Ticket control system for the company Kliente Strategik

Authors

  • Danny Alexander Cárdenas Hidalgo Kliente Strategik, Ecuador.
  • Víctor Adrián Guadalupe Ontaneda Metropolitan Touring, Ecuador. https://orcid.org/0000-0001-8341-840X
  • Pablo Mauricio Salazar Mora MEGA JB, Ecuador. https://orcid.org/0000-0002-1573-3384
  • Bryan Alexis Vergara Castillo Embajada de México, Ecuador.

DOI:

https://doi.org/10.35290/ro.v2n1.2021.387

Keywords:

ticket management, tracking, interface, application, automation

Abstract

Currently the company Kliente Strategik handles a non-automated system for ticket control, which causes a loss of time in process control and monitoring of activities. This work presents the development of a ticket control system with a technological tool designed to manage support tasks that are currently recorded manually. Users will be able to monitor ticket information and its status in real time, within the system. The application has a friendly interface, complying with UX and UI standards for a better experience and efficiency in management. The results show that this application allowed to properly manage the operational activities related to ticket monitoring.

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Revista Odigos - Universidad Israel

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Published

2021-02-10

How to Cite

Cárdenas Hidalgo, D. A. ., Guadalupe Ontaneda, V. A. ., Salazar Mora, P. M. ., & Vergara Castillo, B. A. (2021). Ticket control system for the company Kliente Strategik. ODIGOS JOURNAL, 2(1), 41–53. https://doi.org/10.35290/ro.v2n1.2021.387

Issue

Vol. 2 No. 1 (2021): Odigos Journal

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Articles

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Copyright (c) 2021 Danny Alexander Cárdenas Hidalgo, Víctor Adrián Guadalupe Ontaneda, Pablo Mauricio Salazar Mora y Bryan Alexis Vergara Castillo

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