperar o tener que regresar para ser atendido por un
peluquero. La idea se fue materializando en la aplicación llamada “Peluquéate”, la
misma está diseñada para controlar el tiempo de sus peluqueros y tener a la disposición
de todos los clientes, suscritos a la aplicación, con un horario organizado que
desemboque en un tiempo menor al empleado, antes del uso de la aplicación para recibir
un servicio, lo llamaremos “corte de cabello”.
Metodología
La metodología aplicada en esta investigación es la observación directa, que se define
como cuando “el investigador está ahí, en el lugar donde se desarrolla la acción y está
preparado para registrar lo que está ocurriendo” (González, 2005), interpretando este
concepto al contexto en que se desarrolla el presente estudio, lo que significa que los
datos se obtienen directamente desde la fuente; es decir, los distintos negocios de
peluquería ubicados en Quito, Ecuador.
En cuanto al desarrollo de software, se utiliza la metodología Scrum, a continuación, se
detalla el proceso.
2.1 Modelo tradicional PDCA
El modelo para la elaboración de cada fase del proyecto, siguiendo la metodología
Scrum, fue desarrollado por Walter Shewhart (Rigby et al., 2016), en los laboratorios de
la empresa Bell y difundido por W. Edwards Deming. El modelo se centra en cuatro
pasos: planificar, hacer, verificar, actuar (PDCA, por sus siglas en inglés). Cada acción
se compone de una serie de acciones, las mismas que se describen a continuación de
acuerdo a cada paso:
2.2 Definición de metodología
Se puede definir la palabra metodología como una disciplina que muestra los pasos a
seguir para cada lineamiento que lleva la realización de un proyecto. Los elementos que
tiene una metodología son: fases, control y evaluación, documentación, métodos,
técnicas y herramientas (Montero et al., 2018).
Hay puntos en común de cualquier metodología como lo es el tiempo de aprendizaje,
este no debe ser largo. A su vez, el apoyo en forma gráfica es muy importante, también
se usa documentación estándar y se trabaja en pro de simplificar el trabajo y aumentar la
productividad.
De acuerdo con su naturaleza, las metodologías son orientadas al flujo de información u
objetivos, o son híbridas. Mientras que, de acuerdo con el grado de formalismo, pueden
ser pesadas o ágiles.
Una metodología ágil se concentra en dar respuestas a falencias que han tenido lugar en
las metodologías tradicionales. Se adapta a los requisitos que no se conoce, en lugar de
predecirlos; es decir, no trabaja con dichos requisitos, una metodología tradicional sí y
los predice, en este sentido Scrum es una metodología ágil (Amaya Balaguera, 2015).
2.3 ¿Qué es SCRUM?
La metodología ágil se caracteriza por trabajar en contextos que tienen incertidumbre,
autoorganización, control moderado y transmisión del conocimiento (Sangama Oñate,
2020)
La metodología tiene como base crear ciclos breves para la realización del proyecto, las
cuales son llamadas iteraciones, bajo la metodología mencionada se llama “Sprints”, la
cual tiene como fases:
•
Planificación del backlog: aquí se define un documento en el cual se plasman los
requisitos del sistema, se mantiene una reunión llamada “Sprint 0”, en la que se
definen los objetivos y el trabajo a realizar.
•
Seguimiento del sprint: se hacen reuniones para evaluar el avance de las tareas
en base a estas tres preguntas: ¿qué se hizo desde la reunión anterior?, ¿cuál es el
trabajo hasta la próxima reunión? y ¿qué inconvenientes han surgido y qué hay
que solucionar para continuar?
•
Revisión del sprint: al finalizar el sprint se hace una reunión para revisar los
avances y el incremento generado, además, se presentarán los resultados finales.
También se toman en cuenta los roles que tienen las personas comprometidas con el
proyecto, estos pueden ser
•
Product owner: es un intermediario con el cliente, toma las decisiones de los
clientes, se encarga de colocar sus ideas en el product backlog y ordenarlas
por su prioridad.
•
Scrum Master: encargado comprobar la metodología y el modelo para que
puedan ser funcionales. Elimina los inconvenientes para el proceso.
•
Equipo de desarrollo: está conformado de 5 a 9 personas y tienen autoridad
para tomar las decisiones que encaminen al proyecto a su objetivo.
A su vez, las personas no involucradas directamente, que vendrían siendo:
•
Usuarios: es el cliente como tal.
•
Stakeholders: las personas a las que el programa les producirá un beneficio.
•
Managers: toman las decisiones finales participando en la selección de
requisitos y objetivos.
También es importante tener en cuenta los elementos de Scrum, tales como:
•
Product Backlog: es la lista de necesidades de los clientes.
•
Sprint Backlog: lista de tareas que se realizan en un “sprint”.
•
Incremento: parte añadida y totalmente operativa en un “sprint”.
2.4 Metodología en “peluquéate”
De acuerdo con las directrices de la metodología Scrum y los elementos en los cuales
está basado, se ha decidido utilizar dicha metodología para el desarrollo del proyecto;
sin embargo, al ser un proyecto desarrollado por visión e iniciativa de los autores, y no
por petición de una empresa o persona natural para fines comerciales, los roles se han
tomado solamente de “Scrum Master” para Arthur Chávez y “equipo de desarrollo”, que
está conformado por Miguel Pino y Daniel Carrión. Desde la perspectiva de las
personas no involucradas, los roles de “usuarios” y “manager” serán realizadas por los
tres nombres mencionados con anterioridad.
Resultados
3. 1 Proceso de desarrollo y conceptualización
El gestor utilizado para la base de datos del proyecto es PostgeSQL (Emc2Net, s.f), un
gestor open source de herramientas avanzadas. Este gestor puede equipararse a otros
grandes gestores como Oracle, SQL Management (Microsoft). PostgreSQL tiene dos
grandes ventajas, tiene capacidad para trabajar con grandes cantidades de datos y tiene
una licencia dual, en caso de que el gestor sea usado para fines comerciales, se debe
realizar un pago, si es un proyecto no comercial, no habría problema con su uso y se
descarta un posible pago.
Las características que hacen a este gestor de base de datos tan robusto son:
•
Alta concurrencia, tienen la capacidad de atender a varios clientes el mismo
tiempo y entregar la información sin ningún tipo de bloqueos.
•
Soporte para múltiples tipos de datos de manera nativa, a diferencia de otros
gestores ofrecen tipos de datos como ip, mac, decimales con precisión
configurable, figuras geométricas, entre otros.
•
Soporte a triggers, generan acciones cuando se disparan.
•
Vistas, se consultan datos de manera diferente a como se almacenan.
•
Trabaja con sus datos como si fueran objetos.
•
Soporta gran cantidad de lenguajes de programación.
•
Durante este desarrollo también se hizo la inclusión de Visual Studio, un programa
realizado por Microsoft para el desarrollo de plataformas web, móvil y aplicaciones de
escritorio. Parte de Visual Studio es Xamarin, y es la plataforma que se va a utilizar para
la elaboración de la aplicación (Microsoft, s.f). Xamarin es una plataforma de gran
rendimiento para creación de aplicaciones móviles en sistemas operativos de Apple
(iOS), Google (Android) y Windows phone con “.net”. La aplicación puede ser
desarrollada en Windows o Macintosh.
Por otra parte, Git es una repositorio y sistema de control de versiones, fue desarrollado
por Linus Torvalds, la licencia de github es libre. Esta herramienta dispone de
herramienta de línea de comandos llamada “git bash” y de escritorio (Blischak et al.,
2016).
GitHub es un servicio comercial de alojamiento de repositorios Git, fue creado en el año
2008. GitHub tiene una interfaz web. Permite al usuario crear repositorios vacíos o por
clonación de otro repositorio de GitHub, enviar solicitudes de cambio entre repositorios
que estén en GitHub, los repositorios creados son de acceso público por defecto,
solamente si se contrata la versión de paga y/o si cumplen ciertos requisitos, se puede
tener como privado el repositorio del código. La herramienta proporciona un completo
sistema de gestión de comentarios a cada repositorio, cuadro de control con grafos
sociales, inclusive una página web propia (Blischak et al., 2016).
Laravel es un framework generador de código donde se trabaja con modelo, controlador
en donde se implementan rutas para la comunicación de red entre aplicación. Esto
facilita la construcción del backend de la aplicación móvil “peluquéate”, dado que se
manejan múltiples vistas y poder controlar cada una de ella, solo con un lenguaje nativo
como Php representaría un incremento en el tiempo de desarrollo y de entrega
(u/wjgilmore2014, 2015).
Entendiendo la importancia del manejo de todos los servicios que se requieren para
poder implementar una aplicación de consumo a nivel usuario, se ha decidido trabajar
en un entorno Linux (Loshin, 2021), en este caso, Ubuntu 20.04 long time suports, en
lugar de un virtualizador o ejecutor Linux como XAMPP, para esto hay que recordar el
IDE de la aplicación es Visual Studio 2022, el mismo que no corre en un servidor
Linux, a solución de esto se implementó el uso de la última característica de Windows
10 y 11 llamada WLS – “windows subsystem for linux”.
Esto permite tener todo el Karnel de Linux mediante una terminal que comparte los
recursos de Windows, sin tener afectación o choques de red ni de rendimiento.
Esta característica impulsada por Windows, permitió que se trabajara en dos entornos al
mismo tiempo de forma armonizada, usando Linux para la gestión de servidores
(apache 2) y Windows para el desarrollo de la aplicación.
Php, siendo un lenguaje de programación enfocado al desarrollo web, tiene
características especiales que permite la gestión y control de los procesos de consulta
entre el frontend y la base de datos, por ello se ha decidido utilizarlo como lenguaje
principal de gestión backend, conectando entre controladores, modelo y, siendo un
puente entre la base de datos y la aplicación móvil que actualmente está desarrollada en
Xamarin - C# (PHP, s.f).
Como el flujo de desarrollo ideal es poder trabajar en paralelo lo apartado visual con el
control, se ha optado por usar Postman para discriminar la necesidad de las vistas al
momento del desarrollo del backend; es decir, esto permitió asegurar que las conexiones
y los controles estén funcionando correctamente, sin la necesidad de depender del
frontend y retrasar los sprints (Postman, s.f).
Entorno de pruebas de conexión con la base de datos:
Traer los datos (Get), registrar (Post), actualizar (Put), eliminar (Delete).
Por su parte, ZeroTier-One es una herramienta que permite crear una red privada
virtual, ya que como no se tienen servidores remotos por el costo, se ha decidido montar
una laptop como servidor, conectado a esta red virtual y así acceder a la aplicación en
cualquier parte del mundo que tenga la aplicación y los permisos de acceso a esta red
(Curman, 2021).
Esto permitió también realizar pruebas desde un teléfono Android físico, ya que
ZeroTier es multiplataforma entre Linux, Windows, Android e IOS.
A continuación, se dará a conocer el proceso que se siguió para programar la aplicación.
Esto se explicará en “Sprints”, de acuerdo con la metodología elegida para el desarrollo.
•
Sprint Cero: se tuvo una breve reunión en la cual se dieron a conocer los
objetivos, el proceso a realizar y la organización que se daría a lo largo del
proyecto. Se definió el gestor de datos con el cual se trabajaría, la plataforma de
desarrollo con sus respectivas librerías, el programa para la modulación de
datos.
•
Primer Sprint: se realizó el prototipo de las primeras vistas con Balsamiq
(Figura 1), en paralelo se realizaba el diseño de la base de datos de las tablas
que intervendrían en dichas vistas. El encuentro tuvo lugar digitalmente a través
de la herramienta “meet” de Google en la semana del 23 de octubre de 2021.
Figura 1
Prototipo de la primera vista
Fuente: Balsamiq
•
Segundo Sprint: en el segundo encuentro se siguió con la definición de las
tablas de la base de datos, siguiendo las pautas de las vistas (Figura 2). El
encuentro tuvo lugar digitalmente a través de la herramienta “meet” de Google
en la semana del 30 de octubre de 2021.
Figura 2
Prototipo de la segunda vista
Fuente: Balsamiq
•
Tercer Sprint: en esta reunión se finalizó el diseño de la base de datos, además
del prototipo de todas las vistas para empezar el desarrollo en la plataforma
Visual Studio (Figura 3). El encuentro tuvo lugar digitalmente a través de la
herramienta “meet” de Google en la semana del 06 de noviembre de 2021.
Figura 3
Primera versión de la base de datos
Fuente: Power Designer
•
Cuarto Sprint: desde el tercer Sprint, se realizó el front end de la aplicación, se
estableció una reunión para definir los detalles del diseño y la conexión entre
ventanas en la programación del back end y la base de datos desde la
computadora de uno de los integrantes del equipo, la computadora actuará como
servidor de la aplicación. El encuentro tuvo lugar digitalmente a través de la
herramienta “meet” de Google en la semana del 13 de noviembre de 2021.
•
Quinto Sprint: en el penúltimo Sprint se corrigieron algunos detalles en el
diseño del front end y la base de datos tuvo cambios. Finalmente, en la Figura 4
se encuentra el diseño físico de la base de datos. El encuentro tuvo lugar
digitalmente a través de la herramienta “meet” de Google en la semana del 20 de
noviembre de 2021.
Figura 4
Versión definitiva del diseño de la base de datos
Fuente: PosgreSQL
•
Sexto Sprint: se verificó el producto terminado y completamente funcional. Los
pormenores de la aplicación se mostrarán en las gráficas siguientes.
3.2 Proceso de agendamiento
Desde la aplicación, para poder realizar el agendamiento de una cita, se hará lo
siguiente:
1) El usuario descarga la aplicación en su dispositivo Android (la aplicación será
desarrollada para el sistema operativo en mención, en su fase de prototipo).
2) Se debe registrar en la aplicación. Si está ya registrado, iniciar sesión con sus
credenciales.
3) Para registrarse debe especificar su: nombre, apellido, correo, fecha de nacimiento,
provincia y ciudad de residencia, género y crear una contraseña (el usuario será el
correo electrónico ingresado). Por último, especificar tres preguntas de seguridad
con sus respectivas respuestas, éstas servirán para generar una nueva contraseña en
el escenario que el cliente la haya olvidado.
4) Una vez iniciada la sesión se podrá visualizar la sección destinada a publicidad y
nos otorgará la opción para agendar la cita en la peluquería que se desee.
5) En la parte superior izquierda, se podrá ver tres líneas paralelas horizontales, a
través de ésta se direccionará a un menú desplegable que contiene las siguientes
opciones: mi perfil, mis citas, agendar citas, acerca de y cerrar sesión. A través de
dicho menú también se accederá a la vista para agendar una cita.
6) Dentro de la vista “Nueva cita” se va a seleccionar la sucursal de su conveniencia.
En la opción “Ver Mapa” se direccionará a la aplicación “Google Maps” para
mostrar la ubicación exacta de la sucursal.
7) En la misma vista seleccionar la hora y la fecha en la que se desea agendar la cita.
8) En la vista siguiente se debe seleccionar el servicio al que se desea acceder y el
colaborador con el cual se tendrá la cita. Se puede seleccionar cuantos servicios
desee. Después de elegir cada servicio en la parte inferior se mostrará el valor de
cada uno.
9) Para finalizar, se direccionará a la vista “Mis citas”, donde se mostrará la cita que se
acaba de gestionar.
10)El peluquero recibirá una notificación a la hora de la cita que le mostrará la
información detallada.
3.3 Realizado sin la aplicación por parte del usuario
Este escenario está sesgado a las personas que no utilizan la aplicación. El cliente
llegará a la peluquería, solicitará una cita y la persona que se encuentre en la recepción
de la sucursal agendará la cita mediante la página web, ya que la aplicación
administrativa dispone de la opción de agendar citas sin pasar por la aplicación cliente.
La cita se agendará a nombre del cliente.
3.4 Pantallas de la aplicación
A continuación, se verán las pantallas de la aplicación. El splash screen es una pantalla
de carga que permite dar a conocer al usuario sobre la marca del aplicativo entre colores
y logotipo (Figura 5).
Figura 5
Pantalla de ingreso a la aplicación
De acuerdo con la Figura 6, como en la construcción de la base de datos, se está
discriminando los usuarios de los empleados, usando una pantalla de pre login.
Figura 6
Pantalla para escoger el tipo de usuario
La ventana de login permite el ingreso de los usuarios con su cuenta personalizada y en
caso de no tener cuenta, se pueden registrar, como se muestra en la Figura 7.
Figura 7
Pantalla de cliente para ingresar las credenciales del usuario
Como se observa en la Figura 8,en el formulario de registro se ha controlado la selección
de ciudades por provincia, esto permite que solo se muestren las ciudades, de acuerdo con
la provincia seleccionada por el usuario, ahorrando tiempo de búsqueda.
Figura 8
Pantalla de cliente para el registro en el sistema
Con las preguntas y respuestas se asegura el método de recuperación de contraseña, esto
seleccionando tres preguntas de un banco de seis (Figura 9).
Figura 9
Pantalla de cliente para completar el registro en el sistema con las preguntas de seguridad
Lo importante de estas vistas es que una vez seleccionado una pregunta (Figura 10), no
se mostrará más para que escoja otra.
Figura 10
Pantalla de cliente generar una nueva clave ingresando el correo y respondiendo una pregunta
Una vez ingresadas las credenciales se muestra el “Home”, como se ve en la Figura 11,
el cual fue pensando específicamente para promocionar cada uno de los servicios de las
peluquerías.
Figura 11
Pantalla posterior del ingreso exitoso
De acuerdo con la Figura 11, se cuenta con un menú desplegable, donde están las
opciones de: mi perfil, mis citas, agendar citas, acerca de y cerrar sesión
Figura 12
Pantalla que muestra las opciones una vez iniciada sesión
Para agendar una cita se cuenta un listado de todas las sucursales vigentes (Figura 13),
dependiendo a la provincia y ciudad donde el usuario se había registrado, esto permite
acceder al usuario al Google Maps, en caso no conocer cómo llegar.
Figura 13
Pantalla que muestra las pautas para agendar una cita
Como se observa en la Figura 14, esta vista lo que hace es mostrar la información
registrada de cada usuario, teniendo la opción de modificar ciertos datos, en caso de ser
necesario por el usuario, accediendo a la galería o cámara del celular, si es que el
usuario desea colocar una foto de perfil, en vez del predeterminado un avatar.
Figura 14
Pantalla que muestra el perfil del cliente y permite editarlo
En caso de ser un empleado, cambiará la trial de presentación de los datos, mostrando,
en este caso, la sucursal a la cual el empleado pertenece, esto permite que en un futuro
este pueda ser reubicado en cualquier otra sucursal vigente, dentro del sistema
Figura 15
Pantalla que muestra el perfil del empleado y permite editarlo
Conclusiones
El desarrollo móvil multiplataforma representa un gran crecimiento a nivel de mercado,
por lo que se puede abarcar un mayor número de dispositivos de diferentes sistemas
operativos, permitiendo que la aplicación desarrollada alcance un número considerable
de usuarios, que validarán o rechazarán la aplicación.
Xamarin Form, siendo una tecnología open source soportada por Microsoft, muestra
una increíble capacidad de desarrollo por la cantidad de paquetes y recursos que se
pueden utilizar para desarrollar aplicaciones, de acuerdo con la necesidad del cliente o
idea de negocio. La programación es una recopilación de varios conceptos afianzados a
lo largo de la carrera, como programación orientada a objetos, ing. software y bases de
datos, todo con el fin de construir un producto sostenible y con buenas prácticas en el
entorno de la tecnología.
La aplicación “Peluquéate” se encuentra en su fase inicial, los resultados experimentales
demuestran que los negocios (peluquerías) consolidados, y que manejan cantidad
masiva de clientes, se podrían beneficiar con la automatización en su proceso de
agendamiento de citas. No obstante, para complementar los resultados de la fase
experimental, y conocer si es factible la implementación del software en mención para
cada empresa, se debe realizar un estudio de viabilidad.
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Copyright (c) 2022 Miguel Angel Pino Andrade, Arthur Wilson Chávez Mora y Juan
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